某企业组织近来质量出现问题，通过使用排列图，找出主要问题后进行了有效解决，后又派专人对质量改进的知识进行了学习，并掌握了许多质量改进有关知识。 下列关于PDCA的说法正确的是（ ）。 A.第四阶段总结成功的经验，实施标准化以后就按标准进行 B.第二阶段按计划实地去做，去落实具体对策 C.第三阶段实施标准化，以后就按标准进行 D.第四阶段对策实施后，把握对策的效果

题目
某企业组织近来质量出现问题，通过使用排列图，找出主要问题后进行了有效解决，后又派专人对质量改进的知识进行了学习，并掌握了许多质量改进有关知识。
下列关于PDCA的说法正确的是（ ）。
A.第四阶段总结成功的经验，实施标准化以后就按标准进行
B.第二阶段按计划实地去做，去落实具体对策
C.第三阶段实施标准化，以后就按标准进行
D.第四阶段对策实施后，把握对策的效果

相似考题

1.( )是通过找出影响产品质量的主要问题,以便确定质量改进关键项目的图表。A.调查表B.分层法C.排列图D.直方图

2.某部门遇到下列五个需要解决的问题，其中可用排列图解决的问题有( )。A．发现产品不合格项目B．找出造成质量损失的主要方面C．计划变更后的措施D．质量改进项目的顺序E．确定某工序的关键路线

3.质量改进过程中，"掌握现状"可采用的质量改进工具有（ ）。A.因果图B.检查表C.排列图D.直方图E.控制图

4.某企业组织近来质量出现问题，通过使用排列图，找出主要问题后进行了有效解决，后又派专人对质量改进的知识进行了学习，并掌握了许多质量改进有关知识。发现近来顾客抱怨退货问题很多，同时存货短缺，交货拖延，用排列图找出主要问题后加以解决，该排列图应是( )。A．分析现象B．分析原因C．预防措施D．纠正措施

参考答案和解析
答案：A,B
解析：
PDCA的内容包括：①策划：制定方针、目标、计划书、管理项目等；②实施: 按计划实地去做，去落实具体对策；③检查：对策实施后，把握对策的效果；④处置: 总结成功的经验，实施标准化以后就按标准进行。对于没有解决的问题，转下一轮PDCA 循环解决，为制定下一轮改进计划提供资料。
更多“某企业组织近来质量出现问题，通过使用排列图，找出主要问题后进行了有效解决，后又派专人对质量改进的知识进行了学习，并掌握了许多质量改进有关知识。 ”相关问题

  • 第1题：

    根据材料，回答下列各题。 某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题，不合格品率大幅上升，成本大幅度增加，顾客投诉增多，最高管理者决定进行质量整顿，质量管理部门主持成立有关部门参加的质量改进小组，通过分析现状，找出质量问题及其原因，策划并实施改进措施，使洗衣机质量得到了明显的提高。 质量改进小组的职责包括（ ）。

    A.批准各部门制定的质量方针和质量目标

    B.对改进措施落实实施、监控和总结

    C.对现状进行分析，制定改进目标

    D.分析质量问题的原因并找出影响因素


    正确答案：BCD
    BCD。

  • 第2题：

    某组织在申请质量管理体系认证前，编制了质量手册，确定了企业产品标准和有关程 序，收集了相关法规，明确了认证的依据，对文件记录实行了电子化管理并对某些有关ISO 9000族标准的问题进行了学习讨论。[2007年真题]
    下列属于文件的有（ ）。
    A.标准 B.法规 C.质量手册 D.程序


    答案：C,D
    解析：
    在质量管理体系中使用的文件类型包括：①质量手册，即向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息的文件；②质量计划，表述质量管理体系如何应用于特定 产品、项目或合同的文件；③规范，阐明要求的文件；④指南，阐明推荐的方法或建议的文件；⑤形成文件的程序、作业指导书和图样，提供如何一致地完成活动和过程的信息的文件；⑥记录，对完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件；⑦表格，用于记录质量管理所要求的数据的文件。

