1.自邮一族会员可以通过( )、11185客服中心、全国会员网站等渠道获得服务。A、会员服务中心B、电话预约C、营业网点D、邮乐网
2.常用的自邮一族前台功能为会员管理、业务受理、订单处理和统计报表。()此题为判断题(对,错)。
3.下列关于自邮一族会员身份识别功能表述正确的有()。A、输入自邮一族会员卡号可以查询会员信息B、会员身份识别主要用于识别客户是否为自邮一族会员C、输入自邮一族会员卡号可以判定会员是否在有效期内D、在有效期内的客户,还可查询并校验是否享受全国服务
4.营业人员在轧账时发现办理自邮一族会员入会出错时,需要进行退费处理()此题为判断题(对,错)。
第1题:
A、会员管理
B、退款处理
C、订单处理
D、业务受理
第2题:
A、预约检车服务
B、邮乐网优惠礼包
C、交通违法提醒
D、自驾游服务
第3题:
自邮一族业务是以()为核心的。
A会员制
B广大车主
C邮政营业网
D各行业服务商
第4题:
A、业务受理
B、单据补打
C、订单支付
D、统计报表
第5题:
此题为判断题(对,错)。