销售人员把自己想象成客户来推测客户的想法,这种做法是()。A.假设法B.幻想法C.换位思考法D.因人置宜法

题目
销售人员把自己想象成客户来推测客户的想法,这种做法是()。

A.假设法

B.幻想法

C.换位思考法

D.因人置宜法

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1.健康保险销售人员主要从以下哪些方面来选择自己的准客户?()①客户是否是可保体②客户是否有健康保险需求③客户是否具备一定的经济实力④客户是否具有决策权A、①②③B、①③④C、②③④D、①②③④

2.客户的逆反心理表现在不喜欢被说服,对于这种逆反心理,最好的方法是()。A.让客户去说服他自己B.用事实来说服客户C.由销售经理说服客户D.由销售员说服客户

3.某基金管理公司销售人员甲在与客户乙沟通中获悉乙投资的资金是非法挪用了乙所在公司的资金，甲的最佳做法是()。A、对乙的违法行为，积极举报B、坚持保守客户秘密C、要求客户乙加大购买自己所销售的基金，否则予以揭发D、只要客户不亏损，及时把乙所在公司的钱补上，就不举报

4.某客户在银行网点购买了一份人寿保险。考虑到银行网点排队人数较多，同时为方便客户，银行销售人员代替客户填写了相关客户信息资料，这种做法在合规的基础上进一步体现了人性化服务。()

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  • 第1题：

    当客户询问自己应该如何进行投资或者应该投资什么金融产品时，理财师应向客户（　　）。

    A.解释做投资决定一方面应基于客户自身的风险承受能力和容忍态度
    B.帮助客户梳理这个投资决定和自己未来理财目标之间的关系
    C.立刻帮客户制作一份收益最大的理财计划
    D.让客户把钱给自己来进行投资
    E.以上做法均正确

    答案：A,B
    解析：
    当客户询问自己应该如何进行投资或者应该投资什么金融产品时，理财师应向客户解释，做投资决定一方面应基于客户自身的风险承受能力和容忍态度，另一方面，是要帮助客户梳理这个投资决定和自己未来理财目标之间的关系，这也成为专业理财师和“投资顾问”“销售员”的区别。选项C、D的做法都是不正确的。?

  • 第2题：

    专业理财师在拜访新客户过程中要（　）。

    A.对自身工作性质的准确定位
    B.把自己定位为一名销售人员
    C.把自己定位为一名以帮助客户为己任的理财专业人员
    D.表现出一名专业理财人员的风范
    E.更多地关心客户的需求

    答案：A,C,D,E
    解析：
    对一名专业理财师而言，更重要的是自己对自身工作性质的准确定位，将自己定位为一名以帮助客户为己任的理财专业人员，有助于理财师树立自己的专业形象，专业理财人员的风范不仅是良好的客户关系建设的基础，也是自身长期职业生涯发展的需求。另外，更多地关心客户需求也有助于理财师得到客户的真正认同。选项B不利于理财师树立专业形象。

  • 第3题：

    2、（）工作的重点是建立客户对销售人员及经销商的信心，并使客户畅所欲言地说出他的在汽车购买中想法。

    A．客户开发

    B．客户接待

    C．需求分析

    D．处理客户异议


    正确

  • 第4题：

    专业理财师在拜访新客户过程中要()。

    A.对自身工作性质的准确定位
    B.把自己定位为一名销售人员
    C.把自己定位为一名以帮助客户为己任的理财专业人员
    D.表现出一名专业理财人员的风范
    E.更多地关心客户的需求

    答案：A,C,D,E
    解析：
    对一名专业理财师而言，更重要的是自己对自身工作性质的准确定位，将自己定位为一名以帮助客户为己任的理财专业人员，有助于理财师树立自己的专业形象，专业理财人员的风范不仅是良好的客户关系建设的基础，也是自身长期职业生涯发展的需求。另外，更多地关心客户需求也有助于理财师得到客户的真正认同。选项B不利于理财师树立专业形象。

  • 第5题：

    （），是指对某类产品（或服务）存在需求且具备购买能力的待开发客户，这类客户与企业存在着销售合作机会。经过企业及销售人员的努力，可以把潜在客户转变为现实客户。


    潜在客户

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