  • 第3题：

    某车间的质量改进团队对A系列产品的不合格品项目进行改进时做以下工作：
    为了找出A系列产品中的主要不合格品项目，小组可以使用的工具有（）。
    A.排列图 B.调査表 C.控制图 D.因果图


    答案：A,B
    解析：
    在质量改进过程中，控制图可以帮助选题，支持选题和设定目标，有助于质量问题的原因分析，确认改进的效果以及标准化方面起到重要作用。因果图是一种用于分析质量特性（结果）与可能影响质量特性的因素（原因）的一种工具。这两种方法和工具都没有发现主要影响因素的功能。

  • 第4题：

    某企业组织近来质量出现问题，通过使用排列图，找出主要问题后进行了有效解决，后又派专人对质量改进的知识进行了学习，并掌握了许多质量改进有关知识。
    DMAIC过程中M测量阶段常用的工具和技术有（）。
    A.失效模式分析 B.因果图 C.树图 D.回归分析


    答案：A,B
    解析：
    M测量阶段常用工具和技术有排列图、因果图、散布图、过程流程图、测量系统分析、失效模式分析、过程能力指数、抽样计划、水平对比法、直方图、趋势图、调查表。

  • 第5题：

    某汽车生产企业的曲轴车间近几个月来频频出现质量问题，售后服务部门接到的投诉逐渐增加，汽车销量有所下降。车间紧急成立了质量改进小组对产品质量问题进行攻关。改进小组从收集信息开始，把反映此类问题的数据全部收集起来进行分析，并针对分析结果找到主要原因，提出改进措施，对现有过程进行改进，取得了显著的成效。
    利用质量数据分析曲轴主要质量问题时，可使用的工具有（ ）。
    A.分层法 B.调查表
    C.排列图 D.网络图


    答案：A,B,C
    解析：

  • 第6题：

    某企业组织近来质量出现问题，通过使用排列图，找出主要问题后进行了有效解决，后又派专人对质量改进的知识进行了学习，并掌握了许多质量改进有关知识。
    下列各项属于质量改进障碍的有（ ）。
    A.对质量水平的错误认识 B.对“低成本就是低质量”的错误认识
    C.员工的素质教育 D.对失败缺乏正确的认识


    答案：A,D
    解析：
    质量改进的主要障碍有：①对质量水平的错误认识；②对失败缺乏正确的认识；③“高质量意味着高成本”的错误认识；④对权力下放的错误理解；⑤员工的顾虑。

  • 第7题：

    某QC小组为提高产品质量，对本车间的产品质量状况进行了一次深入的调查和分析。调查发现不合格品率大约在10%左右，质量问题不容乐观。小组通过数据分 析找出了质量问题中的关键不合格项目，并将其作为改进目标开展了原因分析，分析发现主要原因是产品某个质量特性的规格要求不合理，为此小组调整了该质量特性的规格要求，并决定用巡检的方式密切监控该质量特性的加工过程，实行有预防的管理。

    为了能更准确地找出质量问题中关键的不合格项目，小组可以采用的工具有( ).

    A.排列图 B.散布图
    C.控制图 D.分层法


    答案：A,D
    解析：

  • 第8题：

    某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题，不合格品率大幅上升，成本大幅度增 加，顾客投诉增多，最高管理者决定进行质量整顿，质量管理部门主持成立有关部门 参加的质量改进小组，通过分析现状，找出质量问题及其原因，策划并实施改进措 施，使洗衣机质量得到了明显的提高。
    在整个改进过程中，改进小组遵循了 PDCA循环，在改进措施实施后对有效的 改进措施进行了总结，使其标准化，并形成文件。这一阶段属于PDCA的( )。
    A.策划阶段 B.实施阶段
    C.检查阶段 D.处置阶段


    答案：D
    解析：

  • 第9题：

    某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题，不合格品率大幅上升，成本大幅度增加，顾客投诉增多，最高管理者决定进行质量整顿，质量管理部门主持成立有关部门参加的质量改进小组。通过分析现状，找出质量问题及其原因，策划并实施改进措施，使洗衣机质量得到了明显的提高。[2008年真题]
    在对原因进一步验证并分析影响质量的因素及其程度时，可以使用的工具有（ ）。
    A.散布图 B.因果图 C.回归分析 D.排列图


