客户在讲话时,千万不应该打断他的话。如果你想讲,应该等客户把话讲完之后再讲。()此题为判断题(对，错)。

题目
客户在讲话时,千万不应该打断他的话。如果你想讲,应该等客户把话讲完之后再讲。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.在处理客户投诉时，应首先搞清楚究竟谁对谁错， 如果投诉事件错不在公司， 就不应该向客户道歉。此题为判断题(对，错)。

2.在接听客户电话的过程中应专心致志地倾听,不得插话打断客户,要等客户讲完后方可提问或确认。()此题为判断题(对，错)。

3.当客户有怨言时,您应该:()A、打断他的话，并指责其错误之处B、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认C、同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理D、注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正

4.客户讲的事情，你已经明白或者早就知道，出于礼貌你又不好意思打断他的话，于是假装在听，心里面却抓紧时间考虑其他事情。( )

参考答案和解析
参考答案：正确
更多“客户在讲话时,千万不应该打断他的话。如果你想讲,应该等客户把话讲完之后再讲。() ”相关问题

  • 第1题：

    当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）

    A.打断他的话，并予以纠正

    B.聆听然后改变话题

    C.聆听并找出错误之处

    D.利用反问以使他自己发觉错误


    正确答案：B

  • 第2题：

    在接听客户电话的过程中应专心致志地倾听，不得插话打断客户，要等客户讲完后方可提问或确认。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第3题：

    12、12、某公司为了寻找改进管理的途径召开头脑风暴法的会议。在会议上大家各抒己见，但是少数人提出的方法荒诞不经，甚至有时让人感觉离题太远。对于这种情况你应该如何处理？

    A．委婉地打断他，让别人发言。

    B．及时断然地打断他，这样才可以防止其他人也犯同样的错误。

    C．会议应该让大家畅所欲言，不应该干预。

    D．只有在他谈论和主题无关的话题时才打断他。


    错误

  • 第4题：

    与客户交谈时要做到（）。

    A随时打断客户的话题

    B发表自己的意见

    C专心的聆听并做好记录

    D打听客户的隐私


    C
    略

  • 第5题：

    39、某公司为了寻找改进管理的途径召开头脑风暴法的会议。在会议上大家各抒己见，但是少数人提出的方法荒诞不经，甚至有时让人感觉离题太远。对于这种情况你应该如何处理？（）

    A．委婉地打断他，让别人发言

    B．及时断然地打断他，这样才可以防止其他人也犯同样的错误

    C．会议应该让大家畅所欲言，不应该干预

    D．只有在他谈论和主题无关的话题时才打断他


    A

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