顾客走进柜台时，应做到()A.主动接近、招呼顾客B.一味取悦顾客C.矫揉造作D.点头哈腰

题目

顾客走进柜台时，应做到()

A.主动接近、招呼顾客

B.一味取悦顾客

C.矫揉造作

D.点头哈腰

相似考题

1.推销的基本过程是寻找准顾客、顾客资格审查、()、()、()、推销洽谈、顾客异议处理和促成交易。A.接近准备、约见顾客、接近顾客B.约见顾客、接近顾客、了解顾客C.查阅相关资料、了解顾客、约见顾客D.策划准备、约见顾客、了解顾客

2.在下列（ ）的现象中，茶艺师不宜主动接近客人。A.顾客在寻找商品B.顾客驻足仔细观察商品C.顾客示意要离开D.顾客与茶艺员目光相对

3.在下列( )的现象中，茶艺师不宜主动接近顾客。A.顾客驻足仔细观察商品B.顾客抬头将视线转向茶艺师C.顾客在寻找商品D.顾客要求安静商谈事务

4.与顾客交流需要注意，不要和老顾客（），不要叫老顾客的外号。A.预约B.打招呼C.沟通D.开过分的玩笑

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  • 第1题：

    在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、( )、增强顾客的购买欲、争取达成交易。

    A.在陈列商品时突出优点

    B.培养顾客的兴趣

    C.与顾客交谈了解顾客的喜好

    D.主动展示商品


    正确答案：B

  • 第2题：

    在下列( )的现象中，茶艺师不宜主动接近顾客。

    A.顾客细看细对比摸看某一商品

    B.顾客长时间凝视某一商品

    C.顾客要求安静商谈事务

    D.顾客驻足仔细观察商品


    正确答案：C

  • 第3题：

    茶艺师在接待服务“商务顾客”时，要求站立在( )、同时易于观察顾客、接近顾客的位置。

    A.吧台附近

    B.门口附近

    C.顾客旁边

    D.易于照看自己管辖范围


    正确答案：D

  • 第4题：

    以下哪些情况营业员应主动拿取药品给顾客()

    A.顾客对某种药品咸兴趣

    B.顾客较长时间注视某种药品

    C.顾客第二次临柜注视某种药品

    D.顾客提出要某种药品


    参考答案：ABCD

  • 第5题：

    加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队司机打声招呼，做到( )。

    A.一视同仁

    B.不卑不亢

    C.态度真诚

    D.加一看二照顾三


    正确答案：D

  • 第6题：

    接待顾客应做到（）

    A一味取悦

    B矫揉造作

    C主动接近、适时招呼

    D过分热情


    C
    略

  • 第7题：

    茶艺人员在待机接待时，要主动抓住六种最佳接近顾客的时机，（）是属于最佳接近顾客的时机。

    • A、顾客长时间凝视商品
    • B、顾客无所事事
    • C、顾客坐下时
    • D、顾客站店门口时

    正确答案:A

  • 第8题：

    负责接待的销售顾问，在接待顾客时，应主动做到（）。

    • A、主动出门
    • B、微笑迎接
    • C、主动自我介绍，并递上名片
    • D、主动请教顾客称呼

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到（）、培养顾客的兴趣、增强顾客的购买欲、争取达成交易。

    • A、热情
    • B、主动
    • C、礼貌
    • D、引起顾客的注意

    正确答案:D

  • 第10题：

    积极主动地向顾客致意打招呼会把顾客吓跑，所以还是不要主动打招呼。


    正确答案:错误

  • 第11题：

    单选题
    接待顾客应做到（）
    A

    一味取悦

    B

    矫揉造作

    C

    主动接近、适时招呼

    D

    过分热情


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    积极主动地向顾客致意打招呼会把顾客吓跑，所以还是不要主动打招呼。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到( )、培养顾客的兴趣、增强顾客的购买欲、争取达成交易。

    A.热情

    B.主动

    C.礼貌

    D.引起顾客的注意


    正确答案：D

  • 第14题：

    在下列( )的现象中，茶艺师不宜主动接近顾客。

    A.顾客长时间凝视某一商品

    B.顾客表示我想安静欣赏茶具

    C.顾客细看细对比摸看某一商品

    D.顾客抬头将视线转向茶艺师


    正确答案：B

  • 第15题：

    在茶馆没有顾客时，茶艺师( ),同时易于观察顾客、接近顾客的位置。

    A.应站立在门口附近

    B.应四处走动巡视

    C.可以做私事

    D.可以扎堆闲聊


    正确答案：A

  • 第16题：

    以下哪一项不是推销接近阶段的工作内容?()。

    A.接近顾客准备

    B.约见顾客

    C.正式接近顾客

    D.推销洽谈


    参考答案：D

  • 第17题：

    顾客走进柜台时，应做到（）。

    A主动接近、招呼顾客

    B一味取悦顾客

    C矫揉造作

    D点头哈腰


    A
    略

  • 第18题：

    如顾客询问饰品位置，迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台；顾客不知所去柜台时，应该主动上前引领。一般情况下，要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时，应关注到顾客距离（），给顾客空间，有需求时适时上前；当顾客停住脚步观看饰品超过（）秒，应主动上前询问。


    正确答案:1—1.5米；30

  • 第19题：

    当顾客走进影院，我们应该主动向顾客微笑点头致意，并询问（）


    正确答案:几号厅

  • 第20题：

    员工应主动（）招呼顾客，欢迎顾客光临。

    • A、跑动
    • B、友善
    • C、兴奋
    • D、精神饱满

    正确答案:B

  • 第21题：

    在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、（）、增强顾客的购买欲、争取达成交易。

    • A、在陈列商品时突出优点
    • B、培养顾客的兴趣
    • C、与顾客交谈了解顾客的喜好
    • D、主动展示商品

    正确答案:B

  • 第22题：

    加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队的顾客打声招呼，做到不卑不亢


    正确答案:错误

  • 第23题：

    单选题
    顾客走进柜台时，应做到（）。
    A

    主动接近、招呼顾客

    B

    一味取悦顾客

    C

    矫揉造作

    D

    点头哈腰


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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