    答案：C,D
    解析：

  • 第10题：

    某QC小组为提高产品质量，对本车间的产品质量状况进行了一次深入的调查和分析。调查发现不合格品率大约在10%左右，质量问题不容乐观。小组通过数据分 析找出了质量问题中的关键不合格项目，并将其作为改进目标开展了原因分析，分析发现主要原因是产品某个质量特性的规格要求不合理，为此小组调整了该质量特性的规格要求，并决定用巡检的方式密切监控该质量特性的加工过程，实行有预防的管理。

    为监控加工过程，实施预防管理，小组可以采用的工具有（）。

    A.散布图 B.排列图
    C.控制图 D.因果图


    答案：C
    解析：

  • 第11题：

    项目经理接到客户对于产品质量属性的负面反馈。为解决这个问题，对制造工艺进行了变更。若要评估工艺变更对解决期望的改进是否有效，下列哪一项质量控制工具对项目经理最有用？（）

    • A、实验设计
    • B、帕累托图
    • C、控制图
    • D、因果图

    正确答案:C

  • 第12题：

    多选题
    某部门遇到下列五个需要解决的问题，其中可用排列图解决的问题有（　　）。
    A

    发现产品不合格项目

    B

    找出造成质量损失的主要方面

    C

    计划变更后的措施

    D

    质量改进项目的顺序

    E

    确定某工序的关键路线


    正确答案： C,D
    解析： 质量问题是以质量损失的形式表现出来，找出造成质量损失的主要方面，用排列图可以实现这一目的。排列图采用简单图示技术对项目进行发生频次从最高到最低排列，找出“关键的少数”，从而解决质量改进项目的顺序问题。

  • 第13题：

    为了解决该设备的质量下滑问题，公司决定将提高该设备的合格率作为一个质量改进课题，并制定了初步计划。质量改进小组下一步的工作是（ ）。

    A.选择课题

    B.掌握现状

    C.分析问题原因

    D.确定改进方案


    正确答案：CD

  • 第14题：

    某组织为提高质量管理体系内部审核的有效性，组织有关人员就内部审核进行培 训，对有关内审的某些问题进行了学习讨论。
    内审的目的应是（ ）。
    A.确定质量管理体系的符合性 B.评价质量管理体系的有效性
    C.识别改进的机会 D.判定产品的符合性


    答案：A,B,C
    解析：
    。判定产品的符合性是质量检验的工作。

  • 第15题：

    某汽车生产企业的曲轴车间近几个月来频频出现质量问题，售后服务部门接到的投诉逐渐增加，汽车销量有所下降。车间紧急成立了质量改进小组对产品质量问题进行攻关。改进小组从收集信息开始，把反映此类问题的数据全部收集起来进行分析，并针对分析结果找到主要原因，提出改进措施，对现有过程进行改进，取得了显著的成效。
    通过分析质量波动和原因，提出改进措施，在实施过程中可以采用（ ）来进行工作次序安排和计划实施。
    A.排列图 B.流程图
    C.PDPC法 D.网络图


    答案：B,C,D
    解析：

  • 第16题：

    某企业组织近来质量出现问题，通过使用排列图，找出主要问题后进行了有效解决，后又派专人对质量改进的知识进行了学习，并掌握了许多质量改进有关知识。
    QC小组组长在QC小组中的地位与职责，决定了要做好一个QC小组组长应该具备的条件是（）。
    A.个人素质较高 C.业务知识较丰富
    B.推行全面质量管理的热心人 D.具有一定的组织能力 E.灵活善变，随机应变


    答案：B,C,D
    解析：
    一个QC小组组长所应该具备的条件为：①是一个推行全面质量管理的热心人；②业务知识较丰富，能带动组员不断提高技术业务素质；③具有一定的组织能力，要能够调动组员的积极性和创造性，善于集思广益，团结全体组员一道有效地开展QC小组活动。

