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  • 第1题:

    (  )提供质量管理体系业绩改进指南,采用“过程方法”,通过满足相关方要求提高满意程度。

    A.GB/T19000--2008
    B.GB/T19001—2008
    C.GB/T19004—2009
    D.GB/T19011—2013

    答案:C
    解析:
    考点:IS0质量管理体系的内涵和构成。GB/T19004--2009即质量管理体系业绩改进指南。标准应用了“以过程为基础的质量管理体系模式”的结构,鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性和效率时,采用“过程方法”,通过满足相关方要求提高相关方的满意程度。

  • 第2题:

    ( )提供质量管理体系指南,通过给出持续改进方法寻找改进的机会,以提高组织的整体绩效,从而使所有相关方满意。

    A.GB/T19000-2008
    B.GB/T19001-2008
    C.GB/T19004-2009
    D.GB/T19011-2013

    答案:C
    解析:
    本题考查的是ISO质量管理体系的内涵和构成。GB/T 19004-2009提供质量管理体系指南,包括持续改进的过程,有助于组织的顾客和其他相关方满意。

  • 第3题:

    根据GB/T 19000—2008标准,组织与供方的关系应该是( )。
    A.供方依存于组织 B.供方是组织之本
    C.组织依存于供方 D.组织与供方相互依存


    答案:D
    解析:

  • 第4题:

    规定质量管理八项原则内容的标准是( )。[2Ol2年真题]

    A. GB/T 19000—2008 B. GB/T 19001—2008
    C. GB/T 19004—2000 D. GB/T 19011—2003


    答案:A
    解析:
    GB/T 19000—2008/is0 9000 : 2005《质量管理体系基础和术语》表述了 ISO 9000 族标准中质量管理体系的基础,确定了 84个相关术语及其定义。标准明确提出了质量管 理八项原则,强调这八项质量管理原则是ISO 9000族标准的基础。

  • 第5题:

    GB/T 19000 -2008标准中的术语“相关方”是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团队,一般包括( )。
    A.股东 B.竞争者
    C.供方 D.顾客
    E.社会


    答案:A,C,D,E
    解析:

  • 第6题:

    根据GB/T19000 - 2008标准,组织与供方的关系应该是( )。[2011年真题]

    A.供方依存于组织 B.供方是组织之本
    C.组织依存于供方 D.组织与供方相互依存


    答案:D
    解析:
    组织与供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力。供方提供的 产品对组织向顾客提供满意的产品可以产生重要的影响。因此把供方、协作方、合作方 都看作是组织经营战略同盟中的合作伙伴,形成共同的竞争优势,可以优化成本和资源, 有利于组织和供方共同得到利益。

  • 第7题:

    按照()体系标准,对现场试验工作进行管理,并建立相关制度。

    A.GB/T 19000--ISO 9000
    B.GB/T 19000--ISO 9001
    C.GB/T 19000--ISO 9010
    D.GB/T 19000--ISO 9100

    答案:A
    解析:

  • 第8题:

    GB/T28001-2011标准引用了()。

    • A、GB/T19011-2003
    • B、GB/T28002-2011
    • C、GB/T19000-2008
    • D、GB/T24001-2004

    正确答案:B,C,D

  • 第9题:

    GB/T19000族标准包括()。

    • A、GB/T19000—2008
    • B、GB/T19001—2008
    • C、GB/T19004—2011
    • D、GB/T19011—2003

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题:

    《质量管理体系 基础和术语》(GB/T 19000—2008)中“顾客”是指();“供方”是指();“相关方”是指()。

    • A、接收产品的组织或个人
    • B、提供产品的组织或个人
    • C、与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体

    正确答案:A,B,C

  • 第11题:

    多选题
    根据GB/T 19000—2008标准的定义,产品的通用类别包括(  )。[2008年真题]
    A

    硬件

    B

    服务

    C

    流程性材料

    D

    软件

    E

    信息


    正确答案: B,D
    解析: 产品是指“过程的结果”。产品有四种通用的类别:①服务(如商贸、运输);②软件(如计算机程序、字典);③硬件(如发动机机械零件、电视机);④流程性材料(如润滑油)。

  • 第12题:

    多选题
    根据GB/T 19000—2008对不合格的定义,不合格包括(  )没有满足要求。
    A

    产品

    B

    过程

    C

    相关方

    D

    体系

    E

    价格


    正确答案: C,D
    解析: GB/T 19000—2008对不合格的定义为:“未满足要求”。不合格包括产品、过程和体系没有满足要求,所以不合格包括不合格品和不合格项。

