关于绩效改进方法的说法，正确的是（）。 A.标杆超越法更强调本企业固有的管理概念 B.卓越绩效指标法通过强化个体卓越绩效指标推动企业战略耳标的实现 C.IS0质量管理体系更关注产品的生产过程，努力提高产品质量或者服务水平 D.六西格玛管理关注业务流程设置的合理性，以提升企业运行的效率

题目
关于绩效改进方法的说法，正确的是（）。

A.标杆超越法更强调本企业固有的管理概念
B.卓越绩效指标法通过强化个体卓越绩效指标推动企业战略耳标的实现
C.IS0质量管理体系更关注产品的生产过程，努力提高产品质量或者服务水平
D.六西格玛管理关注业务流程设置的合理性，以提升企业运行的效率
相似考题

1.关于绩效管理的陈述，错误的是( )。A．绩效管理是一种提高员工绩效并开发个体潜能的方法B．绩效管理包括绩效计划、监控、考核及反馈改进等环节C．绩效管理的着眼点是个人业绩的提高和个人的发展D．绩效管理是绩效考核的一种方法和手段

2.绩效改进过程的第一步是()。A.组建绩效改进部门B.绩效诊断与分析C.选择合适的绩效改进方法D.设计绩效改进方案

3.是绩效改进过程的第一步，是绩效改进的基本环节。A．绩效测评B．绩效诊断与分析C．组建绩效改进部门D．选择绩效改进方法

4.关于业务流程重组，不正确的说法是A、以原有流程为基础B、进行全新设计C、风险高D、常用于长期绩效改进

参考答案和解析
答案：C
解析：
本题考查绩效改进。标杆超越的实质是组织的变革，通过学习同行业经验，改掉制约企业发展陋习、提升企业绩效的过程，选项A错误。卓越绩效标准通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力，选项B错误。六西格玛管理通过减少企业业务流程中的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平，选项D错误。@##
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  • 第1题：

    以下关于绩效考评结果应用的说法错误的是()。

    A、可以根据结果帮助员工制定绩效改进计划

    B、可以作为员工晋升的依据

    C、可以据此给员工发放奖金

    D、工作分析方法的选择


    正确答案：D

  • 第2题：

    下列对以改善绩效为目的的培训说法不正确的是（ ）。

    A.对员工进行的绩效评价应该每年进行一次
    B.制订好的绩效改进计划可以针对多个项目
    C.应该在指导者的指导下严格按照绩效改进计划进行
    D.在评估面谈中，考核双方应就绩效改进的方向达成一致

    答案：B
    解析：
    B项，一个计划只针对一个项目，而不是同时针对多个项目。

  • 第3题：

    绩效改进的方法与策略。


    答案：
    解析：
    （一）分析工作绩效的差距和原因1、分析工作绩效的差距①目标比较法②水平比较法③横向比较法2、查明产生差距的原因（二）制定改进工作绩效的策略1）预防性策略与制止性策略2）正向激励策略与负向激励策略3）组织变革策略与人事调整策略。劳动组织的调整；岗位人员的调动；其他措施，如解雇、除名、开除等。

  • 第4题：

    下列关于以成本领先战略来取得竞争优势的企业应采取的绩效管理策略的说法中，正确的是（ ）。

    A.选择以结果为导向的评价方法
    B.绩效考核周期不宜过短
    C.鼓励员工多进行创新活动
    D.绩效改进选择标杆超越的方法
    E.评价的主体应多元化

    答案：A,B,D
    解析：
    在绩效考核中，为了加强员工对成本的重视程度，组织应尽量选择以结果为导向的、实施成本较低的评价方法（如目标管理法），鼓励员工通过各种方法达到组织期望的结果；在评价指标和评价标准的确定上，组织可以多选择一些客观的财务指标引导员工的工作行为；在评价者的选择上，也可以只选择直接上级作为评价主体，以节约实施成本；绩效考核周期的选择也不宜过短，因为频繁的绩效考核会增加组织的管理成本。 在绩效改进时，组织可以选择标杆超越的方法，将行业的领先者作为绩效改进的标杆。

  • 第5题：

    下列各项中，属于绩效改进过程的第一步的是（　　）。

    A.绩效诊断与分析
    B.组建绩效改进部门
    C.选择绩效改进方法
    D.实施绩效改进成果

    答案：A
    解析：
    绩效诊断与分析是绩效改进过程的第一步，是绩效改进的基本环节。由于在每个绩效考核周期中需要改进的绩效内容都是不一样的，所以对组织而言，绩效的诊断与分析是必不可少的。

