以下关于11185客服中心电话调查业务特点的描述错误的是()。A、样本总体不齐全,抽样容易失去代表性B、适合各种市场调查研究C、调查访问时间短,获得意见较有限D、访员身份不能显示,受访者易有抗拒心理

题目
以下关于11185客服中心电话调查业务特点的描述错误的是()。

A、样本总体不齐全,抽样容易失去代表性

B、适合各种市场调查研究

C、调查访问时间短,获得意见较有限

D、访员身份不能显示,受访者易有抗拒心理


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  • 第1题:

    以下关于11185客服中心电话营销的描述错误的有()。

    A、通过电话与客户建立起交换关系

    B、是利用客服中心电话进行产品的营销

    C、是利用客服中心电话进行服务的营销

    D、利用各种话术让客户必须购买的过程


    参考答案:A,D

  • 第2题:

    11185客服中心电话营销业务帮助企业降低销售成本,提高销售效率。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第3题:

    以下关于11185客服中心电话调查业务特点的描述正确的有()。

    A、样本总体不齐全,抽样容易失去代表性

    B、适合各种市场调查研究

    C、调查访问时间短,获得意见较有限

    D、通过电话沟通容易产生信任感


    参考答案:A,C

  • 第4题:

    11185客服中心电话调查最适用于题目多,且内容较为复杂的问卷调查。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第5题:

    以下属于11185客服中心电话调查业务流程的有()。

    A、充分询问客户的个人信息

    B、提起客户参与调查的兴趣

    C、准确记录调查的结果

    D、对调查数据进行分析统计


    参考答案:B,C,D