下列关于11185客服中心电话调查的特点说法错误的是()。A、用途单一，效率高B、成本低C、不易获得受访者的合作D、调查结果可以快速汇总和分析

题目
下列关于11185客服中心电话调查的特点说法错误的是()。

A、用途单一，效率高

B、成本低

C、不易获得受访者的合作

D、调查结果可以快速汇总和分析

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1.以下关于11185客服中心电话调查业务特点的描述错误的是()。A、样本总体不齐全，抽样容易失去代表性B、适合各种市场调查研究C、调查访问时间短，获得意见较有限D、访员身份不能显示，受访者易有抗拒心理

2.以下关于11185客服中心电话营销的描述错误的有()。A、通过电话与客户建立起交换关系B、是利用客服中心电话进行产品的营销C、是利用客服中心电话进行服务的营销D、利用各种话术让客户必须购买的过程

3.11185客服中心电话调查最适用于题目多,且内容较为复杂的问卷调查。()此题为判断题(对，错)。

4.下列选项中,不属于11185客服中心电话调查业务流程的是()。A、直接展开调查问卷B、准确记录调查的结果C、对客户表示感谢结束调查D、对调查数据进行分析统计

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  • 第1题：

    11185客服中心电话营销采用()方式,充分发挥电话资源优势,通过自动外拨和人工外拨方式,进行电话调查、客户关怀、电话营销活动等。

    A、项目管理

    B、电话外呼

    C、直接调查

    D、人工回访


    参考答案：A

  • 第2题：

    以下关于11185客服中心电话调查业务特点的描述正确的有()。

    A、样本总体不齐全，抽样容易失去代表性

    B、适合各种市场调查研究

    C、调查访问时间短，获得意见较有限

    D、通过电话沟通容易产生信任感


    参考答案：A,C

  • 第3题：

    11185客服中心电话调查通过适当的开场白与客户建立起委托关系,进而提起客户参与调查的兴趣。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第4题：

    以下属于11185客服中心电话调查业务流程的有()。

    A、充分询问客户的个人信息

    B、提起客户参与调查的兴趣

    C、准确记录调查的结果

    D、对调查数据进行分析统计


    参考答案：B,C,D

  • 第5题：

    11185客服中心电话营销采用项目管理方式,通过自动外拨和人工外拨方式,进行电话调查、客户关怀、电话营销活动等。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

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