此题为判断题(对,错)。
1.下列关于11185客服中心电话调查的特点说法错误的是()。A、用途单一,效率高B、成本低C、不易获得受访者的合作D、调查结果可以快速汇总和分析
2.以下关于11185客服中心电话营销的描述错误的有()。A、通过电话与客户建立起交换关系B、是利用客服中心电话进行产品的营销C、是利用客服中心电话进行服务的营销D、利用各种话术让客户必须购买的过程
3.下列属于11185客服中心电话调查业务优点的有()。A、可缩短时间,降低成本B、问卷回收快速C、可以访问到广泛样本对象D、受访员影响较少,访问成功机会较大
4.以下关于11185客服中心电话营销业务特点的描述正确的有()。A、通过声音传递信息客户容易产生信任感B、需要良好的系统支持C、如果没有明确的目标客户电话营销的成功率较低D、能在极短的时间内引起客户的兴趣
第1题:
A、信任
B、社会
C、法律
D、交换
第2题:
A、电话调查
B、客户关怀
C、电话营销
D、客户管理
第3题:
第4题:
A、项目管理
B、电话外呼
C、直接调查
D、人工回访
第5题: