第1题:
第2题:
在顾客满意营销观念下,顾客购买产品与服务期望获得的所有利益不包括()
A产品价值
B服务价值
C形象价值
D社会价值
第3题:
()是指顾客从给定产品和服务中所期望得到的所有利益。
第4题:
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益,具体包括()。
第5题:
总顾客价值是指购买者从其所购买的产品或服务中获得的产品价值。
第6题:
整体顾客价值,是顾客从给定的产品或服务中所期望得到的所有利益。
第7题:
对
错
第8题:
好处
利润
利益
效益
第9题:
顾客让渡价值
整体顾客价值
整体顾客成本
顾客整体利润
第10题:
对
错
第11题:
对
错
第12题:
顾客让渡价值
顾客总价值
顾客总成本
顾客生命周期价值
第13题:
整体顾客价值,是顾客从给定的产品或服务中所期望得到的所有利益。
A对
B错
第14题:
顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益
第15题:
顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务时所期望获得的一组利益,主要包括()
第16题:
顾客从某一特定供应品中期望的一组经济、功能和心理利益是()。
第17题:
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的_______________。
第18题:
第19题:
货币量
所有利益
部分利益
价值量
第20题:
产品价值
服务价值
人员价值
形象价值
其他价值
第21题:
产品价值
时间成本
人员价值
形象价值
第22题:
消费者从产品或服务中获得的利益,这种利益可以是物质的也可以是精神的
顾客从购买的产品或服务中所获得的全部感知利益与为获得该产品或服务付出的全部感知成本之间的对比
产品价值、服务价值、人员价值和形象价值的总和
顾客对购买的产品的功能、质量、外观、品牌和材质等各个方面的综合评价
第23题:
对
错