CRM的中文是指:()A、物料需求计划B、客户关系管理C、企业资源计划D、供应链管理

题目
CRM的中文是指:()

A、物料需求计划

B、客户关系管理

C、企业资源计划

D、供应链管理

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1.CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（ ）、CRM是一种（ ）。

2.现代服务型企业普遍采用CRM系统,CRM是指_____。A、物料需求计划B、客户关系管理C、制造资源计划D、企业资源计划

3.写出ERP, SCM, CRM , DSS, EIS的中文含义。

4.crm的主要应用有()。A.CRM商务平台套件B.CRM营销套件C.CRM服务套件D.CRM销售套件E.CRM电子商务套件

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  • 第1题：

    选择客户关系管理产品是应注意CRM产品的可行性；CRM产品的可定制性；CRM产品的实施周期；CRM产品的投资回报率；CRM产品的开放性；CRM产品的方便易用性；CRM产品的成本；CRM产品支持互联网以及多种通信模式。


    CRM产品的可行性和CRM产品的可定制性;CRM产品的实施周期和CRM产品的投资回报率;CRM产品的开放性和CRM产品的方便易用性;CRM产品的成本和CRM产品支持互联网以及多种通信模式

  • 第2题：

    CRM 的中文解释是供应商关系管理。


    错误

  • 第3题：

    2、选择客户关系管理产品是应注意的问题？

    A．CRM产品的可行性和CRM产品的可定制性

    B．CRM产品的实施周期和CRM产品的投资回报率

    C．CRM产品的开放性和CRM产品的方便易用性

    D．CRM产品的成本和CRM产品支持互联网以及多种通信模式


    CRM产品的可行性；CRM产品的可定制性；CRM产品的实施周期；CRM产品的投资回报率；CRM产品的开放性；CRM产品的方便易用性；CRM产品的成本；CRM产品支持互联网以及多种通信模式。

  • 第4题：

    选择客户关系管理厂商是应考虑CRM厂商的业务咨询分析能力；CRM厂商的技术实施能力；CRM厂商的成功实施案例；CRM厂商的信誉度；CRM厂商能够分配给企业的开发人员；CRM厂商的服务体系；CRM厂商提供的软件基本功能测试。


    正确

  • 第5题：

    选择客户关系管理产品是应注意的问题？

    A．CRM产品的可行性和CRM产品的可定制性

    B．CRM产品的实施周期和CRM产品的投资回报率

    C．CRM产品的开放性和CRM产品的方便易用性

    D．CRM产品的成本和CRM产品支持互联网以及多种通信模式


    CRM产品的可行性；CRM产品的可定制性；CRM产品的实施周期；CRM产品的投资回报率；CRM产品的开放性；CRM产品的方便易用性；CRM产品的成本；CRM产品支持互联网以及多种通信模式。

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