邮政客服中心电话营销包括三个阶段的任务()、获得客户信任、达成合约。

题目
邮政客服中心电话营销包括三个阶段的任务()、获得客户信任、达成合约。

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1.以下关于11185客服中心电话营销业务特点的描述错误的是()。A、如果没有明确的目标客户电话营销的成功率较低B、需要良好的系统支持C、只靠声音传递信息客户容易产生不信任D、能在极短的时间内引起客户的兴趣

2.以下关于11185客服中心电话营销的描述错误的有()。A、通过电话与客户建立起交换关系B、是利用客服中心电话进行产品的营销C、是利用客服中心电话进行服务的营销D、利用各种话术让客户必须购买的过程

3.11185邮政客户服务中心语音平台包括呼入和呼出两类,下列不属于其主要应用形式的是( )。A、客服中心B、在线支付C、电话营销D、坐席外包

4.以下关于11185客服中心电话营销业务特点的描述正确的有()。A、通过声音传递信息客户容易产生信任感B、需要良好的系统支持C、如果没有明确的目标客户电话营销的成功率较低D、能在极短的时间内引起客户的兴趣

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  • 第1题：

    11185客服中心电话营销通过电话与客户建立起()关系,并在建立关系过程中,了解和发掘客户的需求并满足需求的过程。

    A、信任

    B、社会

    C、法律

    D、交换


    参考答案：A

  • 第2题：

    邮政客服中心电话营销包括三个阶段的任务:自我介绍、获得客户信任、达成合约。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第3题：

    电话营销的()就是获得信任。

    A、第一个阶段

    B、第二个阶段

    C、第三个阶段

    D、第四个阶段


    参考答案：B

  • 第4题：

    11185客服中心电话营销采用项目管理方式,充分发挥电话资源优势,通过自动外拨和人工外拨方式,进行()活动等。

    A、电话调查

    B、客户关怀

    C、电话营销

    D、客户管理


    参考答案：A,B,C

  • 第5题：

    11185客服中心电话营销业务通过声音传递信息,客户容易产生信任感。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

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