人身保险公司的顾客目标是为顾客创造价值，是从顾客角度考核管理者业绩，是非财务业绩评价指标中的一个重要方面。下面不属于顾客目标范畴的是()。A、市场占有率B、首年度佣金率C、退保率D、品牌认知率

题目

人身保险公司的顾客目标是为顾客创造价值，是从顾客角度考核管理者业绩，是非财务业绩评价指标中的一个重要方面。下面不属于顾客目标范畴的是()。

A、市场占有率

B、首年度佣金率

C、退保率

D、品牌认知率

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1.人身保险公司的财务目标是实现股东价值，是从股东角度考核管理者业绩，反映企业是否在投资上获得了满意的回报。下面不属于财务目标范畴的是()。A、净利润增长率B、保险资金投资回报率C、公司的偿付能力D、保单13个月继续率

2.从财务、顾客、内部流程、学习与成长这四个相对独立的角度系统地对组织绩效进行考核的方法是()A.平衡计分卡法B.关键绩效指标法C.行为等级评定法D.业绩评定表法

3.“平衡记分卡”是由下述哪几个维度构成的:()A.业绩考评系统、财务管理系统、内部流程B.评价系统、战略管理系统、内部沟通系统C.财务、顾客、内部业务流程、员工学习与成长D.财务系统、绩效考核系统、顾客关系管理系统

4.从企业层面来讲,()是企业用以评价和增强企业业绩,以顾客为导向的一整套指标。A、顾客忠诚度B、顾客期望值C、社会满意D、顾客满意度

更多“人身保险公司的顾客目标是为顾客创造价值,是从顾客角度考核管理者业绩,是非财务业绩评价指标 ”相关问题

  • 第1题：

    BPR的特征包括()。

    A.以顾客为导向，为顾客创造更多的价值

    B.以产品为导向，提高服务质量

    C.BPR的主要任务是对流程进行根本性的反思，并进行彻底的再设计

    D.BPR的目标是改进企业绩效


    参考答案：ACD

  • 第2题：

    甲公司在利用平衡计分卡进行业绩衡量的时候，考虑的顾客满意度指标属于（　　）。

    A.财务角度
    B.创新与学习角度
    C.内部流程角度
    D.顾客角度

    答案：D
    解析：
    顾客满意度是从顾客角度来衡量企业的业绩的。

  • 第3题：

    为高净值客户提供理财咨询服务的天元公司采用平衡计分卡衡量企业业绩，并把主要客户的收益率作为一项重要考核指标。该指标属于平衡计分卡的( )。

    A.财务角度
    B.顾客角度
    C.内部流程角度
    D.创新与学习角度

    答案：A
    解析：
    主要客户的收益率属于平衡计分卡中的财务角度，选项A正确。

  • 第4题：

    平衡计分卡是企业从( )四个具体目标入手,根据企业的使命和发展战略,为每一目标设计适当的评价指标,赋予不同的权重,从而形成一套全面和完整的业绩评价体系和目标管理体系。

    A.财务、战略、内部运营、学习与成长

    B.财务、顾客、内部运营、学习与成长

    C.战略、顾客、内部运营、学习与成长

    D.财务、顾客、战略、学习与成长


    参考答案：B

  • 第5题：

    （2019年）为高净值客户提供理财咨询服务的天元公司釆用平衡计分卡衡量企业业绩，并把主要客户的收益率作为一项重要考核指标。该指标属于平衡计分卡的（　）。

    A.财务角度
    B.顾客角度
    C.内部流程角度
    D.创新与学习角度

    答案：A
    解析：
    主要客户的收益率是财务指标，属于平衡计分卡中的财务角度。选项A正确。

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