更多“市场信息是企业了解市场、掌握市场供求发展趋势,了解客户、为客户提供产品和服务的重要资源。 ”相关问题
  • 第1题:

    利用客户关系图来提取KPI,能够()

    A:分析客户的满意度标准
    B:了解企业的内外客户
    C:掌握为客户所提供的具体产出
    D:了解企业的市场占有率
    E:设定考评标准来衡量团队或个人绩效

    答案:A,C,E
    解析:
    通过绘制客户关系图来提取KPI,不但可以观察到某一团队或个体为哪些内外客户提供了工作产出,全面掌握为每个客户所提供的工作产出的具体项目和构成,还可以根据绩效考评的要求,分析内外客户对这些工作产出的满意度标准,从而设定考评标准用来衡量团队或个体的绩效。

  • 第2题:

    金融企业以客户为中心的经营、服务第一步是(  )。

    A.了解客户
    B.了解自身
    C.了解行业
    D.了解客户需求
    E.了解市场动向

    答案:A,D
    解析:
    金融企业以客户为中心的经营服务第一步,也是最关键的一步是了解客户和客户需求。

  • 第3题:

    利用客户关系图来提取KPI,能够(  )。

    A.分析客户的满意度标准
    B.了解企业的内外客户
    C.掌握为客户所提供的具体产出
    D.了解企业的市场占有率
    E.设定考评标准来衡量团队或个人绩效

    答案:A,C,E
    解析:
    本题考查的是客户关系图的作用。

  • 第4题:

    邮政()是邮政企业了解市场,掌握市场的供求关系;了解客户的需求情况;了解竞争者营销目的和方法的重要资源。


    正确答案:市场信息

  • 第5题:

    会展信息市场反映信息交换中供求之间的各种经济关系,它连接市场信息供应方,市场信息用户、()等重要生产力要素.

    • A、市场信息供给
    • B、市场信息资源应用
    • C、客户
    • D、供应商

    正确答案:B

  • 第6题:

    市场调查与预测的目的在于()。

    • A、为企业提供决策的依据
    • B、了解竞争者的营销战略
    • C、了解和掌握各种市场及其影响因素的状况与发展趋势
    • D、有效地处理企业与市场的关系答案

    正确答案:C

  • 第7题:

    市场信息是企业了解市场、掌握市场供求发展趋势,了解客户、为客户提供产品和服务的重要资源。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    人们把市场信息、市场调研、市场预测作为企业掌握()、分析市场动向及供求发展趋势相关关系的三大支柱。


    正确答案:经营环境

  • 第9题:

    ()是指企业运用科学的方法,有系统有目的地搜集市场信息,记录、整理、分析市场情况,了解市场的现状及其发展趋势,为市场预测提供客观正确的资料。

    • A、采购市场定位
    • B、采购市场细分
    • C、采购市场调查
    • D、采购市场销售

    正确答案:C

  • 第10题:

    填空题
    邮政()是邮政企业了解市场,掌握市场的供求关系;了解客户的需求情况;了解竞争者营销目的和方法的重要资源

    正确答案: 市场信息
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    按照4C营销理念,企业必须首先了解和研究客户,根据客户的需求来提供产品。同时,企业提供的不仅仅是产品和服务,更重要的是()。
    A

    由此产生的客户价值

    B

    牢固的客户关系

    C

    考虑客户的方便

    D

    以消费者需求为导向


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    利用客户关系图来提取KPI,能够(  )。[2013年5月二级真题]
    A

    分析客户的满意度标准

    B

    了解企业的内外客户

    C

    掌握为客户所提供的具体产出

    D

    了解企业的市场占有率

    E

    设定考评标准来衡量团队或个人绩效


    正确答案: D,E
    解析: 通过绘制客户关系图来提取KPI,不但可以观察到某一团队或个体为哪些内外客户提供了工作产出,全面掌握为每个客户所提供的工作产出的具体项目和构成,还可以根据绩效考评的要求,分析内外客户对这些工作产出的满意度标准,从而设定考评标准用来衡量团队或个体的绩效。

  • 第13题:

    金融企业以客户为中心的经营、服务的第一步是( )。

    A.了解客户
    B.了解自身
    C.了解行业
    D.了解客户需求
    E.了解市场动向

    答案:A,D
    解析:
    金融企业以客户为中心的经营服务第一步,也是最关键的一步是了解客户和客户需求。

  • 第14题:

    市场定位的第一步是( )。

    A.识别影响目标市场客户购买决策的重要因素
    B.让客户能够更加了解和喜欢银行所代表的内涵
    C.持续为客户提供产品和服务
    D.把市场和客户再分成若干个区域和群体

    答案:A
    解析:
    市场定位的第一步是识别重要属性,即识别影响目标市场客户购买决策的重要因素,包括所要定位的产品应该具备的属性,以及目标市场客户具有的某些重要的共同表征。

  • 第15题:

    作为银行了解市场信息的触角,客户服务中心对市场风险具有先知性。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    市场信息采集的任务之一是做决策的监测器,它是指()。

    • A、了解客户销售情况,建设信息收集网络
    • B、建立市场监督管理机制,实现市场高度净化
    • C、实时了解市场供求,反映当前市场状况
    • D、实现销售数字化,建立地市级营销主体

    正确答案:C

  • 第17题:

    邮政市场信息是邮政企业、()的重要资源。

    • A、掌握市场的供求关系
    • B、了解市场
    • C、了解客户的需求情况
    • D、了解竞争者营销目的和方法

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题:

    在客户关系管理中,客户服务中心是企业收集客户资料、了解客户需求的主渠道,可以全面接近市场和客户,搜集他们的(),作为改善产品和服务的重要依据;了解市场动向,为市场决策提供依据。

    • A、基本资料
    • B、职业年龄
    • C、投诉和建议
    • D、经济收入

    正确答案:C

  • 第19题:

    人们把()、市场预测作为企业掌握经营环境、分析市场动向及供求发展趋势相关关系的三大支柱

    • A、市场优先
    • B、市场调研
    • C、市场信息
    • D、市场竞争

    正确答案:B,C

  • 第20题:

    “五因素模型”中,客户讨价还价能力的决定因素不包括()。

    • A、客户对产品的了解
    • B、行业的进入障碍
    • C、市场供求状况
    • D、产品市场的集中程度

    正确答案:B

  • 第21题:

    金融机构发行和销售资产管理产品,应当坚持()和()的经营理念,加强投资者适当性管理,向投资者销售与其风险识别能力和风险承担能力相适应的资产管理产品。()

    • A、了解客户,了解市场
    • B、了解产品,了解市场
    • C、了解客户,了解业务
    • D、了解产品,了解客户

    正确答案:D

  • 第22题:

    判断题
    市场信息是企业了解市场、掌握市场供求发展趋势,了解客户、为客户提供产品和服务的重要资源。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    “五因素模型”中,客户讨价还价能力的决定因素不包括()。
    A

    客户对产品的了解

    B

    行业的进入障碍

    C

    市场供求状况

    D

    产品市场的集中程度


    正确答案: A
    解析: 暂无解析