当客户下达订单,但所订商品无法由平常所指定的仓库供应时,客户或选择等待延期交货、或取消本次订单,抑或(),就产生了缺货成本。A:收回购买要求 B:保留订单 C:永久更换供应商 D:愿意等待订单履行

题目
当客户下达订单,但所订商品无法由平常所指定的仓库供应时,客户或选择等待延期交货、或取消本次订单,抑或(),就产生了缺货成本。

A:收回购买要求
B:保留订单
C:永久更换供应商
D:愿意等待订单履行

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  • 第1题:

    客户来电要求修改订单中商品和收货地址,应该如何操作?()

    • A、告知客户订单一旦提交成功将无法修改
    • B、建议客户取消订单后重新下单,如客户同意则核对信息后帮客户锁定订单,提交退款申请
    • C、若商品已发出,告知客户京东会尽量拦截商品,但如若拦截不成功建议客户到时直接拒收

    正确答案:A,B,C

  • 第2题:

    分配后存货不足情况下,订单处理时按照删除订单上不足额的订货,甚或取消订单进行的情况是指()。

    • A、客户希望所有订单一次配达,且不允许过期交货
    • B、客户允许不足额订货补送
    • C、客户允许不足额订单
    • D、客户不允许过期交货

    正确答案:D

  • 第3题:

    下列哪种行为不属于订单履行的范畴.()

    • A、客户下单并支付确认
    • B、订单下达以后组织产品
    • C、按时将客户所订产品配送到其手里
    • D、提供产品安装说明、必要的培训、退换等全部相关的客户服务

    正确答案:A

  • 第4题:

    存货分配不足,无法调拨,客户希望订单一次配送,又不允许过期交货,应当采取的处理方法是()。

    • A、重新分配存货
    • B、与下一张订单合并配送
    • C、等待有货时再补送
    • D、将整张订单取消

    正确答案:D

  • 第5题:

    ()是指在客户订单下达以后组织产品,并能够按时将客户所订产品配送到其手里,同时还要提供诸如产品安装说明、必要的培训、退换等全部相关的客户服务。

    • A、服务
    • B、商务
    • C、订单履行
    • D、市场营销

    正确答案:C

  • 第6题:

    客户下达订单,但所定货物无法正常供货时,所产生的成本属于以下哪类成本()。

    • A、采购成本
    • B、库存持有成本
    • C、缺货成本
    • D、生产成本

    正确答案:C

  • 第7题:

    单选题
    客户下达订单,但所定货物无法正常供货时,所产生的成本属于以下哪类成本()。
    A

    采购成本

    B

    库存持有成本

    C

    缺货成本

    D

    生产成本


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    ()是指在客户订单下达以后组织产品,并能够按时将客户所订产品配送到其手里,同时还要提供诸如产品安装说明、必要的培训、退换等全部相关的客户服务。
    A

    服务

    B

    商务

    C

    订单履行

    D

    市场营销


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    下列属于缺货成本的内容的是()。
    A

    库存风险成本

    B

    库存服务成本

    C

    等待延期交货

    D

    取消本次订单

    E

    永久更换供应商


    正确答案: E,B
    解析: 本题考查控制相关成本的内容。缺货成本的内容包括:等待延期交货、取消本次订单、永久更换供应商。

  • 第10题:

    不定项题
    由于库存维持较低水平而导致个别客户取消订单,这属于(  )。
    A

    采购成本

    B

    缺货成本

    C

    库存持有成本

    D

    客户成本


    正确答案: D
    解析:

  • 第11题:

    单选题
    下列哪种行为不属于订单履行的范畴.()
    A

    客户下单并支付确认

    B

    订单下达以后组织产品

    C

    按时将客户所订产品配送到其手里

    D

    提供产品安装说明、必要的培训、退换等全部相关的客户服务


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    有效的订单但尚未付款,这时可以采用的有效方式是()。
    A

