在对顾客进行护理前，顾客随身首饰最好是（）A、为顾客取下B、戴着护理无妨碍C、不去碰戴首饰的部位D、请客人取下

题目

在对顾客进行护理前，顾客随身首饰最好是（）

  • A、为顾客取下
  • B、戴着护理无妨碍
  • C、不去碰戴首饰的部位
  • D、请客人取下
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1.张女士参加同事的婚宴，入厕回来发现手提包丢失，遂要求饭馆赔偿。根据消费者权益保护法，下列哪一说法是正确的?()A.饭馆应保障顾客在接受服务时的财产安全，并承担顾客随身物品遗失的风 险B.饭馆应保证其提供的饮食服务符合保障人身、财产安全的要求，但并不 承担对顾客随身物品的保 管义务，也不承担顾客随身物品遗失的风险C.饭馆应对顾客妥善保管随身物品作出明显提示，否则应当对顾客的物品丢 失承担赔偿责任D.饭馆应确保其服务环境绝对安全，应当对顾客在饭馆内遭受的一切损失 承担赔偿责任

2.在对顾客进行护理前,顾客随身首饰最好是()。A、为顾客取下B、戴着对护理无妨碍C、不去碰佩带首饰部位D、请客人取下

3.顾客的首饰皮包应放在：A.顾客胸前B.工作台上C.顾客专用柜里D.按摩椅上

4.美容师对顾客公平服务，具体体现是_____。A.对所有的顾客使用同样的美容产品B.对待顾客不能厚此薄彼C.对所有的顾客采用同样的护理手法D.对不同身份的顾客进行不同的服务

参考答案和解析
正确答案:D
更多“在对顾客进行护理前，顾客随身首饰最好是（）”相关问题

  • 第1题：

    最好的顾客服务是（）

    • A、达到顾客的期望
    • B、超出顾客的期望
    • C、满足顾客的需求
    • D、让顾客高兴

    正确答案:C

  • 第2题：

    美容师对顾客公平服务，具体体现是（）。

    • A、对所有的顾客使用同样的美容产品
    • B、对待顾客不能厚此薄彼
    • C、对所有的顾客采用同样的护理手法
    • D、对不同身份的顾客进行不同的服务

    正确答案:B

  • 第3题：

    人民商场珠宝首饰专柜推销员李丹，在A顾客询问抵挡首饰时，态度冷淡，爱理不理；而面对有购买高档首饰意向的B顾客时，李丹笑容可掬，热情周到。A顾客忿忿不平，逐向该商场投诉。可该商场没有专门的人员管理此事，半月后，顾客仍然没有得到答复。A顾客于是直接找商场的总经理，总经理知道后，立即处分李丹，扣罚奖金。将处理结果告诉了A顾客，此事圆满解决。你认为处理客户投诉的流程包括哪些步骤？


    正确答案: 处理客户投诉的流程包括：鼓励顾客倾诉；获得和判断事实真相；提供解决办法；公平解决索赔；建议销售；建立商誉。

  • 第4题：

    如果商店工作人员怀疑顾客偷带商品，可以要求搜查顾客人身和随身物品。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    面对顾客最好不要戴贵重的首饰，如果想同时佩戴多种首饰，最好不要超过（）。

    • A、一种
    • B、二种
    • C、三种
    • D、四种

    正确答案:C

  • 第6题：

    若顾客提供的要求没有形成文件，组织在接收顾客要求前应对顾客要求进行确认。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    进行手部护理前，请顾客与美容师（）坐下，或请顾客躺于美容床上。

