简答快递客户调查的先后顺序以及调查的途径。

题目

简答快递客户调查的先后顺序以及调查的途径。

相似考题

1.下列哪些调查环节属于快递客户的调查设计阶段？（）A.制订工作目标B.工作准备C.资料汇总D.关键点控制

2.直接获取客户信息的途径不包括()。A.问卷调查B.大堂调查C.电话调查D.拜访调查

3.贷款调查应以（ ）为主、（ ）为辅，采取现场核实、电话查问以及信息咨询等途径和方法。A．实地调查；间接调查B．直接调查；间接调查C．间接调查；实地调查D．实地调查；问卷调查

4.下列哪种进行客户调查的途径是难度相对较大的（）A.通过快递客户所在的行业协会B.通过政府报告和新闻媒体了解C.直接咨询部分快递客户企业D.通过竞争对手了解

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  • 第1题：

    贷款调查应以（　　）为主、（　　）为辅，采取现场核实、电话查问以及信息咨询等途径和方法。

    A.实地调查；间接调查
    B.直接调查；间接调查
    C.问接调查；实地调查
    D.实地调查；问卷调查

    答案：A
    解析：
    贷款调查应以实地调查为主、间接调查为辅，采取现场核实、电话查问以及信息咨询等途径和方法。

  • 第2题：

    贷款调查应以（　　）为主、（　　）为辅，采取现场核实、电话查问以及信息咨询等途径和方法。


    A.实地调查；间接调查

    B.直接调查；间接调查

    C.间接调查；实地调查

    D.实地调查；间卷调查

    答案：A
    解析：
    根据《个人贷款管理暂行办法》第15条规定，贷款调查应以实地调查为主、间接调查为辅。A项正确。

  • 第3题：

    【简答题】快递VIP客户的定义？


    价值达到VIP客户分级标准，且具有完整客户资料的移动业务个人用户和固网业务个人用户分为银卡、金卡和钻石卡三级，钻石卡为最高级别。 公众VIP客户级别是根据用户入网后六个月平均ARPU值评定。VIP客户有效期为一年。

  • 第4题：

    贷款调查应以( )为主、( )为辅，采取现场核实、电话查问以及信息咨询等途径和方法。

    A.实地调查；间接调查
    B.直接调查；间接调查
    C.间接调查；实地调查
    D.实地调查；问卷调查

    答案：A
    解析：
    贷款调查应以实地调查为主、间接调查为辅，采取现场核实、电话查问以及信息咨询等途径和方法。

  • 第5题：

    【简答题】快递企业客户投诉的动机是什么？


    投诉是客户因服务质量没有达到期望值而提出不满意的表示。客户的素质和期望不同,投诉的原因也不尽相同,但投诉的目的不外乎两种:精神上得到补偿,如希望受到重视和尊敬,发泄心中的不满;物质上得到补偿,如希望得到更多的赔付。

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