客户投保后,为了让客户感受到代理人的贴心和专业,代理人需要提供个性 化服务,以下不包括()A.客户生日发送微信或短信进行祝福B.客户有保险疑问及时解答C .对客户要变更保单信息的需求置之不理D.邀约客户参加公司客服活动

题目
客户投保后,为了让客户感受到代理人的贴心和专业,代理人需要提供个性 化服务,以下不包括()

A.客户生日发送微信或短信进行祝福

B.客户有保险疑问及时解答

C .对客户要变更保单信息的需求置之不理

D.邀约客户参加公司客服活动

相似考题

1.保持高继续率的关键动作不包括()A.根据客户需求设计合理产品B.不销售误导C.客户投保后无须再服务D.客户投保后保持专业服务

2.以下有关个人保险代理人的叙述正确的是( )。①通过与客户面对面的交流，便于发现和挖掘客户潜在的保险需求，进而提供个性化、专业化的产品和服务②庞大的个人代理队伍覆盖了相当广泛的城市和乡镇，有效降低了保险公司的运营成本③实现保险销售的同时，宣传了保险知识，有助于提高整个社会的保险意识④代理人队伍不稳定，人员流失率高，人员素质参差不齐，使得为客户提供的服务质量控制难度较大⑤受利益驱动，个人代理人可能存在不规范作业甚至欺诈行为，导致保险公司经营风险的增加A.②③④B.②③④⑤C.①②③④D.①②③④⑤

3.代理人在销售保险产品的过程中，下列行为正确的是（）。A.为了帮助客户降低保费，让客户故意在告知事项中都填“否”B.承诺将保险公司支付给代理人佣金的30%给予投保人C.担心投保人知道有很多除外责任就不投保，故意不将除外责任告诉投保人D.要求被保险人书面确认死亡保险金额

4.商业银行个人理财业务包括以下内容:( )。A．为个人客户提供财务分析B．作为代理人代替个人客户从事买房等事务C．作为个人客户的投资顾问D．为个人客户提供资产管理的专业化服务

更多“客户投保后,为了让客户感受到代理人的贴心和专业,代理人需要提供个性 化服务,以下不包括() ”相关问题

  • 第1题：

    保险代理人提供热情、周到和优质的专业服务，是保险代理人遵循（）基本行为规范的体现。

    A.诚实守信

    B.遵守合同

    C.专业胜任

    D.客户至上


    参考答案：D
    第127页8行

  • 第2题：

    标准化和个性化的网络金融服务是指()。

    A.数据传输需要个性化

    B.客户服务需要个性化

    C.客户服务需要标准化

    D.数据传输需要标准化


    正确答案：BD

  • 第3题：

    基金客户个性化服务内容不包括（ ）。

    A.做好客户的动态分析
    B.通过加强客户沟通了解客户深度需求
    C.做好客户的参谋
    D.为客户提供基金盈利预测服务

    答案：D
    解析：
    本题考查基金客户个性化服务。基金客户个性化服务主要包括：（1）做好客户的动态分析；（2）通过加强客户沟通了解客户深度需求；（3）做好客户的参谋。

  • 第4题：

    营业厅主要对公众客户提供()服务。

    A、专业化

    B、差异化

    C、个性化

    D、标准化


    参考答案：D

  • 第5题：

    商业银行个人理财业务包括以下内容：（ ）。

    A．为个人客户提供财务分析

    B．作为代理人代替个人客户从事买房等事务

    C．作为个人客户的投资顾问

    D．为个人客户提供资产管理的专业化服务


    正确答案：ACD

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