()是服务方利用自己的知识和专业技能，通过需求调研、方案选择和指导方案实施等活动，实现客户的特定需求过程。A、服务B、服务项目C、项目咨询D、项目管理

题目
()是服务方利用自己的知识和专业技能，通过需求调研、方案选择和指导方案实施等活动，实现客户的特定需求过程。

A、服务
B、服务项目
C、项目咨询
D、项目管理
相似考题

1.以下对管理咨询含义的理解，恰当的是（ ）。A.管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查分析，找出客户存在的管理问题，提出切实可行的解决方案，指导方案实施的智力服务活动。B.管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动，找出企业存在的管理问题及产生的原因，提出改善方案，独立完成的智力服务活动。C.管理咨询是通过一系列的培训活动，帮助企业管理人员提高理论水平和能力的活动。D.管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查分析，找出客户存在的管理问题，提出改善方案，独立完成的高智力服务活动。

2.在实施阶段，咨询服务项目工作内容中的控制要点是( )。A、保持与项目分包方的良好沟通B、策划项目咨询过程的风险预防C、在项目策划书指导下组建服务团队D、及时进行项目评价和总结

3.服务项目生命周期的下列环节中，属于详细需求调研阶段工作内容的有()A、成果会审B、执行服务方案C、组建项目组D、详细需求调研E、项目目标系统确定

4.工程咨询服务项目的管理过程中，明确客户需求的下一步骤是()。A、制订管理方案B、协助实施C、收集数据信息、进行分析D、确定项目，组建项目小组

更多“()是服务方利用自己的知识和专业技能，通过需求调研、方案选择和指导方案实施等活动，实现客户的特定需求过程。A、服务B、服务项目C、项目咨询D、项目管理”相关问题

  • 第1题：

    工程咨询服务项目的管理过程中，收集数据信息、进行分析的上一步骤是()。

    A、制订管理方案
    B、确定项目，组建项目小组
    C、明确客户需求
    D、初步接洽

    答案：A
    解析：
    本题的考点为工程咨询服务项目的管理过程。工程咨询服务项目的管理过程如下：(1)初步接洽；(2)明确客户需求；(3)确定项目，组建项目小组；(4)制订管理方案；(5)收集数据信息、进行分析；(6)提供阶段性结果；(7)综合分析，提出建议（咨询报告）；(8)协助实施；(9)工作总结。

  • 第2题：

    工程咨询服务项目是工程咨询公司根据客户的某种特定要求，将自己所具有的()等提供给客户的过程。

    A、工程知识
    B、知识产权
    C、专有工程设备
    D、技术诀窍
    E、工程经验

    答案：A,B,E
    解析：
    服务项目是服务方根据委托方的某种特定需求，将自己所具有的知识、经验、专有技术、知识产权等提供给委托方，使委托方获得一次性的信息和帮助的过程。服务方要通过调研了解委托方需求，将委托方提供的数据和背景与自己所拥有的知识、经验相结合，才能够提出具有一定科学性的智力型服务成果。

  • 第3题：

    关于技术咨询项目与技术服务项目主要区别的表述中，正确的有()。

    A、技术服务项目的服务方不仅要向委托方传授技术知识和经验，而且还需要为委托方解决特定的某一项技术问题
    B、技术咨询项目的顾问方只是为委托方进行决策提供参考性意见和方案，而不具体从事项目所指向的科技工作
    C、技术咨询项目是顾问方按照当事人约定的条件向委托方提供参考性的咨询报告和意见，并承担决策失误造成的损失责任
    D、技术服务项目一般发生在研究开发成果转让和技术项目实施之后
    E、技术咨询项目主要发生在研究开发技术成果和技术项目实施之前

    答案：A,B,D,E
    解析：
    本题的考点为技术咨询项目与技术服务项目的主要区别是：(1)技术服务项目的服务方不仅要向委托方传授技术知识和经验，而且还需要为委托方解决特定的某一项技术问题；技术咨询项目的顾问方只是为委托方进行决策提供参考性意见和方案，而不具体从事项目所指向的科技工作。(2)技术服务项目的服务方为委托方完成的工作成果，应保证质量，并对实施结果承担责任；而技术咨询项目是顾问方按照当事人约定的条件向委托方提供参考性的咨询报告和意见，一般并不承担决策失误造成的损失责任。(3)技术服务项目一般发生在研究开发成果转让和技术项目实施之后；而技术咨询项目主要发生在研究开发技术成果和技术项目实施之前。

