六西格玛质量的理解有两方面的含义，它们是( )。A．质量特性必须满足顾客的需求B．供求关系必须均衡C．避免缺陷D．产品成本必须达到最低水平E．产品的翻新速度必须提高

题目

六西格玛质量的理解有两方面的含义，它们是( )。

A．质量特性必须满足顾客的需求

B．供求关系必须均衡

C．避免缺陷

D．产品成本必须达到最低水平

E．产品的翻新速度必须提高

相似考题

1.质量定义中的“要求”是指( )需求或期望。A．潜在的B．明示的C．通常隐含的D．必须履行的E．来自顾客的

2.当出现（ ）时，组织必须不断提高产品质量。A．负需求B．无需求C．有害需求D．充分需求

3.某企业准备利用六西格玛管理，通过学习了解到：六西格玛管理是20实世纪80年代中期由美国( )创立的质量改进方法，其包括两个方面，首先是质量特性必须满足顾客的要求，其次质量特性形成过程或结果避免缺陷达到六西格玛水平。A．摩托罗拉公司B．通用电气C．联合信号D．海尔

4.六西格玛对质量的理解有两方面的含义，它们是( )。A．质量特性必须满足顾客的需求B．供求关系必须均衡C．避免缺陷D．产品成本必须达到最低水平E．产品的翻新速度必须提高

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  • 第1题：

    六西格玛的核心特征是( )。

    A．最高顾客满意度

    B．质量特性必须满足顾客的要求

    C．质量特性形成过程或结果避免缺陷达到六西格玛水平

    D．最低成本


    正确答案：AD

  • 第2题：

    六西格玛质量管理法中,百万机会缺陷数中的“缺陷”是指产品或服务、或过程的()没有达到顾客要求或超出规格规定。

    A.质量

    B.输出

    C.要求

    D.产出


    参考答案：B

  • 第3题：

    关于质量手册和质量计划，正确的有（ ）。

    A.质量计划必须与质量手册保持一致

    B.质量手册的内容必须涉及产品实现全过程

    C.质量计划必须引用质量手册的内容

    D.编制质量手册时必须编制质量计划

    E.质量手册和质量计划都是文件


    正确答案：ABE
    ABE。

  • 第4题：

    下列观点中，属于戴明14条原则的有（ ）。

    A.质量特性要满足顾客需求

    B.建立改进产品和服务的长期目标

    C.停止依靠检验来保证质量

    D.质量意味着无缺陷

    E.采用现代方法开展岗位培训


    正确答案：BCE
    BCE。

  • 第5题：

    《产品质量法》规定的认定产品质量责任的依据有( )。 A.法律法规规定的产品质量必须满足的条件S

    《产品质量法》规定的认定产品质量责任的依据有（ ）。

    A.法律法规规定的产品质量必须满足的条件

    B.产品缺陷

    C.明示采取的产品标准

    D.上级有关指导性文件

    E.其他要求


    正确答案：ABC

  • 第6题：

    组织必须对顾客进行动态跟踪，及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望，体现（　　）原则。


    A.以顾客为行为准则

    B.以顾客为关注焦点

    C.以顾客为判定原则

    D.与顾客互利

    答案：B
    解析：
    考点: “ISO质量管理体系的质量管理原则及特征”。以顾客为关注焦点。组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望，就是一切要以顾客为中心，没有了顾客，产品销售不出去，市场自然也就没有了。所以，无论什么样的组织，都要满足顾客的需求，顾客的需求是第一位的。要满足顾客需求，首先就要了解顾客的需求。这里说的需求，包含顾客明示的和隐含的需求。明示的需求就是顾客明确提出来的对产品或服务的要求；隐含的需求或者说是顾客的期望，是指顾客没有明示但是必须要遵守的，比如说法律法规的要求，还有产品相关的标准的要求。作为一个组织，还应该了解顾客和市场的反馈信息，并把它转化为质量要求，采取有效措施来实现这些要求。想顾客所想，这样才能做到超越顾客期望。此外，要注意到随着时间的推移，经济和技术的发展，顾客的需求也会发生相应的变化。所以，组织必须对顾客进行动态的跟踪，及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望。因此，本题的正确答案为B。

  • 第7题：

    根据GB/T 19000—2008标准定义，“质量”是（ ）。[2008年真题]

    A.实体满足明确的、隐含的需求的特性总和
    B. 一组固有特性满足要求的程度
    C.产品或服务满足顾客要求的能力
    D. —组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度


    答案：B
    解析：
    根据GB/T 19000—2008标准的定义，质量是“一组固有特性满足要求的程度。”其 中，特性是指“可区分的特征”；“固有的”是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永 久的特性；“要求”是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。

  • 第8题：

    根据GB／T 19000—2000标准定义，“质量”是（）

    • A、实体满足明确的.隐含的需求的特性总和
    • B、一组固有特性满足要求的程度
    • C、产品或服务满足顾客要求的能力
    • D、一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度

