对标准级客户的年故障历时要求是()。A、≤12小时B、≤24小时C、≤48小时D、≤72小时

题目
对标准级客户的年故障历时要求是()。

A、≤12小时

B、≤24小时

C、≤48小时

D、≤72小时

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1.金融机构在进行客户身份时,要贯彻的基本原则是实事求是()此题为判断题(对，错)。

2.在电信集团电子运维客户保障模块故障处理中,业务恢复历时(业务不可用时长)主要指的是()A.故障恢复时间-故障产生时间（以网管告警时间为准）B.客户确认业务恢复时间-客户申告时间C.客户确认业务恢复时间-客户申告时间（以派单时间为准）-免责时长D.客户确认业务恢复时间-客户申告时间（以派单时间为准）-挂起时长

3.客户故障报告格式必须具备()内容。A.故障历时B.故障原因C.故障处理过程D.客户名称

4.处理严重故障时，首先应按已批准的应急措施和方法()，不可因查找原因而延长故障历时A.回复客户B.通知市场管理部门C.尽快恢复通信D.通知工程施工部门

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  • 第1题：

    设备故障记录内容应包括故障现象、故障类型、故障起始时间、故障修复时间、故障历时、故障原因分析、故障处理情况及责任分析。()

    A．错误

    B．正确


    参考答案：A

  • 第2题：

    下面关于数据网的描述中不属于重大故障的有()

    A.加密PUSHMAIL系统核心节点发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时超过20分钟。

    B.12530音乐网站平台核心节点发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时超过30分钟。

    C.中央音乐平台核心节点发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时超过60分钟。

    D.流媒体手机电视系统核心节点发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时超过30分钟。


    参考答案：A, B, D

  • 第3题：

    VPN业务统计报告的内容应包括()。

    A.节点设备可用率

    B.节点设备的故障历时和故障次数

    C.节点设备的故障历时和故障次数

    D.故障历时


    参考答案：A, B, C

  • 第4题：

    下面关于语音增值平台的描述中属于重大故障的有()

    A.会议电话系统发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时超过60分钟。

    B.来电提醒系统核心节点发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时超过60分钟。

    C.语音短信平台核心节点发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时超过60分钟。

    D.SCP、SMP、VC.AIP系统发生阻断。


    参考答案：A, B, C, D

  • 第5题：

    故障和异常现象主要统计以下哪些项目()。

    A.系统、设备发生全阻、局部阻断次数和历时

    B.中继的阻断次数和历时

    C.各类设备软硬件故障次数和历时

    D.用户申告次数和修复及时率。


    参考答案：A, B, C, D

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