减肥的环境应使客人有（）A、亲切感B、柔和感C、安全感D、美感

第1题：

第2题：

腰腹部减肥疗程始﹑终均应为客人做一下（）测量。

• A、大腿
• B、臀位
• C、胸围
• D、腰围

正确答案:D

第3题：

做腹部减肥护理时应将客人的裤子脱至（）。

• A、脐部
• B、脐下
• C、耻骨部位
• D、臀沟下沿

正确答案:C

第4题：

残障宾客抵店时，客房服务员应视情况向客人介绍房内设施设备和配备物品，使客人尽快熟悉房内（）。

• A、设计
• B、布置
• C、设置
• D、环境

正确答案:D

第5题：

最佳酒店应该使客人有“宾至如归”之感。

正确答案:正确

第6题：

理想的减肥药应同时具备哪些条件?临床上常用的减肥药有哪些?试述其药理机制。

正确答案:理想的减肥药应同时能减少能量摄取，增加能量消耗，并改善与肥胖症相关情况的危险因素。临床上常用的减肥药有：①食欲抑制剂：作用于中枢神经系统以抑制食欲或增加饱食感，如芬特咽。②代谢增强剂：如甲状腺激素，目前已少用。③血清素和去甲肾上腺素再摄取抑制剂，作用于中枢增强饱感，使摄食减少，并通过β2-肾上腺素能受体而促进生热作用，使体重减轻，如西布曲明。④脂肪酶抑制剂：饮食中的甘油三酯、游离脂肪酸、单酸甘油脂，必须经过胃肠道中的脂肪酶水解后才能通过粘膜吸收，脂肪酶抑制剂奥利司他，在结构上与甘油三酯相似。通过竞争性抑制作用，服药后可使甘油三酯吸收减少30%而以原形随粪便排出，减少能量摄取而达到减肥目的。

第7题：

餐台上铺设（），可以保持清洁，使客人赏心悦目，整个进餐环境的气氛也因此显得典雅和高贵。

正确答案:台布

第8题：

客房夜床服务的意义（）

• A、使客人感到高兴
• B、方便客人休息
• C、使客人感到舒适温馨
• D、表示对客人的礼遇规格

正确答案:B,C,D

第9题：

（）的客人不可以做腹部减肥护理。

• A、经期
• B、哺乳期
• C、青春期
• D、更年期

正确答案:A

第10题：

在进行减肥护理时切不可（）。

• A、做局部皮肤脱屑
• B、将客人衣裤弄脏
• C、与客人聊天
• D、使用奥桑喷雾仪

正确答案:B

第11题：

第12题：

第13题：

在住的礼仪中，有违反禁忌的安排是（）

A将环境条件好的房间让给客人

B在饭店住宿最好不抽烟

C最好安排外宾住在家中

D应使客人有“宾至如归”的感觉

C
略

第14题：

使客人有“被尊重”感的本身，就是我们为客人提供的一种（）。

• A、心理服务
• B、功能服务

正确答案:A

第15题：

使客人具有私密感，是对（）护理环境的基本要求。

• A、面部
• B、手部
• C、肩颈部
• D、背、臀部减肥

正确答案:D

第16题：

处理客人投诉的目标是：使不满意的客人转变为满意的客人，使“大事化小，小事化了。”

正确答案:正确

第17题：

导游人员应学法、懂法，带团过程中遇到问题才能客观公正地加以处理，使客人的利益得到尊重，客人的权益得到保护

正确答案:正确

第18题：

客房提供做夜床服务的意义是：（）

• A、使客人高兴
• B、方便客人休息
• C、整理环境，使客人感到舒适温馨
• D、表示对客人的欢迎和礼遇规格

正确答案:B,C,D

第19题：

对于寻求环境优雅的客人，应突出“文化”二字的服务。

正确答案:错误

第20题：

使客人具有安全感，是对（）护理环境的基本要求。

• A、面部
• B、手部
• C、肩颈部
• D、背、臀部减肥

正确答案:D

第21题：

虽然做减肥按摩弄脏客人的衣服是很难避免的，但要帮助客人擦净。

正确答案:错误

第22题：

第23题：