    正确答案:B

  • 第9题：

    六西格玛质量的理解有两方面的含义，它们是下列的（）。

    • A、质量特性必须满足顾客的需求
    • B、供求关系必须均衡
    • C、避免缺陷
    • D、产品成本必须达到最低水平
    • E、产品的翻新速度必须提高

    正确答案:A,C

  • 第10题：

    多选题
    六西格玛质量的理解有两方面的含义，它们是下列的（）。
    A

    质量特性必须满足顾客的需求

    B

    供求关系必须均衡

    C

    避免缺陷

    D

    产品成本必须达到最低水平

    E

    产品的翻新速度必须提高


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    六西格玛质量的理解有两方面的含义，它们是(　　)。
    A

    质量越高越好

    B

    质量特性必须满足顾客的需求

    C

    避免缺陷

    D

    产品质量成本最低

    E

    生产率要高


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    ( 难度：中等)根据质量特性与顾客满意之间的关系，主要将质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性，那些充分提供会使人满意、但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指____。
    A.一元质量特性
    B.必须质量特性
    C.魅力质量特性
    D.多元质量特性

    答案:B

  • 第13题：

    关于朱兰对质量的定义，下列理解正确的是( )。

    A．质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”

    B．质量是一组固有特性满足要求的程度

    C．质量意味着返工、故障、顾客不满意极少化

    D．质量不是检验出来的，而是生产出来的


    正确答案：A
    解析：朱兰博士认为质量来源于顾客的需求。在《朱兰质量手册》中他对质量的定义是：①质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”；②质量意味着无缺陷，也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉等现象。

  • 第14题：

    狩野纪昭根据不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系而对质量特性进行了分类，包括( )。

    A.充分特性

    B.线性特性

    C.魅力特性

    D.必须特性

    E.实用特性


    答案：B,C,D

  • 第15题：

    《产品质量法》规定的认定产品质量责任的依据有（ ）。

    A.法律法规规定的产品质量必须满足的条件

    B.产品缺陷

    C.明示采取的产品标准

    D.上级有关指导性文件

    E.其他要求


    正确答案：ABC

  • 第16题：

    下列质量观点中，属于美国著名质量专家朱兰博士的有（ ）。

    A.质量是指那些能够满足顾客的需要，从而使顾客感到满意的“产品特性“

    B.质量意味着没有缺陷

    C.必须停止依靠检验来保证质量

    D.下道工序是顾客

    E.质量控制的重点应放在制造阶段


    正确答案：AB
    “必须停止依靠检验来保证质量”是戴明的观点，“下道工序是顾客”是石川馨的理念，“质量控制的重点应放在制造阶段”是休哈特的观点。

  • 第17题：

    美国著名质量专家朱兰博士关于质量的观点包括（ ）。[2008年真题]
    A.质量是指那些能够满足顾客的需要，从而使顾客感到满意的“产品特性”
    B.质量意味着没有缺陷
    C.必须停止依靠检验来保证质量
    D.下道工序是顾客
    E.质量控制的重点应放在制造阶段


    答案：A,B
    解析：
    美国著名质量专家朱兰博士关于质量的观点包括：①质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”；②质量意味着无缺陷，也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉等现象。

  • 第18题：

    下列关于理所当然质量的叙述不正确的有（ ）。

    A.理所当然质量是最基本的需求满足
    B.当质量特性不充足时，顾客很不满意
    C.当质量特性充足时，顾客就满意
    D.理所当然质量是质量的常见形式
    E.当质量特性充足时，顾客充其量是满意


    答案：C,D
    解析：

  • 第19题：

    质量概念的关键是（ ）。

    A.满足要求 B.固有特性 C.必须履行的需求D.赋予特性


    答案：A
    解析：
    质量是指一组固有特性满足要求的程度。其关键是“满足要求”，这些“要求”必须转化为有指标的特性，作为评价、检验和考核的依据。

  • 第20题：

    下列质量观点中，属于美国著名质量专家朱兰博士的有（）。

    • A、质量是指那些能够满足顾客的需要，从而使顾客感到满意的“产品特性”
    • B、质量意味着没有缺陷
    • C、必须停止依靠检验来保证质量
    • D、下道工序是顾客
    • E、质量控制的重点应放在制造阶段

    正确答案:A,B

  • 第21题：

    多选题
    六西格玛质量的理解有两方面的含义，它们是（）。
    A

    质量特性必须满足顾客的需求

    B

    供求关系必须均衡

    C

    避免缺陷

    D

    产品成本必须达到最低水平

    E

    产品的翻新速度必须提高


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列质量观点中，属于美国著名质量专家朱兰博士的有（）。
    A

    质量是指那些能够满足顾客的需要，从而使顾客感到满意的“产品特性”

    B

    质量意味着没有缺陷

    C

    必须停止依靠检验来保证质量

    D

    下道工序是顾客

    E

    质量控制的重点应放在制造阶段


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    六西格玛管理是20实世纪80年代中期由美国(　　)创立的质量改进方法，包括两个方面，首先是质量特性必须满足顾客的要求，其次质量特性形成过程或结果避免缺陷达到六西格玛水平。
    A

    摩托罗拉公司

    B

    通用电气

    C

    联合信号

    D

    海尔


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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