以下关于11183中心派揽业务操作订单派发方式的表述正确的有()。A、直接下段至揽收员B、派发至二级调度部门C、可视情况灵活处理D、直接派发至营业网点

题目
以下关于11183中心派揽业务操作订单派发方式的表述正确的有()。

A、直接下段至揽收员

B、派发至二级调度部门

C、可视情况灵活处理

D、直接派发至营业网点

相似考题

1.下列不属于11183中心业务操作功能的是()。A、派揽派投功能B、业务咨询功能C、邮件查询功能D、邮件跟踪功能

2.11183客服人员详细记录客户的揽收需求后,根据客户告知的地址与系统显示的()进行匹配,确定订单的派发方式。

3.11183中心派揽派投功能可以实现集团、省、市、县、区、部各级监控部门实时监控揽投服务过程。()此题为判断题(对，错)。

4.以下关于11183中心催揽订单的种类表述错误的是()。A、客户催单B、系统催单C、客服代表催单D、客户二次催单

更多“以下关于11183中心派揽业务操作订单派发方式的表述正确的有()。 ”相关问题

  • 第1题：

    以下关于地市调度部门处理时限的表述错误的是()。

    A、地市调度部门在接到11183呼叫中心调度订单后，在10分钟内将订单下段给相应揽收员

    B、地市调度部门接到揽收员退回的订单，需在10分钟内视情况将订单退回11183呼叫中心

    C、地市调度部门接到揽收员退回的订单，需在5分钟内视情况将订单派发给相应揽收员

    D、地市调度部门在5分钟内未接收到相应揽收员的反馈信息，调度员需在5分钟内重发信息


    参考答案：B

  • 第2题：

    以下选项中,不属于11183呼叫中心“运行质量监督职能”对应工作的有()。

    A、客户用邮服务流程监控

    B、派揽调度

    C、派投调度

    D、产品推介


    参考答案：B,C,D

  • 第3题：

    11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单,需在20分钟内重新确定派发至正确的揽收部门。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第4题：

    11183呼叫中心负责客户用邮受理、派揽派投调度、查询等工作,体现的是其()职能。

    A、对外客户服务

    B、业务营销渠道

    C、运行质量监督

    D、企业经营管理


    参考答案：A

  • 第5题：

    以下关于11183呼叫中心内部处理时限的表述错误的有()。

    A、11183呼叫中心在受理客户揽收需求后，需即时将订单派发

    B、11183呼叫中心在受理客户揽收需求后，需在10分钟内将订单派发

    C、11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单，需在30分钟内重新确定派发至正确的揽收部门

    D、11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单，需在10分钟内重新确定派发至正确的揽收部门


    参考答案：B,C

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