第1题:
提高顾客的忠诚度对于企业的发展的意义表现在()
第2题:
货币价格、时间成本、精力成本和体力成本等4个方面是指()。
第3题:
顾客整体成本就是指顾客购买某一产品所耗费的货币资金。
第4题:
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的_______________。
第5题:
以下关于顾客资产的描述准确的是()。
第6题:
()是指顾客购买某一产品时所耗费的时间、精力、体力以及所支付的货币资金等。
第7题:
企业价值与顾客价值存在一种相互促进的关系,表现在()。
第8题:
顾客价值
顾客成本
企业成本
企业价值
第9题:
顾客的价值创造为企业价值的创造提供了前提和基础
企业价值是顾客价值的基础和保障
企业价值的实现,又为企业进一步的技术创新和创造更大的顾客价值提供了保障
顾客价值的意义远高于企业价值
第10题:
顾客资产是企业现有和潜在顾客的终身价值总和
作为一个衡量企业绩效的指标,顾客资产仅次于销售额和市场份额的意义
顾客资产是对企业顾客基础的未来价值的衡量
企业可获利的顾客越忠诚,顾客资产越高
第11题:
为企业带来更多利润
为企业带来新的顾客
忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升
使企业更加容易处理不满意顾客的投诉和抱怨
为企业提供很多意见和建议
第12题:
顾客让渡价值
顾客总价值
顾客总成本
顾客生命周期价值
第13题:
顾客让渡价值是指下列哪项之间的差额()
第14题:
以下哪一项是正确的计算客户顾客终身价值的?()
第15题:
企业核心能力有助于企业为顾客创造价值、能为顾客带来相对长期关键利益的特性称为()
第16题:
顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等。
第17题:
顾客总成本是指顾客为购买某一产品的耗费,主要包括()。
第18题:
顾客终身价值是指企业在获得新顾客后的一段时间内,每一位顾客的利润累计值。
第19题:
对
错
第20题:
顾客让渡价值
顾客总价值
顾客总成本
顾客生命周期价值
第21题:
个体顾客价值
整体顾客价值
个体顾客成本
整体顾客成本
货币成本
第22题:
客终身价值(LTV)=购买频次X顾客保持时间X毛利润
客终身价值(LTV)=购买频次X购买金额
客终身价值(LTV)=购买频次X商品毛利率X单次购买数量
客终身价值(LTV)=购买频次X顾客保持时间X单次购买数量
第23题:
顾客让渡价值
整体顾客价值
整体顾客成本
顾客整体利润