440、BOM机可对异常票卡进行更新处理，乘客持处理后的票卡可正常出站。

题目

440、BOM机可对异常票卡进行更新处理，乘客持处理后的票卡可正常出站。

相似考题

1.乘客持无进站记录的单程票无法正常出站,寻求工作人员处理时,正确的处理方法为( )。A.按照乘客所述进站地点发售相应出站票，乘客出站B.票卡查询后，依据发售站信息对单程票补进站记录后，乘客持原票投入闸机后出站C.刷工作票让乘客出站D.发售一张0元出站票，乘客出站

2.持天府通卡出站时卡内余额不足，乘客需到车站“（）”办理充值业务后，持（）出站；或在购买出站票后免费更新原卡，持（）出站。

3.乘客出站时储值票余额不足时应（）。A、放乘客从专用通道出站B、让乘客坐回原来车站C、用员工卡让乘客从闸机出站D、为乘客储值票充值

4.以下关于单程票的补票规则,叙述正确的是( )。A.乘客持过期的单程票无法正常进站时，将原票收回，并请乘客支付本站最高票价车票进站B.单程票超时收取路网最高乘车费用C.乘客持当日无进站记录的单程票无法正常出站时，应依据发售站补进站记录后，乘客持原票投入闸机后出站D.乘客持票面损坏无法分析的单程票无法正常出站时，原票收回，并经值班站长确认后，发售 0 元出站票并填写相应台账，乘客持出站票出站

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  • 第1题：

    对于一卡通余额不足不能出站时处理正确的是（）

    • A、填写《乘客事务处理单》
    • B、根据车票上所显示的进站车站，按票种用现金收取该票种折扣后四舍五入的金额，并更新IC卡
    • C、发售免费出站票，乘客凭免费出站票出站
    • D、现金缴纳打折前金额出站

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    单程票超时不能出站时，处理错误的是（）

    • A、按出闸车站线网最高单程票价减去单程票的票价金额作为乘客需补交票款，更新单程票后，原票出站
    • B、收取最高票价后，回收单程票发放免费票出站
    • C、收取最高票款，更新单程票后，原票出站
    • D、重新购买单程票出站

    正确答案:B,C,D

  • 第3题：

    BOM可以实现的功能包括（）。

    • A、预制单程票
    • B、预制深圳通卡
    • C、异常卡处理
    • D、回收儿童票

    正确答案:C

  • 第4题：

    乘客延误出站并超出系统设定时间的，且有进站站点代码的票卡，在启动（）模式后，均能正常出站，按（）清分处理。

    • A、时间免检
    • B、列车故障
    • C、正常
    • D、非正常
    • E、车费免检

    正确答案:A,C

  • 第5题：

    乘客持单程票无法正常出站，经查询，该单程票为当日发售，且无进站记录，正确的处理方式为（）

    • A、原票收回，刷车站工作票放行
    • B、原票不回收，刷车站工作票放行
    • C、在BOM上对原票补发售站进站记补发售站进站记出站
    • D、引导乘客尝试使用其它闸机插卡出站

    正确答案:C,D

  • 第6题：

    对出站时无进站记录的车票，需到车站“（）”通过半自动售票机进行更新：单程票以发售站为进站，补进站记录后，持原卡出站


    正确答案:票务中心

  • 第7题：

    多选题
    单程票超时不能出站时，处理错误的是（）
    A

    按出闸车站线网最高单程票价减去单程票的票价金额作为乘客需补交票款，更新单程票后，原票出站

    B

    收取最高票价后，回收单程票发放免费票出站

    C

    收取最高票款，更新单程票后，原票出站

    D

    重新购买单程票出站


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    BOM可以实现的功能包括（）。
    A

    预制单程票

    B

    预制深圳通卡

    C

    异常卡处理

    D

    回收儿童票


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    对于一卡通余额不足不能出站时处理正确的是（）
    A

    填写《乘客事务处理单》

    B

    根据车票上所显示的进站车站，按票种用现金收取该票种折扣后四舍五入的金额，并更新IC卡

    C

    发售免费出站票，乘客凭免费出站票出站

    D

    现金缴纳打折前金额出站


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    以下几个事件处理办法不同的是（）。
    A

    未从边门出站而经出闸机出站的乘客要求退回闸机所扣金额

    B

    应急情况下购买车票又不愿座车的

    C

    列车越站时已持票出站乘客强烈要求退款

    D

    列车晚点时从延误列车下来且已持票出站的乘客强烈要求退款等乘客事务的处理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    对出站时无进站记录的车票，需到车站“（）”通过半自动售票机进行更新：单程票以发售站为进站，补进站记录后，持原卡出站

