某公司将客户细分为忠诚客户和一般客户这种细分属于()。A.地理细分 B.行为细分 C.人口细分 D.收入细分

题目
某公司将客户细分为忠诚客户和一般客户这种细分属于()。

A.地理细分
B.行为细分
C.人口细分
D.收入细分
相似考题

1.吉尔·格里芬从态度取向(情感依恋)和行为取向(购买重复)两个维度对客户忠诚进行细分,将客户忠诚类型划分为()。A.理想忠诚B.潜在忠诚C.虚假忠诚D.缺乏忠诚

2.某企业以是否长期、重复地购买产品为依据，将客户细分为忠诚客户和普通客户。这种属于（ ）。A.行为细分 B.人口细分 C.地理细分 D.心理细分

3.某通信公司运用ARPU值（每户平均收入）的大小来进行市场细分，将客户分为高端、中端和低端客户群，这种细分方式采用的是()细分变量。A:人口 B:心理 C:受益 D:行为

4.某公司将客户细分为老年客户、中年客户和青年客户，这种细分属于（ ）A.地理细分 B.心理细分 C.行为细分 D.人口细分

参考答案和解析
答案：B
解析：
本题考查市场细分的标准，根据题目信息“将客户细分为忠诚客户和一般客户”，选择B。
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  • 第1题：

    以下选项关于集团客户市场细分标准表述正确的有（）。

    • A、根据集团客户用邮频率进行市场细分属于用邮状况细分
    • B、根据客户用邮数量进行市场细分，属于用邮状况细分
    • C、根据集团客户对邮政服务的满意度细分市场，可分为不满意、一般满意和很满意等，此种方法属于满意度细分
    • D、根据集团客户对邮政业务是否有意见和建议细分市场，此种方法属于用邮状况细分

    正确答案:A,B,D

  • 第2题：

    以消费品类为主分类，主要分为（）。

    • A、固定客户和流动客户
    • B、汽油客户和柴油客户
    • C、一般客户和重要客户
    • D、忠诚客户和潜在客户

    正确答案:B

  • 第3题：

    根据客户的价值将客户进行细分，可分为：（）；（）；（）；（） 等。


    正确答案:VIP客户；主要客户；通常客户；小客户

  • 第4题：

    按照客户的重要性分类，可以将客户分为（）。

    • A、忠诚客户
    • B、老客户
    • C、关键客户
    • D、潜力客户
    • E、常规客户

    正确答案:C,D,E

  • 第5题：

    荣登全球16位管理大师之列的佩珀斯先生和罗杰斯博士，根据客户对于加油站的价值，将客户划分为（）

    • A、最有价值客户、潜在客户、忠诚客户
    • B、最有价值客户、最具增长性客户、负值客户
    • C、最有价值客户、长期客户、固定客户
    • D、最具增长性客户、负值客户、忠诚客户

    正确答案:B

  • 第6题：

    根据客户的价值将客户进行细分，可分为（）。

    • A、优质客户
    • B、VIP客户
    • C、主要客户
    • D、普通客户
    • E、小客户
    • F、劣质客户

    正确答案:B,C,D,E

  • 第7题：

    按供需关系可分为忠诚客户、（）。

    • A、固定客户和流动客户
    • B、零散客户和潜在客户
    • C、一般客户和重要客户
    • D、忠诚客户和潜在客户

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    某公司将客户细分为忠诚客户和一般客户这种细分属于（  ）。
    A

    地理细分

    B

    行为细分

    C

    人口细分

    D

    收入细分


    正确答案： B
    解析：

  • 第9题：

    单选题
    企业应该将关注的焦点集中在客户的回头率上，认为培养忠诚客户比获得更大的市场份额更重要，这种客户增长策略属于（）
    A

    客户忠诚战略 

    B

    客户扩充战略 

    C

    客户获得战略 

    D

    客户多样化战略


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    某乳制品公司将客户细分为老年客户、中年客户和青年客户，这种细分属于（  ）。
    A

    地理细分

    B

    心理细分

    C

    行为细分

    D

    人口细分


    正确答案： A
    解析：

  • 第11题：

    多选题
    按照客户忠诚度分类，可以将客户分为（）。
    A

    潜在客户

    B

    新客户

    C

    常客户

    D

    老客户

    E

    忠诚客户


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    某服装公司将客户细分为老年客户、中年客户和青年客户，这种细分属于（  ）。
    A

    地理细分

    B

    心理细分

    C

    行为细分

    D

    人口细分


    正确答案： A
    解析：

  • 第13题：

    根据客户对企业的态度和客户的购买行为可以将客户分为：（）

    • A、忠诚的客户
    • B、潜在忠诚客户
    • C、虚假忠诚客户
    • D、伪忠诚客户
    • E、不忠诚客户。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    按客户的重要程度可将客户分为（）。

    • A、固定客户和流动客户
    • B、汽油客户和柴油客户
    • C、一般客户和重要客户
    • D、忠诚客户和潜在客户

    正确答案:C

  • 第15题：

    按客户消费次数或时间序列可将客户划分为（）。

    • A、顾客个人、普通客户、政府机构
    • B、老客户、新客户和潜在客户
    • C、主力客户、一般客户和零散客户
    • D、铁杆客户、忠诚客户和一般客户

    正确答案:B

  • 第16题：

    按照客户忠诚度分类，可以将客户分为（）。

    • A、潜在客户
    • B、新客户
    • C、常客户
    • D、老客户
    • E、忠诚客户

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    所谓客户分类，也称为客户细分，是根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从而达到保持客户、最大程度地（）的目的。

    • A、提高客户忠诚度
    • B、提高客户满意度
    • C、提高客户服务水平
    • D、减少客户投诉

    正确答案:B

  • 第18题：

    企业应该将关注的焦点集中在客户的回头率上，认为培养忠诚客户比获得更大的市场份额更重要，这种客户增长策略属于（）

    • A、客户忠诚战略 
    • B、客户扩充战略 
    • C、客户获得战略 
    • D、客户多样化战略

    正确答案:A

  • 第19题：

    单选题
    某企业以是否长期、重复地购买产品为依据，将客户细分为忠诚客户和普通客户。这种属于（  ）。
    A

    行为细分

    B

    人口细分

    C

    地理细分

    D

    心理细分


    正确答案： A
    解析：

  • 第20题：

    多选题
    一般情况下，银行在进行客户关系管理时，将理财客户细分为（  ）。
    A

    潜在客户

    B

    财富管理客户

    C

    私人银行客户

    D

    重点客户

    E

    普通理财客户


    正确答案： D,C
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    某奶粉制品公司将客户分为婴幼儿、青春期儿童与青年人，这种细分属于（  ）。
    A

    地理细分

    B

    心里细分

    C

    行为细分

    D

    人口细分


    正确答案： B
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    某公司将客户细分为老年客户、中年客户和青年客户，这种细分属于（  ）。
    A

    地理细分

    B

    心里细分

    C

    行为细分

    D

    人口细分


    正确答案： C
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    按照客户的重要性分类，可以将客户分为（）。
    A

    忠诚客户

    B

    老客户

    C

    关键客户

    D

    潜力客户

    E

    常规客户


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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