相对于其他行业的客户服务，人身保险客户服务的特点包括()。①无形性②可分割性③可储备性④差异性A.①②③B.②④C.②③④D.①②④

题目

相对于其他行业的客户服务，人身保险客户服务的特点包括()。

①无形性②可分割性③可储备性④差异性

A.①②③

B.②④

C.②③④

D.①②④

相似考题

1.团体保险客户服务的生产与消费同时发生。因此，保证长期稳定出色的服务，促进潜在客户的购买愿望，提高现实客户的满意度，是团体保险客户服务的核心。这说明团体保险客户服务具有（）的特点。A.专业性B.差异性C.创造性D.不可储存性

2.人寿保险客户服务的特点包括( )A.服务需求的差异性B.服务的不可控制性C.服务提供的简单性D.服务本身是一种产品E.服务的不可分割性

3.服务区别于产品的特点有什么（） A. 无形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意标准、客户认同程度 B. 无形性、不可分割性、稳定性、易损性、客户满意标准、客户认同程度 C. 多形性、不可分割性、不变性、易损性、服务标准、客户参与程度 D. 无形性、不可分割性、可变性、易损性、客户满意标准、客户参与程度

4.服务产品最显著的特点是它的（ ）。A:差异性B:无形性C:不可分割性D:易逝性

更多“相对于其他行业的客户服务,人身保险客户服务的特点包括()。①无形性②可分割性③可储备性④差异性A ”相关问题

  • 第1题：

    服务区别于产品的特点有什么( )

    A.无形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意标准、客户认同程度
    B.无形性、不可分割性、稳定性、易损性、客户满意标准、客户认同程度
    C.多形性、不可分割性、不变性、易损性、服务标准、客户参与程度
    D.无形性、不可分割性、可变性、易损性、客户满意标准、客户参与程度

    答案：D
    解析：

  • 第2题：

    下列关于人寿保险客户服务特点的表述错误的是（ ）。
    A.服务本身就是一种产品 B.服务需求的差异性
    C.服务的不可分割性 D.服务的不可控制性


    答案：C
    解析：
    人寿保险客户服务的特点：①服务提供的复杂性；②服务需求的差异性；③服 务的可分割性；④服务的不可控制性；⑤服务本身就是一种产品。

  • 第3题：

    以下哪个是服务的特点（）。

    A．无形性

    B．易消失性

    C．差异性

    D．不可分割性

    E．可复制性


    ABC

  • 第4题：

    服务区别于产品的特点有什么

    A.无形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意标准、客户认同程度
    B.无形性、不可分割性、稳定性、易损性、客户满意标准、客户认同程度
    C.多形性、不可分割性、不变性、易损性、服务标准、客户参与程度
    D.无形性、不可分割性、不稳定性、易逝性、客户满意标准、客户参与程度

    答案：D
    解析：
    健康管理服务的特性：无形性、不可分割性、不稳定性、易逝性、客户满意标准不同、客户参与程度。

  • 第5题：

    下列关于人寿保险客户服务特点的表述错误的是( )。

    A.服务本身就是一种产品
    B.服务需求的差异性
    C.服务的不可分割性
    D.服务的不可控制性

    答案：C
    解析：
    人寿保险客户服务的特点：①服务提供的复杂性；②服务需求的差异性；③服务的可分割性；④服务的不可控制性；⑤服务本身就是一种产品。

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