  • 第6题：

    持续改进是指“不断提升绩效的活动”。关于持续改进不正确的解释是（）。

    • A、持续改进是指连续不断的改进活动
    • B、持续改进不必同时发生于所有领域
    • C、持续改进包括环境绩效的提升
    • D、改进活动可以包括纠正措施，突破性变更、创新等

    正确答案:A

  • 第7题：

    选择绩效改进方法是实现员工绩效改进的第一步。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    简述绩效改进的方法与策略。


    正确答案:（一）分析工作绩效的差距与原因
    1.分析工作绩效的差距对员工绩效进行考评时，不但要对员工绩效计划的实施情况进行评价，还要找出其工作绩效的差距和不足具体方法有：目标比较法、水平比较法、横向比较法。
    2.查明产生差距的原因影响制约工作绩效的因素是多方面的，有员工主观因素也有企业客观因素，有物质因素也有精神因素，特别是员工的工作行为和工作表现。
    （二）制定改进工作绩效的策略
    1.预防性策略和制止性策略（预防性策略：作业前先制定详细的评估标准，明确什么是正确原因有效的行为和错误无效的行为，并通过培养和训练，使员工掌握具体的作业步骤和操作方法，防止和减少员工在工作中出现重复性差错和失误。制止性策略：对员工的工作过程进行全面跟踪检查和监测，及时发现问题并予以纠正，使员工不断提高工作业绩。）
    2.正向激励策略和负向激励策略（正向激励策略：通过一系列行为标准和系统配套的人事激励政策，激励员工提高绩效。（要求必须制定高水平的工作行为和表现的衡量指标和标准，然后让所有员工对行为标准有明确了解，制定出具体的实施计划，并对实现和达到计划目标后所应受到的奖励做出具体规定）
    负向激励策略：采取惩罚手段，防止和克服员工绩效低下的行为。总之无论采用何种激励策略，组织必须加强制度管理，健全完善企业各项规章制度，特别是与绩效管理有关的培训、奖惩、升降等人力资源管理制度。
    保证激励策略的有效性的原则：
    1.及时性原则
    2.同一性原则
    3.预告性原则
    4.开发性原则）
    3.组织变革策略与人事调整策略（方法：劳动组织的调整；岗位人员的调动;其他非常措施 如解雇、除名、开除）

  • 第9题：

    强化的方法是改进绩效的有效方法之一，关于强化分类正确的是（）。

    • A、正强化和负强化
    • B、短期强化和长期强化
    • C、主动强化和被动强化
    • D、以上分类均不正确

    正确答案:A

  • 第10题：

    单选题
    下列选项中属于绩效改进过程的第一步，也是绩效改进的基本环节的是（　）。
    A

    选择绩效改进方法

    B

    组建绩效改进部门

    C

    绩效诊断与分析

    D

    评价绩效改进成果


    正确答案： A
    解析： 本题考查绩效改进的程序。绩效诊断和分析是绩效改进过程中的第一步，是绩效改进的基本环节。

  • 第11题：

    多选题
    绩效改进效果的评价包括（　　）。[2014年真题]
    A

    员工、客户、供应商对改进结果的反应

    B

    绩效改进实施后员工能力素质提升的程度

    C

    绩效改进活动对工作方式的影响

    D

    绩效改进方法的先进性和完整性

    E

    绩效改进所达成的结果与预期的对比


    正确答案： C,A
    解析：
    对绩效改进的结果进行评价，以确定绩效改进的程度。可以从以下四个维度来评价绩效改进的结果：①反应，即员工、客户、供应商对改进结果的反应；②学习或能力，即绩效改进实施后，员工能力素质的提升程度；③转变，即改进活动对工作方式的影响；④结果，即绩效改进所达成的结果与预期的对比。

