与针对服务对象和捐助对象的外部营销相比，组织的内部营销强调（）。A差异性B慈善性C志愿性D公益性

题目
与针对服务对象和捐助对象的外部营销相比，组织的内部营销强调（）。

A差异性

B慈善性

C志愿性

D公益性

相似考题

1.服务企业的（ ）是指企业对其服务人员的培训和管理。A．外部营销B．内部营销C．交互营销D．全面营销

2.简述非营利组织的内部营销与外部营销

3.实施服务营销首先必须明确服务对象的需求，针对客户需求推出相关服务举措。

4.服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（ ）。 A．内部营销 B．外部营销 C．交互营销 D．全员营销

参考答案和解析
B,C,D
略
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  • 第1题：

    物流服务营销除了具有服务的共性外，还具有自己的独特的基本特征，主要表现在：（）、物流营销的服务增值性、物流营销的功能独立性、物流营销的运作系统性、物流营销的竞争协作性。

    • A、物流营销对象的广泛性和差异性
    • B、物流营销对象的广泛性和无差异性
    • C、物流营销对象的狭窄性和差异性
    • D、物流营销对象的狭窄性和无差异性

    正确答案:A

  • 第2题：

    营销铁三角中，（）是体现员工与顾客之间打交道时的技能。

    • A、内部营销
    • B、外部营销
    • C、互动营销
    • D、服务营销

    正确答案:C

  • 第3题：

    根据服务接触的三元组合，企业与员工之间的互动属于（）。

    • A、内部营销
    • B、外部营销
    • C、互动营销
    • D、专业服务

    正确答案:A

  • 第4题：

    外部营销，即针对员工和组织成员的营销。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    服务企业的（　）是指企业对其服务人员的培训和管理。

    • A、交互营销
    • B、外部营销
    • C、内部营销
    • D、全面营销

    正确答案:C

  • 第6题：

    服务的三重营销指的是（）

    • A、外部营销
    • B、交互营销
    • C、顾客营销
    • D、内部营销
    • E、体验营销

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    单选题
    服务企业的（　）是指企业对其服务人员的培训和管理。
    A

    交互营销

    B

    外部营销

    C

    内部营销

    D

    全面营销


    正确答案： C
    解析： 服务企业的内部营销是指企业对其服务人员的培训和管理。

  • 第8题：

    多选题
    下面服务三角形的描述正确的是（　）
    A

    外部营销是在企业与顾客之间

    B

    内部营销是在企业和员工之间

    C

    互动营销是在员工与客户之间

    D

    内部营销是做出承诺

    E

    外部营销是实现承诺


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    公司为顾客准备的服务、定价、分销和促销等常规工作属于服务营销中的（）。
    A

    外部营销

    B

    内部营销

    C

    交互营销

    D

    三重营销


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    与针对服务对象和捐助对象的外部营销相比，组织的内部营销强调（）。
    A

    差异性

    B

    慈善性

    C

    志愿性

    D

    公益性


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    内部营销为外部营销提供服务与信用保证，外部营销为内部营销提供资源支持。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    外部营销，即针对员工和组织成员的营销。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务营销学研究的对象是（）

    • A、服务业
    • B、服务业的整体市场营销活动
    • C、服务产品
    • D、实物产品市场营销活动中的服务
    • E、营销企业内部人员的服务

    正确答案:B,C,D

  • 第14题：

    （）主要强调员工向顾客提供服务的技能。

    • A、内部营销 
    • B、外部营销 
    • C、互动营销 
    • D、企业营销

    正确答案:A

  • 第15题：

    与针对服务对象和捐助对象的外部营销相比，非营利组织的内部营销强调（）

    • A、差异性
    • B、慈善性
    • C、志愿性
    • D、公益性

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（　）。

    • A、内部营销 
    • B、外部营销 
    • C、交互营销 
    • D、全员营销

    正确答案:C

  • 第17题：

    下面服务三角形的描述正确的是（　）

    • A、外部营销是在企业与顾客之间
    • B、内部营销是在企业和员工之间
    • C、互动营销是在员工与客户之间
    • D、内部营销是做出承诺
    • E、外部营销是实现承诺

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    内部营销为外部营销提供服务与信用保证，外部营销为内部营销提供资源支持。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    问答题
    简述非营利组织的内部营销与外部营销

    正确答案： 一内部营销：
    1.简报；
    2.员工会议；
    3.内部刊物；
    4.员工集体活动；
    5.座谈会。
    二外部营销：
    1.产品；
    2.价格；
    3.渠道；
    4.推广。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    物流服务营销除了具有服务的共性外，还具有自己的独特的基本特征，主要表现在：（）、物流营销的服务增值性、物流营销的功能独立性、物流营销的运作系统性、物流营销的竞争协作性。
    A

    物流营销对象的广泛性和差异性

    B

    物流营销对象的广泛性和无差异性

    C

    物流营销对象的狭窄性和差异性

    D

    物流营销对象的狭窄性和无差异性


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    与针对服务对象和捐助对象的外部营销相比，非营利组织的内部营销强调（）
    A

    差异性

    B

    慈善性

    C

    志愿性

    D

    公益性


    正确答案： B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    根据服务接触的三元组合，企业与员工之间的互动属于（）。
    A

    内部营销

    B

    外部营销

    C

    互动营销

    D

    专业服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（　）。
    A

    内部营销 

    B

    外部营销 

    C

    交互营销 

    D

    全员营销


    正确答案： D
    解析： 本题考查交互营销。交互营销是指服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程

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