中邮保险全国统一理赔报案客服电话号码是()。A、400-890-9899B、400-890-9999C、400-980-9899D、400-980-8999

题目
中邮保险全国统一理赔报案客服电话号码是()。

A、400-890-9899

B、400-890-9999

C、400-980-9899

D、400-980-8999

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1.根据《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定,现场测评的主要内容是()。A.报案电话接通时效B.客服电话质量C.接报案服务质量D.现场查勘时效

2.在寿险公司的业务操作环节中,发生保险事故后,保险接受客户的报案和索赔申请的过程被称为()。A、报案B、索赔C、理赔D、接案

3.在人寿保险公司的操作环节中,发生保险事故后,保险人接受客户的报案和索赔申请的过程称为()。A、报案B、索赔C、理赔D、接案

4.《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定,保险公司客服人员在接到出险客户的报案电话后,应向出险客户仔细询问下列哪些()报案内容。A.车牌号B.出险时间及地点C.报案人或被保险人姓名及联系方式D.人员伤亡情况

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  • 第1题：

    根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,下列说法正确的是()。

    A、保险公司应建立全天候接报案服务制度，确保“365天×24小时”报案渠道畅通，并在营业网点和互联网向社会公示统一报案电话，提示和引导消费者出险后及时报案。

    B、对车险理赔，保险公司接到报案时应准确记录报案信息，提醒报案人需注意的事项，告知报案受理结果，及时进行查勘调度，并将报案号、理赔人员联系方式通过电话、短信、即时通讯工具等方式告知报案人。

    C、对于个人医疗保险理赔，保险公司接到报案后应在5个工作日内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知消费者索赔事项。

    D、对于身患残疾、卧病在床等有特殊困难不便到理赔服务窗口提交索赔申请材料的消费者，保险公司应推行上门受理等便捷服务。


    参考答案：ABD

  • 第2题：

    根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,下列说法错误的是()。

    A、保险公司应建立全天候接报案服务制度，确保“365 天×24 小时”报案渠道畅通，并在营业网点和互联网向社会公示统一报案电话，提示和引导消费者出险后及时报案。

    B、对车险理赔，保险公司接到报案时应准确记录报案信息，提醒报案人需注意的事项，告知报案受理结果，及时进行查勘调度，并将报案号、理赔人员联系方式通过电话、短信、即时通讯工具等方式告知报案人。

    C、对于个人医疗保险理赔，保险公司接到报案后应在5个工作日内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知消费者索赔事项。

    D、对于身患残疾、卧病在床等有特殊困难不便到理赔服务窗口提交索赔申请材料的消费者，保险公司应推行上门受理等便捷服务。


    参考答案：C

  • 第3题：

    【单选题】在寿险业务的操作环节中， 发生保险事故后，保险人接受客户报案和申请索赔的过程称作（）。 A.报案 B.索赔 C.理赔 D.报案

    A．申诉

    B．索赔

    C．理赔

    D．报案


    代位求偿

  • 第4题：

    根据《机动车辆保险理赔管理指引》,公司应设立全国统一的服务电话号码,并向社会公示,24 小时×365 天接受报案和咨询。公司应保证报案电话畅通,接通率不低于()。

    A、65%

    B、75%

    C、85%

    D、90%


    参考答案：C

  • 第5题：

    根据《山东保监局关于规范财产保险公司理赔操作的通知》,各公司应将接报案统一集中至()管理。

    A、市级以上机构

    B、省级以上机构

    C、中支理赔部门

    D、省公司理赔部门


    参考答案：B

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