  • 第4题：

    社会服务机构在本机构的服务项目过程中了解服务对象接受服务时的感受、认识和想法，跟进服务方案的实施进程，对社会工作者的工作进行及时的记录，了解服务的总体过程。这是服务机构对服务项目的()。

    A:服务方案评估
    B:服务需求评估
    C:服务中期评估
    D:服务结果评估

    答案：C
    解析：
    考点：服务中期评估。

  • 第5题：

    在服务项目的管理过程中，经常会忽略项目的需求调研和（），而这两个阶段对于服务项目管理来说恰恰是至关重要的。

    • A、追踪评价
    • B、服务方案提出
    • C、可交付成果提交
    • D、指导实施

    正确答案:A

  • 第6题：

    以下对管理咨询含义的理解，恰当的是（）。

    • A、管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查分析，找出客户存在的管理问题，提出切实可行的解决方案，指导方案实施的智力服务活动
    • B、管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动，找出企业存在的管理问题及产生的原因，提出改善方案，独立完成的智力服务活动
    • C、管理咨询是通过一系列的培训活动，帮助企业管理人员提高理论水平和能力的活动
    • D、管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查分析，找出客户存在的管理问题，提出改善方案，独立完成的高智力服务活动

    正确答案:A

  • 第7题：

    工程咨询服务项目的管理过程不包括（）。

    • A、初步接洽
    • B、明确客户需求
    • C、制订管理方案
    • D、估算咨询费用

    正确答案:D

  • 第8题：

    服务项目生命周期中的服务项目获取阶段的内容包括（）。

    • A、组建项目组
    • B、详细需求调查分析
    • C、与客户初步接触，初步需求调研
    • D、签订服务合同
    • E、深入调查分析

    正确答案:C,D

  • 第9题：

    多选题
    工程咨询服务项目是工程咨询公司根据客户的某种特定需求，将自己所具有的(　　)等提供给客户的过程。
    A

    工程知识

    B

    知识产权

    C

    专有工程设备

    D

    技术诀窍

    E

    工程经验<br>


    正确答案： E,C
    解析： 工程咨询服务项目是工程咨询公司根据客户的某种特定需求，将自己所具有的知识、经验、专有技术、知识产权等提供给客户，使客户获得一次性的信息和帮助的过程。

  • 第10题：

    单选题
    工程咨询服务项目的管理过程不包括（）。
    A

    初步接洽

    B

    明确客户需求

    C

    制订管理方案

    D

    估算咨询费用


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    工程咨询服务项目是工程咨询公司根据客户的某种特定需求，将自己所具有的(　　)等提供给客户的过程。
    A

    工程知识

    B

    知识产权

    C

    专有工程设备

    D

    技术诀窍

    E

    工程经验


    正确答案： A,B,E
    解析： 工程咨询服务项目是工程咨询公司根据客户的某种特定需求，将自己所具有的知识、经验、专有技术、知识产权等提供给客户，使客户获得一次性的信息和帮助的过程。

  • 第12题：

    多选题
    工程咨询服务项目是工程咨询公司根据客户的某种特定要求，将自己所具有的（）等提供给客户的过程。
    A

    工程知识

    B

    知识产权

    C

    专有工程设备

    D

    技术诀窍

    E

    工程经验


    正确答案： C,D
    解析： ABE本题考核的是服务项目的概念。服务项目是服务方根据客户的某种特定需求，将自己所具有的知识、经验、专有技术、知识产权等提供给客户，使客户获得一次性的信息和帮助的过程。

  • 第13题：

    工程咨询服务项目的范围管理包括()。

    A、范围核实
    B、确定项目的需求
    C、监督项目的实施
    D、范围的变更控制管理
    E、定义和规划项目的范围

    答案：A,B,D,E
    解析：
    工程咨询服务项目的范围管理涵盖用以保证咨询项目能按要求的范围完成所涉及工作的所有过程，包括：①确定项目的需求；②定义和规划项目的范围；③制订范围管理计划并实施；④范围的变更控制管理；⑤范围核实。

