顾客的首饰皮包应放在：A.顾客胸前B.工作台上C.顾客专用柜里D.按摩椅上

题目

顾客的首饰皮包应放在：

A.顾客胸前

B.工作台上

C.顾客专用柜里

D.按摩椅上

相似考题

1.按所有者情况，顾客可分为（ ）。A．内部顾客B．过去顾客C．外部顾客D．潜在顾客

2.推销的基本过程是寻找准顾客、顾客资格审查、()、()、()、推销洽谈、顾客异议处理和促成交易。A.接近准备、约见顾客、接近顾客B.约见顾客、接近顾客、了解顾客C.查阅相关资料、了解顾客、约见顾客D.策划准备、约见顾客、了解顾客

3.对顾客需求信息的分类和整理通常涉及的工作不包括( )。A.顾客需求的概括与合并B.顾客需求的变换和归纳C.顾客需求的分类与展开D.顾客需求的市场调查

4.决定公司推销工作能否成功的前提是什么?()A.激发顾客的兴趣B.赢得顾客的满意C.引起顾客的注意D.发现顾客的需求

参考答案和解析
正确答案：C
更多“顾客的首饰皮包应放在:A.顾客胸前B.工作台上C.顾客专用柜里D.按摩椅上 ”相关问题

  • 第1题：

    顾客是指接受产品的组织或个人，按接受产品的顺序情况可将顾客分为( )。

    A．过去顾客

    B．目标顾客

    C．将来顾客

    D．潜在顾客

    E．最终顾客


    正确答案：ABD
    解析：顾客按接受产品的J顷序情况分为过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类。过去顾客指已接受过组织的产品的顾客；目标顾客指正在接受组织的产品的顾客；潜在顾客指尚未接受组织产品的顾客或者是竞争者的顾客。

  • 第2题：

    关于现代质量领域中的顾客的表述正确的是()

    A.包括内部顾客和外部顾客

    B.包括真实顾客和潜在顾客

    C.包括满意的顾客和不满意的顾客

    D.包括目标顾客和非目标顾客


    参考答案：A

  • 第3题：

    顾客财产包括()。

    A.顾客提供的图纸

    B.顾客委托加工提供的专利

    C.顾客的私人信息

    D.以上全部


    正确答案：D

  • 第4题：

    皮肤护理工作结束后，美容师应（）。

    A.立即整理护肤品及仪器

    B.为顾客除去包头毛巾

    C.为顾客化妆

    D.帮顾客结帐


    正确答案：B

  • 第5题：

    关系营销的中心是()

    A. 顾客承诺

    B. 顾客忠诚

    C. 顾客满意

    D. 顾客需求


    正确答案：B

  • 第6题：

    顾客有哪四种类型()

    A.内部顾客

    B.中间顾客

    C.外部顾客

    D.竞争顾客


    答案：ABCD

  • 第7题：

    以下哪些情况营业员应主动拿取药品给顾客()

    A.顾客对某种药品咸兴趣

    B.顾客较长时间注视某种药品

    C.顾客第二次临柜注视某种药品

    D.顾客提出要某种药品


    参考答案：ABCD

  • 第8题：

    美容师在为顾客咨询应多给顾客_____的机会，以便更好了解顾客。

    A.展示

    B.倾诉

    C.倾听

    D.考虑


    正确答案：B

  • 第9题：

    雌理服务顾客满意度测量模型中涉及的评价变量包括( )。

    A.顾客安全
    B.顾客期望
    C.顾客感知
    D.顾客忠诚
    E.顾客抱怨

    答案：B,C,D
    解析：

  • 第10题：

    实施顾客关系管理，就是要（ ）以及对顾客的信息反馈进行管理。
    A.识别顾客 B.感动顾客
    C.认知顾客 D.理解顾客
    E.保留顾客


    答案：A,C,E
    解析：
    。

  • 第11题：

    实施顾客关系管理就是要（ ），以及对顾客的信息反馈进行管理。

    A.提高顾客满意度 B.使顾客忠诚
    C.识别顾客 D.认知顾客
    E.保留顾客


    答案：C,D,E
    解析：
    实施顾客关系管理即要识别顾客、认知顾客和保留顾客，以及对顾客的信息反馈 进行管理。有效地识别顾客和认知顾客将有助于提高品牌特征显著度和顾客化感知质 量，从而对顾客满意度的提高产生积极的影响。保留顾客及对顾客信息反馈进行管理是 提高企业顾客满意度的必要手段。

