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  • 第1题:

    在平衡计分卡的四个维度中,解决“股东如何看待我们”这一类问题的维度是()

    • A、财务维度
    • B、客户维度
    • C、内部流程维度
    • D、学习与成长维度

    正确答案:A

  • 第2题:

    客户维度的目标是解决“股东如何看待我们”这一类问题,用于衡量组织管理者的努力是否对组织的经济收益产生了积极的作用。


    正确答案:错误

  • 第3题:

    平衡计分卡内部流程的指标主要解决什么问题()

    • A、组织战略
    • B、客户如何看待我们
    • C、我们擅长什么
    • D、我们的进步

    正确答案:C

  • 第4题:

    在平衡计分卡的四个维度中,解决“客户如何看待我们”这一类问题的维度是()

    • A、财务维度
    • B、客户维度
    • C、内部流程维度
    • D、学习与成长维度

    正确答案:B

  • 第5题:

    在平衡计分卡的四个维度中,解决“我们擅长什么”这一类问题的维度是()

    • A、财务维度
    • B、客户维度
    • C、内部流程维度
    • D、学习与成长维度

    正确答案:C

  • 第6题:

    单选题
    甲公司采用平衡计分卡进行业绩衡量,旨在解决“我们的优势是什么”的问题的是()。
    A

    财务维度

    B

    顾客维度

    C

    内部业务流程维度

    D

    学习和成长维度


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    单选题
    在平衡计分卡方法中,了解顾客看问题的角度的目标是(  )。
    A

    评估企业如何为其股东创造价值,以及股东如何看待企业

    B

    评估企业业务过程运营的效率和效果

    C

    评估企业继续创造未来价值的能力

    D

    评估企业的产品或服务创造价值的方式


    正确答案: C
    解析:
    平衡计分卡是一种平衡四个不同角度(财务角度、顾客角度、内部流程角度、创新与学习角度)的衡量方法。A项是财务角度(股东);B项是业务流程(业务过程);C项是学习和成长(继续创造未来价值);D项应该是顾客角度。教材明确提出“对目标市场的价值定位是什么?”市场就是顾客,要从顾客的角度看问题就是从市场的角度看问题。如果顾客认同这种提供价值的方式,顾客目标就可以去实现。

  • 第8题:

    单选题
    在平衡计分卡框架中,目标是解决"我们是否能继续提高并创造价值"的问题的是()。
    A

    财务维度

    B

    顾客维度

    C

    内部业务流程维度

    D

    学习和成长维度


    正确答案: D
    解析: (1)财务维度目标是解决"股东如何看待我们"这一类问题。(2)顾客维度回答"顾客如何看待我们"的问题。(3)内部业务流程维度着眼于企业的核心竞争力,解决"我们的优势是什么"的问题。(4)学习和成长维度目标是解决"我们是否能继续提高并创造价值"的问题。

  • 第9题:

    判断题
    财务维度的目标是解决“股东如何看待我们”这一类问题。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    客户维度的目标是解决“股东如何看待我们”这一类问题,用于衡量组织管理者的努力是否对组织的经济收益产生了积极的作用。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    在平衡计分卡的四个维度中,解决“客户如何看待我们”这一类问题的维度是()
    A

    财务维度

    B

    客户维度

    C

    内部流程维度

    D

    学习与成长维度


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    ()是解决“客户如何看待我们”这一类问题,从客户角度看待组织的成本与收益。客户维度体现组织对外界变化的反应管理者确定了组织将竞争的客户和市场,及组织在这些目标客户和市场中的衡量指标。
    A

    财务维度的目标

    B

    客户维度的目标

    C

    内部流程维度的目标

    D

    成长维度的目标


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    按照平衡计分卡,着眼于企业的核心竞争力,解决“我们的优势是什么”的问题()。

    • A、可以利用的考核指标是顾客满意度指数
    • B、属于内部业务流程维度的考核
    • C、可以利用的考核指标是产出比率、缺陷率
    • D、属于学习和成长维度的考核

    正确答案:B,C

  • 第14题:

    财务维度的目标是解决“股东如何看待我们”这一类问题。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    甲公司采用平衡计分卡进行业绩衡量,旨在解决“我们的优势是什么”的问题的是()。

    • A、财务维度
    • B、顾客维度
    • C、内部业务流程维度
    • D、学习和成长维度

    正确答案:C

  • 第16题:

    在平衡计分卡的四个维度中,解决“我们是否在进步”这一类问题的维度是()

    • A、财务维度
    • B、客户维度
    • C、内部流程维度
    • D、学习与成长维度

    正确答案:D

  • 第17题:

    ()是解决“客户如何看待我们”这一类问题,从客户角度看待组织的成本与收益。客户维度体现组织对外界变化的反应管理者确定了组织将竞争的客户和市场,及组织在这些目标客户和市场中的衡量指标。

    • A、财务维度的目标
    • B、客户维度的目标
    • C、内部流程维度的目标
    • D、成长维度的目标

    正确答案:B

  • 第18题:

    多选题
    甲公司用平衡计分卡进行业绩考评,下列各种维度中,平衡计分卡需要考虑的有(  )。
    A

    顾客维度

    B

    债权人维度

    C

    股东维度

    D

    学习与成长维度


    正确答案: B,A
    解析:

  • 第19题:

    单选题
    平衡计分卡内部流程的指标主要解决什么问题()
    A

    组织战略

    B

    客户如何看待我们

    C

    我们擅长什么

    D

    我们的进步


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    在平衡计分卡的四个维度中,解决“股东如何看待我们”这一类问题的维度是()
    A

    财务维度

    B

    客户维度

    C

    内部流程维度

    D

    学习与成长维度


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    按照平衡计分卡,其目标是解决“我们是否能继续提高并创造价值”的问题的维度是()。
    A

    财务维度

    B

    内部业务流程维度

    C

    顾客维度

    D

    学习与成长维度


    正确答案: C
    解析: 财务、顾客、内部业务流程、学习与成长,这四个维度组成了平衡计分卡的框架。其中,财务维度的目标是解决“股东如何看待我们”这一类问题;顾客维度回答“顾客如何看待我们”的问题;内部业务流程维度着眼于企业的核心竞争力,解决“我们的优势是什么”的问题;学习与成长维度的目标是解决“我们是否能继续提高并创造价值”的问题。

  • 第22题:

    单选题
    在平衡计分卡的四个维度中,解决“我们是否在进步”这一类问题的维度是()
    A

    财务维度

    B

    客户维度

    C

    内部流程维度

    D

    学习与成长维度


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    按照平衡计分卡,其目标是解决“股东如何看待我们”的问题的维度是(  )。
    A

    财务维度

    B

    顾客维度

    C

    内部业务流程维度

    D

    学习和成长维度


    正确答案: C
    解析:
    A项,财务维度其目标是解决“股东如何看待我们”这一类问题;B项,顾客维度回答“顾客如何看待我们”的问题;C项,内部业务流程维度着眼于企业的核心竞争力,解决“我们的优势是什么”的问题;D项,学习和成长维度其目标是解决“我们是否能继续提高并创造价值”的问题。