A 合作型客户关系管理
B 运营型客户关系管理
C 分析型客户关系管理
D 协作型客户关系管理
1.客户关系管理概念的核心是( )。A.客户关系管理计划B.客户关系管理思想C.客户关系管理系统D.客户关系管理软件
2.CRM的中文是指:()A、物料需求计划B、客户关系管理C、企业资源计划D、供应链管理
3.以下关于客户关系管理的表达,正确的有( )A.客户关系管理是一种营销策略B.客户关系管理是一种管理概念C.客户关系管理是一种管理机制D.客户关系管理是一种管理软件和技术E.客户关系管理是一种新兴时尚
4.CRM是指()A. 顾客价值管理B. 关系价值管理C. 信息技术管理D. 客户关系管理
第1题:
第2题:
第3题:
【判断题】而狭义上来说,快递客户服务则主要是指客服人员的日常工作,包括客户中心前台业务处理、客户投诉处理、客户关系维护等业务。
A.Y.是
B.N.否
第4题:
第5题:
客户关系数量上的增长主要指客户关系管理的()内容
A.建立客户关系
B.维护客户关系
C.促进客户关系
D.整合客户关系