    取消客户原来的订单,请客户重新提交一次订单,同时在网上支付

    B

    采用货到付款

    C

    请客户与客户服务部联系改用其他支付方式

    D

    从新购买商品,取消原有订单


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    客户觉得本次维修太贵了,选择不修了,与其沟通说可以取消订单,然后私下交易。


    正确答案:错误

  • 第14题:

    有效的订单但尚未付款,这时可以采用的有效方式是()。

    • A、取消客户原来的订单,请客户重新提交一次订单,同时在网上支付
    • B、采用货到付款
    • C、请客户与客户服务部联系改用其他支付方式
    • D、从新购买商品,取消原有订单

    正确答案:A,C

  • 第15题:

    当一家办公设备公司无法及时满足订单时,它在缺货的客户订单上做上标记,将它们确认为延期交货的订单,并将这一记录存档,以便管理当局查看。客户对公司日益不满,因为公司似乎无法有效追踪缺货订单,在缺货商品达到后未将商品及时运达客户。确保缺货商品的及时运达的最佳途径是()。

    • A、每日将延期交货的订单与收到的商品进行匹配
    • B、增加存货水平,以减少缺货发生的次数
    • C、与供货商实行电子数据交换,以减少补充缺货商品的时间
    • D、每日将已完成订单与延期交货订单的总数同当日所有订单进行核对

    正确答案:A

  • 第16题:

    订单录入指在订单实际履行前所进行的各项工作,包括()。

    • A、核对订货信息(如商品名称与编号、数量、价格等)的准确性
    • B、检查所需商品是否可得
    • C、如有必要,准备补交货或订单或取消订单的文件
    • D、审核客户信用
    • E、订单处理信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    下列属于缺货成本的内容的是()。

    • A、库存风险成本
    • B、库存服务成本
    • C、等待延期交货
    • D、取消本次订单
    • E、永久更换供应商

    正确答案:C,D,E

  • 第18题:

    单选题
    存货分配不足,无法调拨,客户希望订单一次配送,又不允许过期交货,应当采取的处理方法是()。
    A

    重新分配存货

    B

    与下一张订单合并配送

    C

    等待有货时再补送

    D

    将整张订单取消


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    单选题
    当客户下达订单,但所订商品无法由平常所指定的仓库供应时,客户或选择等待延期交货、或取消本次订单,或(  ),就产生了缺货成本。
    A

    收回购买要求

    B

    保留订单

    C

    永久更换供应商

    D

    愿意等待订单履行


    正确答案: A
    解析:
    对库存控制起到重要作用的成本主要有采购成本、库存持有成本和缺货成本。当客户下达订单,但所订商品无法由平常所指定的仓库供应时,客户或选择等待延期交货、或取消本次订单,抑或永久更换供应商,因此就产生了缺货成本。当客户永久更换供应商时,意味着卖方企业失去客户,企业也就失去了未来一系列收入。

  • 第20题:

    多选题
    订单录入指在订单实际履行前所进行的各项工作,包括()。
    A

    核对订货信息(如商品名称与编号、数量、价格等)的准确性

    B

    检查所需商品是否可得

    C

    如有必要,准备补交货或订单或取消订单的文件

    D

    审核客户信用

    E

    订单处理信息


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    客户订单录入的工作内容包括()。
    A

    核对订单信息的准确性

    B

    核查产品库存状况

    C

    如有必要,准备补交货订单或取消订单的文件

    D

    审核客户信息

    E

    转录订单信息,并开具账单


    正确答案: E,C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    当客户下达订单,但所订商品无法由平常所指定的仓库供应时,客户的选择不包括(  )。
    A

    等待延期交货

    B

    暂时更换供应商

    C

    取消本次订单

    D

    永久更换供应商


    正确答案: D
    解析:

  • 第23题:

    单选题
    当客户下达订单,但所订商品无法由平常所指定的仓库供应时,客户或选择等待延期交货或取消本次订单,抑或永久更换供应商,因此产生了()。
    A

    购货成本

    B

    订购成本

    C

    维持成本

    D

    缺货成本


    正确答案: A
    解析: