解决渠道冲突的常见的做法包括()。A:渠道一体化策略 B:渠道扁平化战略 C:建立关系型分销渠道系统 D:通过物流路径的合理设计防范渠道冲突 E:仲裁

题目
解决渠道冲突的常见的做法包括()。

A:渠道一体化策略
B:渠道扁平化战略
C:建立关系型分销渠道系统
D:通过物流路径的合理设计防范渠道冲突
E:仲裁
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1.渠道冲突包括水平渠道冲突、垂直渠道冲突和多渠道冲突。()此题为判断题(对，错)。

2.渠道设计的要素包括( )A、回顾销售目标B、革新现有渠道C、现有渠道中的冲突D、多渠道管理E、不同渠道之间的冲突F、建立混合渠道

3.按渠道成员的关系划分,渠道冲突包括()。A.潜在冲突B.水平冲突C.垂直冲突D.多渠道冲突

4.试论渠道冲突的原因、对渠道效率的影响及解决对策。

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  • 第1题：

    分销渠道冲突的处理方法包括()。

    A:以共同利益为基础确定渠道成员的长期目标
    B:鼓励各渠道成员积极参与渠道活动和相关政策的制定过程
    C:适当运用激励手段
    D:采用人员交换的做法减少冲突
    E:适时增添渠道成员

    答案：A,B,C,D
    解析：
    渠道成员发生冲突时，管理者需要及时分析渠道冲突的类型、内容和原因，采取适当方法迅速处理。其方法主要包括：①以共同利益为基础确定渠道成员的长期目标；②鼓励各渠道成员积极参与渠道活动和相关政策的制定过程；③适当运用激励手段；④采用人员交换的做法减少冲突；⑤利用好协商、调解、仲裁和诉讼等冲突处理手段；⑥适时清理渠道成员。

  • 第2题：

    什么是渠道冲突？冲突的原因是什么？如何解决渠道冲突？


    正确答案: 分销渠道是由各种类型的生产商或中间商组成的，观点利益的不同，必然会带来冲突。
    冲突产生的原因：
    （1）生产商对中间商的不满包括：分销商的人员未提供服务，住处交流无效，中间商越权管理，中间商付款不及时，回扣和付款争议，产品运输损失和损坏，广告费用争议等。
    （2）中间商对生产商的不满包括：产品缺货，新产品开发存在时滞，为解决问题进行的交流无效，产品存在质量问题和产品缺陷，错误的销售预测，包装问题造成的产品损坏，淡季财务负担。
    解决途径：
    （1）生产商和中间商必须认识到渠道是一个体系，应共同努力使渠道体系通畅，都带来利益；
    （2）企业还要分析冲突产生的原因，改善供应或服务的方法；
    （3）通过协商的方式建立起一套渠道运行的制度，使各方在今后的活动中都有章可循。

  • 第3题：

    解决渠道冲突的最好办法就是（）。

    • A、渠道集成
    • B、渠道扁平化
    • C、渠道品牌化
    • D、渠道关系伙伴化

    正确答案:A

  • 第4题：

    论述渠道冲突的类型及解决途径。


    正确答案: 冲突的类型：水平渠道冲突是指同一渠道层次的各个企业之间的冲突。
    垂直渠道冲突：是指同一渠道系统各个不同层次间企业的利益冲突。
    解决途径：加强联系是消除意见和分歧、解决冲突的有效途径。
    （1）生产商和中间商必须认识到渠道是一个体系，应共同努力使渠道体系通畅，都将带来利益；
    （2）企业还要分析冲突产生的原因，改善供应或服务的方法；
    （3）通过协商的方式建立起一套渠道运行的制度，使各方在今后的活动中都有章可循。

  • 第5题：

    常见的解决渠道冲突的方法有：激励、（）、（）。


    正确答案:说服协商；惩罚

  • 第6题：

    按渠道成员的关系划分，渠道冲突包括（）。

    • A、潜在冲突
    • B、水平冲突
    • C、垂直冲突
    • D、多渠道冲突

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    以下哪个方法不能解决渠道冲突？（）

    • A、渠道合作
    • B、渠道并行
    • C、渠道整合
    • D、渠道交叉出售产品

    正确答案:D

  • 第8题：

    问答题
    什么是渠道冲突？冲突的原因是什么？如何解决渠道冲突？

    正确答案： 分销渠道是由各种类型的生产商或中间商组成的，观点利益的不同，必然会带来冲突。
    冲突产生的原因：
    （1）生产商对中间商的不满包括：分销商的人员未提供服务，住处交流无效，中间商越权管理，中间商付款不及时，回扣和付款争议，产品运输损失和损坏，广告费用争议等。
    （2）中间商对生产商的不满包括：产品缺货，新产品开发存在时滞，为解决问题进行的交流无效，产品存在质量问题和产品缺陷，错误的销售预测，包装问题造成的产品损坏，淡季财务负担。
    解决途径：
    （1）生产商和中间商必须认识到渠道是一个体系，应共同努力使渠道体系通畅，都带来利益；
    （2）企业还要分析冲突产生的原因，改善供应或服务的方法；
    （3）通过协商的方式建立起一套渠道运行的制度，使各方在今后的活动中都有章可循。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    旅游营销渠道冲突的解决解决方法包括哪些？

    正确答案： 旅游营销渠道冲突的解决解决方法包括：制定超级目标、 慎重选择中间商、 制定完善营销政策、人员互换、协商调解和仲裁。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    以下哪个方法不能解决渠道冲突？（）
    A

    渠道合作

    B

    渠道并行

    C

    渠道整合

    D

    渠道交叉出售产品


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    分销渠道冲突的处理方法包括（　　）。
    A

    以共同利益为基础确定渠道成员的长期目标

    B

    鼓励各渠道成员积极参与渠道活动和相关政策的制定过程

    C

    适当运用激励手段

    D

    采用人员交换的做法减少冲突

    E

    适时增添渠道成员


    正确答案： D,E
    解析：
    渠道成员发生冲突时，管理者需要及时分析渠道冲突的类型、内容和原因，采取适当方法迅速处理。其处理方法主要包括：①以共同利益为基础确定渠道成员的长期目标；②鼓励各渠道成员积极参与渠道活动和相关政策的制定过程；③适当运用激励手段；④采用人员交换的做法减少冲突；⑤利用好协商、调解、仲裁和诉讼等冲突处理手段；⑥适时清理渠道成员。

  • 第12题：

    多选题
    解决渠道冲突的办法多种多样，包括（）
    A

    发展超级目标

    B

    沟通协调

    C

    诉讼

    D

    退出


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    旅游营销渠道冲突的解决解决方法包括哪些？


    正确答案:旅游营销渠道冲突的解决解决方法包括：制定超级目标、 慎重选择中间商、 制定完善营销政策、人员互换、协商调解和仲裁。

  • 第14题：

    解决渠道冲突的最好办法就是（）

    • A、渠道扁平化
    • B、渠道品牌化
    • C、渠道集成化
    • D、渠道伙伴化
    • E、渠道下沉化

    正确答案:C

  • 第15题：

    在企业营销中，渠道成员为了各自的利益和常常发现冲突，分析渠道冲突的原因以及解决方案有哪些？


    正确答案: 渠道冲突发生的原因主要为以下几个方面：
    目标不一致。例如：制造商想要通过低价政策获取快速市场增长，而经销商更偏爱高毛利而追求短期的盈利率。
    不明确的任务和权利。例如：制造商通过自己的销售人员与大客户联系，同时也授权经销商争取大客户订单。
    知觉差异。例如：空调制造商格力认为随意降价有损于品牌形象，而国美则认为只有通过格力这样的“名牌”降价才能在消费者中具有感召力。
    对制造商的依赖性。例如：一些专营性经销商，如汽车经销商的前途受制造商产品设计和定价决策的紧密影响，是产生冲突的隐患。
    解决方案：建立超级目标。通过某种方式签订基于制造商和渠道成员利益之上或者能够协调彼此利益的协议。内容包括生存、市场份额、高品质或顾客满意等等。
    两个或两个以上的渠道层次上互换人员。通过人员互换，彼此能够接触对方的观点和换位思考。
    合作，包括参加咨询委员会和董事会，以及通过贸易协会之间的联合等。当冲突是长期性或尖锐的时候，冲突必须通过协商、调解或仲裁解决。

  • 第16题：

    简述分销渠道冲突的解决途径。


    正确答案: 加强联系是消除意见和分歧、解决冲突的有效途径。
    首先，生产商和中间商都必须认识到渠道是一个体系，应共同努力使渠道体系通畅，这对于每一个渠道成员都将带来利益；
    其次，企业还要分析冲突产生的原因，改善供应或服务的方法；
    最后通过协商的方式建立起一套渠道运行的制度，使各方在今后的活动中都有章可循。

  • 第17题：

    解决渠道冲突的办法多种多样，包括（）

    • A、发展超级目标
    • B、沟通协调
    • C、诉讼
    • D、退出

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    某公司为了解决渠道冲突，设立了渠道内制度化的、信息共享的途径，以便减少渠道成员在目标和期望等各方面差异，防止冲突的爆发。这种解决方法是（）。

    • A、沟通法
    • B、谈判法
    • C、设立超级目标法
    • D、调整渠道结构法

    正确答案:A

  • 第19题：

    问答题
    在企业营销中，渠道成员为了各自的利益和常常发现冲突，分析渠道冲突的原因以及解决方案有哪些？

    正确答案： 渠道冲突发生的原因主要为以下几个方面：
    目标不一致。例如：制造商想要通过低价政策获取快速市场增长，而经销商更偏爱高毛利而追求短期的盈利率。
    不明确的任务和权利。例如：制造商通过自己的销售人员与大客户联系，同时也授权经销商争取大客户订单。
    知觉差异。例如：空调制造商格力认为随意降价有损于品牌形象，而国美则认为只有通过格力这样的“名牌”降价才能在消费者中具有感召力。
    对制造商的依赖性。例如：一些专营性经销商，如汽车经销商的前途受制造商产品设计和定价决策的紧密影响，是产生冲突的隐患。
    解决方案：建立超级目标。通过某种方式签订基于制造商和渠道成员利益之上或者能够协调彼此利益的协议。内容包括生存、市场份额、高品质或顾客满意等等。
    两个或两个以上的渠道层次上互换人员。通过人员互换，彼此能够接触对方的观点和换位思考。
    合作，包括参加咨询委员会和董事会，以及通过贸易协会之间的联合等。当冲突是长期性或尖锐的时候，冲突必须通过协商、调解或仲裁解决。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    按渠道成员的关系划分，渠道冲突包括（）。
    A

    潜在冲突

    B

    水平冲突

    C

    垂直冲突

    D

    多渠道冲突


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    解决渠道冲突最根本的办法是（）。

    正确答案： 渠道一体化
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    试论渠道冲突的原因、对渠道效率的影响及解决对策。

    正确答案： 1.原因
    （1）角色对立
    （2）资源稀缺
    （3）感知差异
    （4）期望差异
    （5）决策领域分歧
    （6）目标不一致
    （7）沟通障碍
    2.影响
    （1）进一步强化渠道系统的统一性或渠道成员对系统的凝聚力
    （2）渠道系统的解
    （3）渠道冲突的潜在化
    （4）渠道冲突与渠道效率的关系
    3.对策
    （1）说服
    （2）宣传与教育
    （3）融合
    （4）指定高级目标
    （5）提高信息准确度
    （6）游说
    （7）等待
    （8）谈判
    （9）人员交换
    （10）共同加盟同业合作组织
    （11）外交
    （12）调解与仲裁
    （13）法律诉讼
    （14）联合
    （15）退让
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    试述分销渠道冲突的解决手段。

    正确答案：
    解析：

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