  • 第17题：

    某企业组织近来质量出现问题，通过使用排列图，找出主要问题后进行了有效解决，后又派专人对质量改进的知识进行了学习，并掌握了许多质量改进有关知识。
    某质量改进小组画出的排列图“其他”项百分比很大，其原因是（ ）。
    A.没有关键少数 B.分类不当
    C.具有次要多数 D.将重要因素遗漏


    答案：B
    解析：
    如果质量改进中所做出的排列图中“其他”项所占的百分比很大，则说明分类是不够理想的。如果出现这种情况，是因为调查的项目分类不当，把许多项目归在了一起，这时应考虑采用另外的分类方法。

  • 第18题：

    某企业组织近来质量出现问题，通过使用排列图，找出主要问题后进行了有效解决，后又派专人对质量改进的知识进行了学习，并掌握了许多质量改进有关知识。
    解决质量问题时，制定对策并取得成效后，为了防止质量问题再发生，必须做到（）。
    A.再次确认5W1H的内容，并将其标准化
    B.进行标准的准备与传达
    C.找出遗留问题
    D.实施教育培训


    答案：A,B,D
    解析：
    解决质量问题时，制定对策并取得成效后，为了防止质量问题再发生，必须做到： ①确认5W1H，即What（做什么）、Why（为什么做）、Who（谁做）、Where（哪里做）、 When（何时做）、How（如何做），将其标准化，制定成技术或管理标准；②进行有关标准的准备；③实施教育培训。

  • 第19题：

    某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题，不合格品率大幅上升，成本大幅度增加，顾客投诉增多，最高管理者决定进行质量整顿，质量管理部门主持成立有关部门参加的质量改进小组。通过分析现状，找出质量问题及其原因，策划并实施改进措施，使洗衣机质量得到了明显的提高。[2008年真题]
    质量小组的职责包括（ ）。
    A.批准各部门制定的质量方针和质量目标
    B.对改进措施落实实施、监控和总结
    C.对现状进行分析，制定改进目标
    D.分析质量问题的原因并找出影响因素


    答案：C,D
    解析：
    QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

  • 第20题：

    某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题，不合格品率大幅上升，成本大幅度增 加，顾客投诉增多，最高管理者决定进行质量整顿，质量管理部门主持成立有关部门 参加的质量改进小组，通过分析现状，找出质量问题及其原因，策划并实施改进措 施，使洗衣机质量得到了明显的提高。
    改进小组在现状分析阶段要分析的关键信息是（）。
    A.关键的质量问题 B.质量问题的原因
    C.质量改进的对策 D.分析改进的效果


    答案：A
    解析：

  • 第21题：

    某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题，不合格品率大幅上升，成本大幅度增 加，顾客投诉增多，最高管理者决定进行质量整顿，质量管理部门主持成立有关部门 参加的质量改进小组，通过分析现状，找出质量问题及其原因，策划并实施改进措 施，使洗衣机质量得到了明显的提高。
    经分析，洗衣机某零件的顾客投诉最多，而且过程能力明显不足，改进小组决定 集思广益，召集各部门分析质量问题的原因，在原因整理时可以使用的方法是( )。
    A.直方图 B.散布图
    C.控制图 D.因果图


    答案：D
    解析：

  • 第22题：

    某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题，不合格品率大幅上升，成本大幅度增加，顾客投诉增多，最高管理者决定进行质量整顿，质量管理部门主持成立有关部门参加的质量改进小组。通过分析现状，找出质量问题及其原因，策划并实施改进措施，使洗衣机质量得到了明显的提高。[2008年真题]
    改进小组在现状分析阶段要分析的关键信息是（ ）。
    A.关键的质量问题 B.质量问题的原因
    C.质量改进的对策 D.分析改进的效果


    答案：A,B
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    项目经理接到客户对于产品质量属性的负面反馈。为解决这个问题，对制造工艺进行了变更。若要评估工艺变更对解决期望的改进是否有效，下列哪一项质量控制工具对项目经理最有用？（）
    A

    实验设计

    B

    帕累托图

    C

    控制图

    D

    因果图


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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