    • A、面对面
    • B、斜对面
    • C、并排
    • D、没有特别规定

    正确答案:A

  • 第8题：

    在对顾客的进行护理前，顾客随身首饰最好是（）。

    • A、为顾客取下
    • B、戴着对护理无妨碍
    • C、不去碰佩戴首饰部位
    • D、请客人取下

    正确答案:D

  • 第9题：

    洁面操作前美容师应（）。

    • A、清洁消毒双手
    • B、将顾客的头部垫高
    • C、为顾客的皮肤消毒
    • D、为顾客讲解护理的要求

    正确答案:A

  • 第10题：

    初级美容师在工作中容易疏忽的卫生消毒问题有：（）

    • A、为前一位顾客做完护理，护理下一位顾客时，不洗手、不消毒
    • B、取用化妆品前，不对挑棒进行消毒，甚至用手直接从容器中挖取产品
    • C、为顾客做护理时，忘记戴口罩
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第11题：

    单选题
    最好的顾客服务是（）
    A

    达到顾客的期望

    B

    超出顾客的期望

    C

    满足顾客的需求

    D

    让顾客高兴


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列通过细分来驱动营销投资策略正确的是（）。
    A

    针对未激活顾客或潜在顾客使用交叉营销或向上营销

    B

    对最好的顾客提供高质量服务来保持和保护

    C

    对最好的顾客进行数据挖掘，采取选择性的促销

    D

    对低价值顾客采取高促销力度的再获取策略


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）在为顾客护理前，应认真查阅该顾客的档案资料。

    • A、前台美容顾问
    • B、店长
    • C、美容师
    • D、后勤

    正确答案:C

  • 第14题：

    面漆涂刷前最好是刷一遍底漆，底漆可根据顾客的喜好进行随意与面漆搭配使用。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    下列通过细分来驱动营销投资策略正确的是（）。

    • A、针对未激活顾客或潜在顾客使用交叉营销或向上营销
    • B、对最好的顾客提供高质量服务来保持和保护
    • C、对最好的顾客进行数据挖掘，采取选择性的促销
    • D、对低价值顾客采取高促销力度的再获取策略

    正确答案:B

  • 第16题：

    最好的顾客是那些消费的最多的顾客。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    在对员工进行服务培训的重点是（）。

    • A、个性化服务
    • B、注重于顾客交流
    • C、寻找有利的顾客
    • D、数据分析细分顾客群

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    当顾客就餐完毕离座时，服务员要提醒顾客携带好（）。

    • A、随身物品
    • B、帐单
    • C、优惠卡
    • D、小孩

    正确答案:A

  • 第19题：

    对于肩颈部护理，以下说法不正确的是（）。

    • A、护理前须与顾客进行充分的沟通
    • B、若顾客曾经进行过手术，应先向医生咨询
    • C、颈部护理的动作要轻柔，力度要小些
    • D、局部皮肤有炎症时可以做肩颈按摩

    正确答案:D

  • 第20题：

    （）是美容院接待程序中必不可少的环节。

    • A、为顾客进行皮肤护理
    • B、检测分析顾客的皮肤状况
    • C、为顾客化妆
    • D、将客户档案交给美容师妥善保管

    正确答案:B

  • 第21题：

    用精油为客人做面部护理调油前，先为顾客进行（）

    • A、沐浴
    • B、清洁
    • C、去角质
    • D、皮肤分析

    正确答案:D

  • 第22题：

    单选题
    面对顾客最好不要戴贵重的首饰，如果想同时佩戴多种首饰，最好不要超过（）。
    A

    一种

    B

    二种

    C

    三种

    D

    四种


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    在对员工进行服务培训的重点是（）。
    A

    个性化服务

    B

    注重于顾客交流

    C

    寻找有利的顾客

    D

    数据分析细分顾客群


    正确答案： B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    小汪经营一家首饰店，尝试利用波特的价值链理论分析向顾客提供服务的各项活动。针对下面的几项活动，比照价值链五种基本活动的概念及解释，属于首饰店外部后勤的活动是（）。
    A

    接受顾客订单

    B

    首饰样式的设计制作

    C

    聘请咨询公司为企业进行广告策划

    D

    将定制的首饰送到顾客指定的地点


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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