参考答案和解析
答案:B
解析:运输产品的形式层是旅客和货主能够直观感受到的。例如,运输企业的品牌和标识,车站或港口、机场的设施与环境,客货运输载体的技术性能、外观以及运输企业人员的精神风貌等。
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  • 第1题:

    运输产品形式层的内容包括(  )。
    A.旅客和货物的空间位移
    B.运输企业的品牌和标识、车站设施
    C.送票、信息服务
    D.客票预定延伸服务


    答案:B
    解析:
    运输产品的形式层是旅客和货主能够直观感受到的。例如,运输企业的品牌和标识,车站或港口、机场的设施与环境,客货运输载体的技术性能、外观以及运输企业人员的精神风貌等。

  • 第2题:

    运输产品的扩大产品是运输产品购买者应该得到的其他附加利益,它包括(  )。
    A.运输企业向旅客和货主提供产品信息
    B.服务承诺
    C.送票业务
    D.货物承运业务
    E.车站设施与环境


    答案:A,B,C,D
    解析:
    扩大产品是运输产品购买者应该得到的其他附加利益,例如,信息服务(运输企业向旅客和货主提供产品信息),服务承诺(安全、及时、迅速运输),延伸服务(送票业务、货物承运业务)等。E项为运输产品的形式产品。

  • 第3题:

    运输产品的核心效用是( )。


    A.延伸服务

    B.车站、列车等设施环境

    C.运价高低

    D.旅客和货物位移

    答案:D
    解析:
    核心产品:运输产品的核心功能与效用是满足旅客和货物空间位移的要求。

  • 第4题:

    运输产品形式层的内容包括( )。

    A.旅客和货物的空间位移
    B.运输企业的品牌和标识、车站设施
    C.送票、信息服务
    D.客票预定延伸服务

    答案:B
    解析:
    运输产品的形式层是旅客和货主能够直观感受到的。例如,运输企业的品牌和标识,车站或港口、机场的设施与环境,客货运输载体的技术性能、外观以及运输企业人员的精神风貌等。

  • 第5题:

    运输产品的扩大产品是运输产品购买者应该得到的其他附加利益,它包括( )。

    A.运输企业向旅客和货主提供产品信息
    B.服务承诺
    C.送票业务
    D.货物承运业务
    E.车站设施与环境

    答案:A,B,C,D
    解析:
    扩大产品是运输产品购买者应该得到的其他附加利益,例如,信息服务(运输企业向旅客和货主提供产品信息),服务承诺(安全、及时、迅速运输),延伸服务(送票业务、货物承运业务)等。E项为运输产品的形式产品。