更多“()是奖励员工达到了与职位有关的绩效标准,如质量、生产率、顾客满意度、安全性以及出勤率等。A.管理 ”相关问题
  • 第1题:

    关于服务利润链模型的说法,正确的有( )。

    A:企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的
    B:员工满意度取决于员工保留率
    C:内部服务质量驱动员工满意度
    D:顾客价值决定顾客满意度
    E:提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度

    答案:C,D,E
    解析:
    本题考查的是服务利润链。服务利润链的基本思想是:企业获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的,顾客忠诚度是由顾客满意度决定的,顾客满意度是由顾客认为所获得的价值大小决定的,价值大小最终要靠工作富有效率、对企业忠诚的员工来创造,而员工满意度和忠诚度主要取决于企业的内部环境。

  • 第2题:

    3、有关人才管理模块内容正确的是:

    A.吸引与招聘是吸引并招聘到适合公司的人才

    B.绩效管理是通过合理流程,来驱动更高的绩效,包括测量与反馈

    C.员工继任是通过员工发展通道、接班人计划、以及人才库的管理

    D.员工保留是通过流程与方法,提升满意度,降低员工的离职率


    工作分析与素质模型

  • 第3题:

    ISO/IEC 9126-1 质量模型中的使用质量包括()。

    A.有效性、生产率、稳定性、满意度

    B.效率、生产率、安全性、满意度

    C.有效性、实用性、安全性、满意度

    D.生产率、安全性、满意度


    D.有效性、生产率、安全、满意度

  • 第4题:

    人力资源部经理这一职位,它所承担的职责有以下几个方面:()员工的培训开发;企业的绩效管理;员工关系的管理等。

    A.员工的招聘录用

    B.员工满意度的提高

    C.企业的薪酬管理

    D.企业战略


    员工的招聘录用;企业的薪酬管理

  • 第5题:

    55、人力资源部经理这一职位,它所承担的职责有以下几个方面:()员工的培训开发;企业的绩效管理;员工关系的管理等。

    A.员工的招聘录用

    B.员工满意度的提高

    C.企业的薪酬管理

    D.企业战略


    员工的招聘录用;企业的薪酬管理