  • 第14题：

    关于科技咨询服务项目的表述中，不正确的是()。

    A、技术咨询项目通常签订技术合同
    B、技术咨询项目包括就特定技术项目提供可行性论证、技术预测等内容
    C、科技咨询服务项目又分为技术咨询项目和技术服务项目
    D、科技咨询服务项目是在既定的资源和要求的约束下，为实现技术咨询和技术服务目标而相互联系的一次性技术经济活动

    答案：A
    解析：
    本题的考点为科技咨询服务项目。科技咨询服务项目是在既定的资源和要求的约束下，为实现技术咨询和技术服务目标而相互联系的一次性技术经济活动，又分为技术咨询项目和技术服务项目。技术咨询项目通常签订技术咨询合同，即根据当事人双方约定，咨询方运用自己所拥有的专业知识、技术、经验和信息为委托方完成咨询报告，解答技术咨询，提供决策的智力服务工作，委托方支付报酬的技术合同。技术咨询项目包括就特定技术项目提供可行性论证、技术预测、专题技术调查、分析评价报告等内容。

  • 第15题：

    下述( )阶段是IT服务营销过程的最后阶段，也是IT服务项目管理的开始阶段。

    A. 挖掘客户潜在需求
    B. 确定解决方案
    C. 达成服务级别协议
    D. 服务产品展示

    答案：C
    解析：
    教材上的原话：达成服务级别协议阶段是IT服务营销过程的最后阶段，也是IT服务项目管理的开始阶段。

  • 第16题：

    社会服务机构在本机构的服务项目过程中了解服务对象接受服务时的感受、认识和想法，跟进服务方案的实施进程，对社会工作者的工作进行及时的记录，了解服务的总体过程。这是服务机构对服务项目的（　　）。
    ?

    A.服务方案评估

    B.服务需求评估

    C.服务中期评估

    D.服务结果评估

    答案：C
    解析：
    服务中期评估就是评价项目执行中相关活动的状况。评估者应该接触服务对象，动态了解其接受服务时的感受、认识、想法等。评估者应该随时检查各种信息以了解方案施行产生的变化。评估者应该收集社会工作者的工作记录，了解其特征和背景、与服务对象的接触次数、地点、资源、阶段性目标、新问题等。

  • 第17题：

    下面几项内容，哪一项不属于IT服务项目经理的主要职责？（）

    • A、识别和管理客户的IT服务需求
    • B、指导、监控IT服务过程并做到项目信息可视化，满足各项目干系人的沟通要求
    • C、明确IT服务目标并形成服务方案（计划）
    • D、指导、培训技术人员各工程师，使他们的技能不断得到提升

    正确答案:D

  • 第18题：

    以下对管理咨询的理解，较准确的是（　）。

    • A、管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查、分析，找出客户存在的管理问题，提出改善方案，指导方案实施的智力服务活动
    • B、管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动，找出企业存在的管理问题及产生的原因，提出改善方案，独立完成的智力服务活动
    • C、管理咨询是通过一系列的培训活动，帮助企业管理人员提高理论水平和能力的活动
    • D、管理咨询按涉及的业务广度，可分为综合咨询、专项咨询和指令型咨询

    正确答案:A

  • 第19题：

    在项目的服务合同签订后，要依据服务项目的目标及范围要求，进行详细的（）。

    • A、指导实施
    • B、服务方案制订
    • C、跟踪和评价
    • D、需求调研

    正确答案:D

  • 第20题：

    对于工程咨询服务项目的范围管理，（）是确定服务范围的基础。

    • A、明确服务范围
    • B、识别客户的主要需求
    • C、防止范围蔓延
    • D、选择适合的项目

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    在项目的服务合同签订后，要依据服务项目的目标及范围要求，进行详细的（）。
    A

    指导实施

    B

    服务方案制订

    C

    跟踪和评价

    D

    需求调研


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在服务项目的管理过程中，经常会忽略项目的需求调研和（），而这两个阶段对于服务项目管理来说恰恰是至关重要的。
    A

    追踪评价

    B

    服务方案提出

    C

    可交付成果提交

    D

    指导实施


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    对于工程咨询服务项目的范围管理，（）是确定服务范围的基础。
    A

    明确服务范围

    B

    识别客户的主要需求

    C

    防止范围蔓延

    D

    选择适合的项目


    正确答案： D
    解析： 选择适合的项目是确定服务范围的基础。选择项目时，应当权衡客户委托的各个方面，包括：工程或服务的类型，客户类型，客户资金的充足程度，服务范围及费用，本公司的能力，以及合同的公平性。

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