  • 第12题：

    在对顾客的进行护理前，顾客随身首饰最好是（）。

    • A、为顾客取下
    • B、戴着对护理无妨碍
    • C、不去碰佩戴首饰部位
    • D、请客人取下

    正确答案:D

  • 第13题：

    与顾客谈话时_____不应作为美容师谈话的礼仪。

    A.不时与顾客进行目光交流

    B.双手自然地放在桌面或身体两侧

    C.真诚的赞美顾客

    D.目不转睛地盯着顾客以示关心


    正确答案：D

  • 第14题：

    顾客走进柜台时，应做到()

    A.主动接近、招呼顾客

    B.一味取悦顾客

    C.矫揉造作

    D.点头哈腰


    正确答案：A

  • 第15题：

    如果感知质量高于认知质量，则可能出现( )。

    A．顾客满意

    B．顾客抱怨

    C．顾客忠诚

    D．顾客高度满意

    E．顾客投诉


    正确答案：CD
    解析：顾客的要求或期望值即认知质量。如果效果低于期望，期望得不到满意，则顾客不满意；如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就满意；如果可感知效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚。

  • 第16题：

    根据接受产品的顺序情况分类，顾客的类型一般包括（ ）。

    A.目标顾客

    B.潜在顾客

    C.外部顾客

    D.竞争者顾客

    E.过去顾客


    正确答案：ABE

  • 第17题：

    下列不属于顾客满意度决定因素的是( )

    A.顾客感知质量

    B.顾客期望

    C.顾客感知价值

    D.顾客抱怨


    正确答案：D

  • 第18题：

    建立关系的基石是()

    A.顾客保留

    B.顾客份额

    C.顾客价值

    D.顾客满意度

    E.顾客忠诚


    答案：CD

  • 第19题：

    以下哪一项不是推销接近阶段的工作内容?()。

    A.接近顾客准备

    B.约见顾客

    C.正式接近顾客

    D.推销洽谈


    参考答案：D

  • 第20题：

    美容服务中，_____辨别顾客进而与顾客产生情感互动的前提，使服务层次得到提升。

    A.询问顾客

    B.了解顾客

    C.满足顾客

    D.观察顾客


    正确答案：D

  • 第21题：

    重复多次购买该企业的产品并向他人推荐的顾客属于组织的（ ）。

    A.直接顾客 B.忠诚顾客 C.最终顾客 D.老顾客


    答案：B
    解析：
    反映顾客忠诚有三个标志，即:①顾客自己是回头客；②说服亲属、朋友购买;③能自觉地将对生产者及其产品的意见向生产者反映和交流。

  • 第22题：

    按接受产品的顺序，可将顾客划分为（ ）。
    A.内部顾客 B.过去顾客 C.目标顾客 D.外部顾客
    E.潜在顾客


    答案：B,C,E
    解析：
    按接受产品的顺序情况分有过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类：过去顾客是指 巳接受过组织的产品的顾客；目标顾客是指正在接受组织的产品的顾客；潜在顾客是指 尚未接受组织产品的顾客或者是竞争者的顾客。

  • 第23题：

    在对顾客进行护理前，顾客随身首饰最好是（）

    • A、为顾客取下
    • B、戴着护理无妨碍
    • C、不去碰戴首饰的部位
    • D、请客人取下

    正确答案:D

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