服务禁用语有哪些()。A、“有问题?关电复位就得了”B、“小问题，不用管它”C、“公司是怎么搞的”D、“这事你不懂”

题目

服务禁用语有哪些()。

A、“有问题?关电复位就得了”

B、“小问题，不用管它”

C、“公司是怎么搞的”

D、“这事你不懂”

相似考题

1.要真正地解决“停滞期”问题，需要()的努力A、组织B、个人C、组织和个人D、不用管它，自然会过去

2.开发和利用语文课程资源需要注意的问题有哪些？

3.有些员工认为工作中有些小问题是可以接受的，但他们又不愿意看到消费者的投诉，而许多投诉恰恰是由于小问题引发的。这其实就是（）造成的。A、量化标准B、双重标准C、质量标准D、时量标准

4.殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型?

更多“服务禁用语有哪些()。A、“有问题?关电复位就得了”B、“小问题,不用管它”C、“公司是怎么搞的”D、“这 ”相关问题

  • 第1题：

    下列用语中，（）属于服务禁语？

    • A、请
    • B、您好
    • C、喂
    • D、再见

    正确答案:C

  • 第2题：

    下列不属于服务行业文明用语的是（）

    • A、下班了，明天再来!”
    • B、有意见找领导去!”
    • C、我就这态度!”
    • D、你懂不懂!”

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    商业服务用语的基本形式有哪些？


    正确答案:商业服务用语的基车形式有三种：叙述，提问、劝说。

  • 第4题：

    服务礼仪中，适用问候用语的主要时机有哪些？


    正确答案: 1、主动服务于他人时；
    2、他人有求于自己时；
    3、他人进入本人的服务区域时；
    4、他人与自己相距过近或四目相对时；
    5、自己主动与他人进行联络时。

  • 第5题：

    服务禁用语有哪些（）

    • A、“有问题？关电复位就得了”
    • B、“小问题，不用管它”
    • C、“公司是怎么搞的”
    • D、“这事你不懂”

    正确答案:C

  • 第6题：

    收费人员文明服务的要求有（）

    • A、 说话和气，“请”字当头
    • B、 处理逃费时可以不用文明用语
    • C、 耐心解答问题，让司乘满意
    • D、 对熟人可以不用文明用语

    正确答案:A,C

  • 第7题：

    问答题
    服务行业文明用语有哪些基本特征？

    正确答案： 主动性；
    约定性；
    亲密性。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    患者，女，49岁，甲状腺癌，经手术治疗后康复出院。护士在出院前对患者说：“回家好好休息，按时服药，有什么问题及时给我们打电话。”这属于（   ）
    A

    招呼用语

    B

    介绍用语

    C

    电话用语

    D

    安慰用语

    E

    迎送用语


    正确答案： E
    解析：

  • 第9题：

    单选题
    服务禁用语有哪些（）
    A

    “有问题？关电复位就得了”

    B

    “小问题，不用管它”

    C

    “公司是怎么搞的”

    D

    “这事你不懂”


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    对于压力以下说法中正确的是（） 。
    A

    有压力是正常的，可以不用管它

    B

    压力需要正确的认识和应对

    C

    有压力生活反而会更放松

    D

    压力都是来自外界的


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    以下哪些描述是服务禁用语。（）
    A

    “有问题？关电复位就得了”

    B

    “小问题，不用管它”

    C

    “公司是怎么搞的”

    D

    “这事你不懂”


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    商业服务用语的基本形式有哪些？

    正确答案： 商业服务用语的基车形式有三种：叙述，提问、劝说。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务礼仪中，致谢用语有哪些形式？


    正确答案:分标准式、加强式、具体式。

  • 第14题：

    使用语言沟通时应注意的问题有哪些？


    正确答案: （1）选择合适的词语；
    （2）选择合适的语速；
    （3）选择合适的语调和声调；
    （4）保证语言的清晰和简洁；
    （5）适时使用幽默；
    （6）选择合适的时间及相关的话题。

  • 第15题：

    对于压力以下说法中正确的是（） 。

    • A、有压力是正常的，可以不用管它
    • B、压力需要正确的认识和应对
    • C、有压力生活反而会更放松
    • D、压力都是来自外界的

    正确答案:B

  • 第16题：

    风关阀是指有风就开，无风则关。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    服务禁语有哪些。（）

    • A、“别问我，不知道。”
    • B、“这事不归我管。”
    • C、“这绝对不可能。”
    • D、“请您稍等，我为这位客人办完就为您办理。”

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    “您好，请关车门。”是文明服务用语。（）


    正确答案:正确

  • 第19题：

    问答题
    服务礼仪中，致谢用语有哪些形式？

    正确答案： 分标准式、加强式、具体式。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    服务禁语有哪些。（）
    A

    “别问我，不知道。”

    B

    “这事不归我管。”

    C

    “这绝对不可能。”

    D

    “请您稍等，我为这位客人办完就为您办理。”


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    服务行业文明用语有哪些种类？

    正确答案： 问候用语、迎送用语、请托用语、致谢用语、征询用语、应答用语、赞赏用语、祝贺用语、婉拒用语、道歉用语等10类。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    使用语言沟通时应注意的问题有哪些？

    正确答案： （1）选择合适的词语；
    （2）选择合适的语速；
    （3）选择合适的语调和声调；
    （4）保证语言的清晰和简洁；
    （5）适时使用幽默；
    （6）选择合适的时间及相关的话题。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    以下（）描述是服务禁用语。
    A

    有问题？关电复位就得了

    B

    小问题，不用管它

    C

    公司是怎么搞的

    D

    这事你不懂


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    服务过程中累积的小问题多了便形成大问题，而此时再去解决大问题就显得困难许多，所以在日常服务过程中，发现小问题应该（）。
    A

    不去理会，完成服务目标最重要

    B

    暂时忽略累积到一定数量后一次性解决

    C

    即使是小问题，应将其立即消除

    D

    先找到问题的原因，等有条件时解决


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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