  • 第13题:

    2008版ISO 9000族标准中,给出了与质量管理体系有关术语的文件是()。

    A.GB/T 19000-2008
    B.GB/T 19001-2008
    C.GB/T 19004-2009
    D.GB/T 19011-2013

    答案:A
    解析:
    GB/T 19000-2008idt ISO 9000:2005《质量管理体系 基础术语》,起着奠定理论基础、统一术语概念和明确指导思想的作用,具有很重要的地位。

  • 第14题:

    (   )规定了质量管理体系的要求,成为用于审核和第三方认证的唯一标准。


    A.GB/T 19000—2008 idt ISO 9000:2005

    B.GB/T 19001—2008 idt ISO 9001:2000

    C.GB/T 19004—2009 idt ISO 9004:2009

    D.GB/T 19011—2003 idt ISO 19011:2002

    答案:B
    解析:
    本题考查ISO 9000族标准的构成。

    GB/T 19001—2008 idt ISO9001:2000《质量管理体系——要求》标准规定了质量管理体系的要求,取代了1994版ISO 9001、ISO 9002和ISO 9003三个质量保证模式标准,成为用于审核和第三方认证的唯一标准。

    B说法正确,ACD均为错误干扰项。

  • 第15题:

    根据GB/T 19000—2008对不合格的定义,不合格包括( )没有满足要求。

    A.产品 B.过程 C.相关方 D.体系
    E.价格


    答案:A,B,D
    解析:
    GB/T 19000—2008对不合格的定义为:“未满足要求”。不合格包括产品、过程和 体系没有满足要求,所以不合格包括不合格品和不合格项。

  • 第16题:

    根据GB/T 19000—2008标准的定义,产品的通用类别包括( )。[2008年真题]
    A.硬件 B.服务 C.流程性材料 D.软件
    E.信息


    答案:A,B,C,D
    解析:
    产品是指“过程的结果”。产品有四种通用的类别:①服务(如商贸、运输); ②软件(如计算机程序、字典);③硬件(如发动机机械零件、电视机);④流程性材料 (如润滑油)。

  • 第17题:

    GB/T 19000—2008标准中的术语“相关方”是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团队”,一般包括( )。[2OIO年真题]

    A.股东 竞争者 C.供方 D.顾客
    E.社会


    答案:A,C,D,E
    解析:
    组织的相关方除了顾客以外,还包括:所有者、与组织有着特定利益的个人或团 体、供方、合作者、社会(即受组织或其产品影响的团体和公众)。

  • 第18题:

    按照(  )体系标准,对现场试验工作进行管理,并建立相关制度。

    A.GB/T19000—ISO9000
    B.GB/T19000—ISO9001
    C.GB/T19000—ISO9010
    D.GB/T19000—ISO9100

    答案:A
    解析:

  • 第19题:

    GB/T28001-2011标准引用了()。

    • A、GB/T19000-2008、GB/T28002-2011、GB/T19011
    • B、GB/T28002-2011、GB/T19000-2008、GB/T24001-2004
    • C、GB/T19001-2008、GB/T19000-2008、GB/T28002-2011
    • D、GB/T28002-2011、GB/T19001-2008、GB/T24001-2004

    正确答案:B

  • 第20题:

    质量管理手册根据GB/T19000—2008标准要求编制。


    正确答案:错误

  • 第21题:

    ()是用于审核和第三方认证的唯一标准。

    • A、GB/T 19000-2008
    • B、GB/T 19001-2008
    • C、ISO 10012
    • D、GB/T 19004-2009

    正确答案:B

  • 第22题:

    多选题
    GB/T 19000—2008标准中的术语“相关方”是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团队”,一般包括(  )。[2010年真题]
    A

    股东

    B

    竞争者

    C

    供方

    D

    顾客

    E

    社会


    正确答案: A,B
    解析: 组织的相关方除了顾客以外,还包括:所有者、与组织有着特定利益的个人或团体、供方、合作者、社会(即受组织或其产品影响的团体和公众)。

  • 第23题:

    多选题
    GB/T19000族标准包括()。
    A

    GB/T19000—2008

    B

    GB/T19001—2008

    C

    GB/T19004—2011

    D

    GB/T19011—2003


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析