  • 第12题：

    单选题
    关于绩效改进效果评价的说法，错误的是（  ）。
    A

    可以从反应、学习或能力、转变和结果四个维度进行评价

    B

    反应专指员工对改进结果的反应

    C

    学习或能力强调的是绩效改进实施后，员工能力素质的提升程度

    D

    转变强调的是改进活动对工作方式的影响


    正确答案： A
    解析：

  • 第13题：

    关于质量改进的说法，正确的是（ ）。

    A.质量改进主要是消除偶发性问题

    B.质量改进能够使产品质量保持在规定的水平

    C.质量改进的目的是增强满足质量要求的能力

    D.质量改进方法主要就是日常的检验、试验方法


    正确答案：C
    其他选项为质量控制。

  • 第14题：

    下列关于绩效反馈面谈的目的说法正确的是（ ）。

    A.提高员工的赚钱能力
    B.促进员工改善绩效
    C.找出需要改进的地方
    D.制订绩效改进计划
    E.为员工的职业规划和发展提供信息

    答案：B,C,D,E
    解析：
    绩效反馈面谈主要有以下四个目的。1．使员工认识到自己在本阶段工作中取得的进步和存在的缺点，了解主管对自己工作的看法，促进员工改善绩效。
    2．对绩效评价结果达成共识，分析原因，找出需要改进的地方。
    3．制订绩效改进计划，共同商讨确定下一个绩效管理周期的绩效目标和绩效计划。
    4．为员工的职业规划和发展提供信息。

  • 第15题：

    下列选项中属于绩效改进过程的第一步，也是绩效改进的基本环节的是().

    A:选择绩效改进方法
    B:组建绩效改进部门
    C:绩效诊断与分析
    D:评价绩效改进成果

    答案：C
    解析：
    本题考查绩效改进的程序.绩效诊断和分析是绩效改进过程中的第一步，是绩效改进的基本环节.

  • 第16题：

    关于绩效管理的陈述，错误的是( )。

    A.绩效管理是一种提高员工绩效并开发个体潜能的方法
    B.绩效管理包括绩效计划、监控、考核及反馈改进等环节
    C.绩效管理的着眼点是个人业绩的提高和个人的发展

    答案：D
    解析：
    D项，绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只是绩效管理中的一个环节。

  • 第17题：

    下列关于绩效反馈面谈的目的说法正确的是()。

    A:提高员工的赚钱能力
    B:促进员工改进绩效
    C:找出需要改进的地方
    D:制订绩效改进计划
    E:为员工的职业规划和发展提供信息

    答案：B,C,D,E
    解析：
    本题考查的是绩效面谈的相关知识。

  • 第18题：

    绩效改进流程主要有：绩效诊断与分析，选择和实施绩效改进方案，（），制订绩效改进计划和绩效改进结果评估。

    • A、绩效改进面谈
    • B、选择合适的绩效改进方法
    • C、确定绩效改进指标
    • D、建立改进原则

    正确答案:B

  • 第19题：

    关于业务流程重组正确的说法有（）

    • A、以原有流程为基础
    • B、摒弃原有流程
    • C、零起点重新设计
    • D、常用于短期绩效改进

    正确答案:B,C

  • 第20题：

    绩效改进效果的评价包括（）。

    • A、员工、客户、供应商对改进结果的反应 
    • B、绩效改进实施后员工能力素质提升的程度 
    • C、绩效改进活动对工作方式的影响 
    • D、绩效改进方法的先进性和完整性 
    • E、绩效改进所达成的结果与预期的对比

    正确答案:A,B,C,E

  • 第21题：

    单选题
    关于绩效辅导的说法，错误的是（  ）。
    A

    绩效辅导贯穿于绩效实施的整个过程

    B

    绩效辅导的内容应该包括探讨绩效现状和寻找改进绩效的方法

    C

    在绩效辅导结束前，主管应该给予员工实施改进计划的信心

    D

    绩效辅导可以随时发现员工工作中存在的问题并及时加以调整


    正确答案： B
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    绩效改进流程主要有：绩效诊断与分析，选择和实施绩效改进方案，（），制订绩效改进计划和绩效改进结果评估。
    A

    绩效改进面谈

    B

    选择合适的绩效改进方法

    C

    确定绩效改进指标

    D

    建立改进原则


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    关于绩效管理的陈述，错误的是（　　）。
    A

    绩效管理是一种提高员工绩效并开发个体潜能的方法

    B

    绩效管理包括绩效计划、监控、考核及反馈改进等环节

    C

    绩效管理的着眼点是个人业绩的提高和个人的发展

    D

    绩效管理是绩效考核的一种方法和手段


    正确答案： B
    解析：
    D项，绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只是绩效管理中的一个环节。

  • 第24题：

    单选题
    在下列选项中，绩效辅导的说法错误的有（  ）。
    A

    绩效辅导贯穿于绩效实施的整个过程

    B

    绩效辅导的内容应该包括探讨绩效现状和寻找改进绩效的方法

    C

    在绩效辅导结束前，主管应该给员工实施改进计划的信心

    D

    绩效辅导可以随时发现员工工作中存在的问题并及时加以调整


    正确答案： B
    解析：

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