按照《人身保险业务基本服务规定》(2010年4号令),保险销售人员通过电话销售保险产品的,应当将()告知投保人。
A、公司名称及姓名
B、公司名称及展业证号
C、姓名及展业证号
D、姓名及工号
第1题:
按照《人身保险销售误导行为认定指引》,以下说法正确的是( )。
A、人身保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的人员,在人身保险业务活动中,不得以赠送保险名义宣传销售保险产品。
B、人身保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的人员,在人身保险业务活动中,不得以保险产品即将停售为由进行宣传销售。
C、人身保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的人员,在人身保险业务活动中,不得诱导、唆使投保人为购买新的保险产品终止保险合同,损害投保人、被保险人或者受益人合法权益
D、人身保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的人员,在人身保险业务活动中,不得明确说法保险产品的保底收益。
第2题:
A、工作证或者展业证,姓名和工号
B、展业证,姓名
C、工作证或者展业证,姓名
D、工作证,工号
第3题:
按照《人身保险业务基本服务规定》(2010年4号令),保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌,对服务的内容、流程及______等进行公示,并设置投诉意见箱或者客户意见簿。
A.受理部门
B.受理时限
C.监督电话
D.值班经理
第4题:
按照《人身保险业务基本服务规定》(2010年4号令),下列说法错误的是( )。
A、保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的标识卡,行为举止应当符合基本的职业规范。
B、保险公司应当公布服务电话号码,电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容。
C、保险公司应当提供每日8小时电话服务。
D、保险公司应当对服务电话建立来电事项的记录及处理制度。
第5题:
按照《人身保险业务基本服务规定》(2010年4号令),保险销售人员通过面对面的方式销售保险产品的,应当出示工作证或者展业证等证件。保险销售人员通过电话销售保险产品的,应当将姓名及________告知投保人。
A.代理人资格证号
B.身份证号
C.展业证号
D.工号