下列属于邮政客服中心电话营销有效开始技巧的有()。A、巧借“东风”法B、第三者介绍法C、数字化D、条列式说明法

题目
下列属于邮政客服中心电话营销有效开始技巧的有()。

A、巧借“东风”法

B、第三者介绍法

C、数字化

D、条列式说明法

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1.以下关于11185客服中心电话营销的描述错误的有()。A、通过电话与客户建立起交换关系B、是利用客服中心电话进行产品的营销C、是利用客服中心电话进行服务的营销D、利用各种话术让客户必须购买的过程

2.邮政客服中心电话营销包括三个阶段的任务()、获得客户信任、达成合约。

3.下列属于邮政客服中心考核服务质量的是()。A、客户满意度B、平均通话时长C、月平均电话处理量D、工时利用率

4.邮政客服中心转接呼叫率是指最初接到电话的客服代表转给()接听电话的百分比。

更多“下列属于邮政客服中心电话营销有效开始技巧的有()。 ”相关问题

  • 第1题：

    11185邮政客户服务中心语音平台包括呼入和呼出两类,下列不属于其主要应用形式的是( )。

    A、客服中心

    B、在线支付

    C、电话营销

    D、坐席外包


    答案：B

  • 第2题：

    以下关于邮政客服服务中有效掌握通话的主动权的表述正确的有()。

    A、通过发问的技巧让客户慢慢跟着我们的脚步走

    B、客服代表也需要进行信息的重复，以核对信息的准确性

    C、客服服务中适时同步、引导客户

    D、在客户打电话进来的时候，客服代表就要先掌握主动权


    参考答案：A,B,C

  • 第3题：

    避免将电话转给他人属于电话营销的有效开始技巧。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第4题：

    下列不属于邮政客服中心电话营销有效开始技巧的是()。

    A、巧借“东风”法

    B、第三者介绍法

    C、牛群效应法

    D、条列式说明法


    参考答案：D

  • 第5题：

    邮政客服中心电话营销包括三个阶段的任务:自我介绍、获得客户信任、达成合约。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

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