“为客户找理赔的理由”就是要满足投保人的全部索赔要求。( )

题目

“为客户找理赔的理由”就是要满足投保人的全部索赔要求。( )

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1.查勘人员应向客户递交书面“索赔须知”,并进行必要讲解,提示客户及时提出索赔申请。“索赔须知”至少应包括()A、索赔程序指引B、索赔需提供的资料C、理赔时效承诺D、理赔投诉电话E、理赔人员信息F、理赔信息客户自主查询方式方法G、被保险人银行账号H、其他注意事项

2.“为客户找理赔的理由”的经营理念，并不意味着可以收受投保人的好处，做出不利于保险公司的责任认定和出具有损保险公司利益的证明，进而破坏保险公司的( )。A.利益链条B.信用关系C.办事效率D. 经营业绩

3.“为客户找理赔的理由”要求在出险的责任认定、标的估损、定损的过程中，必须坚持( )的原则。A.谦恭B.快速C.公平公正D.程序至上

4.“为客户找理赔的理由”反映了保险公司站在客户的角度、为客户着想的经营理念。这就要求保险公司应及时迅速地做出理赔，避免因故意延误引起不必要的理赔诉讼。( )

参考答案和解析
参考答案：错
更多““为客户找理赔的理由”就是要满足投保人的全部索赔要求。( ) ”相关问题

  • 第1题：

    在实施“为客户找理赔的理由”的过程中，核赔人员要实事求是地处理赔案，不应受个人感受、偏见和愿望的影响。( )


    参考答案：对

  • 第2题：

    ()就是为满足客户要求,完成商品供应环节的全部活动。


    参考答案：物流服务

  • 第3题：

    小李在进行理赔时，不能一味迁就投保人提出的索赔要求。 （ ）

    A.对

    B.错


    参考答案：A
    第162页4行

  • 第4题：

    某寿险公司以前要求业务人员在处理赔案时尽量“为公司找不赔的理由”，现在转变了理赔观念，让业务人员从“为公司找不赔的理由”转向“为客户找理赔的理由”。实践表明，这一经营观念的转变，深受客户的欢迎，赢得了广泛的赞誉，树立了公司的良好形象。

    1.“为客户找理赔的理由”就是要满足投保人的全部索赔要求。( )

    A.对

    B.错

    2.在实施“为客户找理赔的理由”的过程中，核赔人员要实事求是地处理赔案，不应受个人感受、偏见和愿望的影响。( )

    A.对

    B.错

    3.“为客户找理赔的理由”反映了保险公司站在客户的角度、为客户着想的经营理念。这就要求保险公司应及时迅速地做出理赔，避免因故意延误引起不必要的理赔诉讼。( )

    A.对

    B.错

    4.“为客户找理赔的理由”的经营理念，并不意味着可以收受投保人的好处，做出不利于保险公司的责任认定和出具有损保险公司利益的证明，进而破坏保险公司的( )。

    A.利益链条

    B.信用关系

    C.办事效率

    D. 经营业绩

    5.“为客户找理赔的理由”要求在出险的责任认定、标的估损、定损的过程中，必须坚持( )的原则。

    A.谦恭

    B.快速

    C.公平公正

    D.程序至上


    参考答案：1.错 2.对 3.对 4.B 5.C

  • 第5题：

    依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），查勘人员应向客户递交书面“索赔须知”，并进行必要讲解，提示客户及时提出索赔申请。“索赔须知”至少应包括以下哪些内容。（）

    A.索赔程序指引

    B.理赔时效承诺

    C.理赔人员信息

    D.理赔信息客户自主查询方式方法


    正确答案：ABCD

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