当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）A.打断他的话，并予以纠正B.聆听然后改变话题C.聆听并找出错误之处D.利用反问以使他自己发觉错误

题目

当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）

A.打断他的话，并予以纠正

B.聆听然后改变话题

C.聆听并找出错误之处

D.利用反问以使他自己发觉错误

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1.与患有创伤后应激障碍的患者谈论创伤时采取下列哪种方式最合适?()A.通过另一个当事人来证实患者所说的话B.要求患者记下他所说的话C.专心聆听D.分散患者注意力，以减轻患者痛苦E.通过提问来表明自己对细节的兴趣

2.阻碍聆听的坏习惯包括( )。A.当对说话者所说的话题不感兴趣时，无意识的关闭耳朵B.不要轻易把病人的话打断，让他把话说完C.对于病人的感受给予肯定D.善于用目光与病人沟通E.在病人说话时给予支持性的反馈信号

3.当客户有怨言时,您应该:()A、打断他的话，并指责其错误之处B、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认C、同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理D、注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正

4.客户在讲话时,千万不应该打断他的话。如果你想讲,应该等客户把话讲完之后再讲。()此题为判断题(对，错)。

更多“当客户正在谈论,而且很明显,他所说的是错误的,您应该()A.打断他的话,并予以纠正B.聆听然后改变话 ”相关问题

  • 第1题：

    当您进入客户的办公室时,正好他正在阅读,他告诉您他一边阅读,一边听您的话,那么您应该:()

    A、开始您的销售说明

    B、向他说您可以等他阅读完了才开始

    C、请求合适的时间再访

    D、请求对方全神聆听


    参考答案：B

  • 第2题：

    与客户交谈时要做到（）。

    A随时打断客户的话题

    B发表自己的意见

    C专心的聆听并做好记录

    D打听客户的隐私


    C
    略

  • 第3题：

    12、12、某公司为了寻找改进管理的途径召开头脑风暴法的会议。在会议上大家各抒己见，但是少数人提出的方法荒诞不经，甚至有时让人感觉离题太远。对于这种情况你应该如何处理？

    A．委婉地打断他，让别人发言。

    B．及时断然地打断他，这样才可以防止其他人也犯同样的错误。

    C．会议应该让大家畅所欲言，不应该干预。

    D．只有在他谈论和主题无关的话题时才打断他。


    错误

  • 第4题：

    您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（）

    A.同意他的说法，然后改变话题

    B.先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货

    C.不管客户的说法

    D.运用您强有力的辩解


    正确答案：B

  • 第5题：

    39、某公司为了寻找改进管理的途径召开头脑风暴法的会议。在会议上大家各抒己见，但是少数人提出的方法荒诞不经，甚至有时让人感觉离题太远。对于这种情况你应该如何处理？（）

    A．委婉地打断他，让别人发言

    B．及时断然地打断他，这样才可以防止其他人也犯同样的错误

    C．会议应该让大家畅所欲言，不应该干预

    D．只有在他谈论和主题无关的话题时才打断他


    A

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