第1题:
客户来电要求修改订单中商品和收货地址,应该如何操作?()
第2题:
分配后存货不足情况下,订单处理时按照删除订单上不足额的订货,甚或取消订单进行的情况是指()。
第3题:
下列哪种行为不属于订单履行的范畴.()
第4题:
存货分配不足,无法调拨,客户希望订单一次配送,又不允许过期交货,应当采取的处理方法是()。
第5题:
()是指在客户订单下达以后组织产品,并能够按时将客户所订产品配送到其手里,同时还要提供诸如产品安装说明、必要的培训、退换等全部相关的客户服务。
第6题:
客户下达订单,但所定货物无法正常供货时,所产生的成本属于以下哪类成本()。
第7题:
采购成本
库存持有成本
缺货成本
生产成本
第8题:
服务
商务
订单履行
市场营销
第9题:
库存风险成本
库存服务成本
等待延期交货
取消本次订单
永久更换供应商
第10题:
采购成本
缺货成本
库存持有成本
客户成本
第11题:
客户下单并支付确认
订单下达以后组织产品
按时将客户所订产品配送到其手里
提供产品安装说明、必要的培训、退换等全部相关的客户服务
第12题:
取消客户原来的订单,请客户重新提交一次订单,同时在网上支付
采用货到付款
请客户与客户服务部联系改用其他支付方式
从新购买商品,取消原有订单
第13题:
客户觉得本次维修太贵了,选择不修了,与其沟通说可以取消订单,然后私下交易。
第14题:
有效的订单但尚未付款,这时可以采用的有效方式是()。
第15题:
当一家办公设备公司无法及时满足订单时,它在缺货的客户订单上做上标记,将它们确认为延期交货的订单,并将这一记录存档,以便管理当局查看。客户对公司日益不满,因为公司似乎无法有效追踪缺货订单,在缺货商品达到后未将商品及时运达客户。确保缺货商品的及时运达的最佳途径是()。
第16题:
订单录入指在订单实际履行前所进行的各项工作,包括()。
第17题:
下列属于缺货成本的内容的是()。
第18题:
重新分配存货
与下一张订单合并配送
等待有货时再补送
将整张订单取消
第19题:
收回购买要求
保留订单
永久更换供应商
愿意等待订单履行
第20题:
核对订货信息(如商品名称与编号、数量、价格等)的准确性
检查所需商品是否可得
如有必要,准备补交货或订单或取消订单的文件
审核客户信用
订单处理信息
第21题:
核对订单信息的准确性
核查产品库存状况
如有必要,准备补交货订单或取消订单的文件
审核客户信息
转录订单信息,并开具账单
第22题:
等待延期交货
暂时更换供应商
取消本次订单
永久更换供应商
第23题:
购货成本
订购成本
维持成本
缺货成本