    正确答案： 票务中心
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    乘客反映持地铁IC卡储值票出闸时，出闸机未按折扣扣款时的乘客事务处理规定？

    正确答案： 乘客反映持地铁IC卡储值票出闸，出闸机未按折扣扣款时，车站通过BOM分析该票，经值班站长以上级别员工通过“查询历史记录”确认出闸机未按折扣扣款，多扣乘客车费，则车站可给乘客退还多扣的车费，并开具OP105，在OP105上详细记录退款金额、车票ID，多扣款的出闸机号及使用时间，请乘客签名。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    单程票在付费区内无进站信息，且票内金额低于所乘车程费用，应如何处理（）。

    • A、不需填写《乘客事务处理单》，直接进行更新，凭原单程票出站。
    • B、不需填写《乘客事务处理单》，收取现金（与所超车程相符），更新车票，凭原单程票出站。
    • C、不需填写《乘客事务处理单》，收取现金（与所超车程相符），原票在本站刷进站后，凭原单程票出站。
    • D、不需填写《乘客事务处理单》，收取现金（与所超车程相符），发售一张付费出站票，原单程票回收，凭付费出站票出站。

    正确答案:D

  • 第14题：

    在非付费区对于尚未出站的一卡通处理正确的是（）

    • A、车票已有在本车站的进闸记录而乘客未进闸的，可在20分钟以内在本车站BOM处免费办理更新，更新后乘客原票进站
    • B、车票已有在地铁车站的进闸记录而乘客未进闸的，超过20分钟在本车站BOM处用现金付费办理更新。根据乘客所报的上次出站车站，按票种用现金收取该票种折扣后四舍五入的金额，更新IC卡让乘客原票进站
    • C、发免费票进站票
    • D、无论何种票均收取最高票价进站

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    以下哪些乘客事务需值班站长现场确认（）。

    • A、TVM找零发现非标准币
    • B、乘客补付费出站票后找回原单程票
    • C、乘客持非本-站更新的单程票无法出站
    • D、乘客持单程票进站后无法搭乘末班车要求退票

    正确答案:B,D

  • 第16题：

    乘客持无进站记录的单程票无法正常出站，寻求工作人员处理时，正确的处理方法为（）。

    • A、按照乘客所述进站地点发售相应出站票，乘客出站
    • B、票卡查询后，依据发售站信息对单程票补进站记录后，乘客持原票投入闸机后出站
    • C、刷工作票让乘客出站
    • D、发售一张0元出站票，乘客出站

    正确答案:B

  • 第17题：

    乘客反映持地铁IC卡储值票出闸时，出闸机未按折扣扣款时的乘客事务处理规定？


    正确答案: 乘客反映持地铁IC卡储值票出闸，出闸机未按折扣扣款时，车站通过BOM分析该票，经值班站长以上级别员工通过“查询历史记录”确认出闸机未按折扣扣款，多扣乘客车费，则车站可给乘客退还多扣的车费，并开具OP105，在OP105上详细记录退款金额、车票ID，多扣款的出闸机号及使用时间，请乘客签名。

  • 第18题：

    乘客投诉TVM卡币/卡票的处理规定？


    正确答案: 1）需发售有值车票时，车站员工在“发售单程票”操作界面下发售相应面值的单程票，发售单程票未收取的金额做为差额。
    2）乘客投诉卡币/卡票，退还现金，退还现金做为差额。（乘客投诉购票时卡币或卡票，一律发售单程票；若为找零不足或者乘客已另购票等情况才办理退款。）

  • 第19题：

    单选题
    乘客出站时储值票余额不足时应（）。
    A

    放乘客从专用通道出站

    B

    让乘客坐回原来车站

    C

    用员工卡让乘客从闸机出站

    D

    为乘客储值票充值


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    一卡通在出站余额不足时，可以如何处理（）。
    A

    填写《乘客事务处理单》，按单程票计费方式收取现金，更新车票，发售付费出站票。

    B

    填写《乘客事务处理单》，按储值票优惠金额计费方式收取现金，更新车票，发售免费出站票；也可现场充值。

    C

    填写《乘客事务处理单》，按全程票价收取现金，更新车票，发售付费出站票。

    D

    暂扣乘客IC卡。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    以下哪些乘客事务需值班站长现场确认（）。
    A

    TVM找零发现非标准币

    B

    乘客补付费出站票后找回原单程票

    C

    乘客持非本-站更新的单程票无法出站

    D

    乘客持单程票进站后无法搭乘末班车要求退票


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    单程票在付费区内无进站信息，且票内金额与所乘车程相符时，应如何处理（）。
    A

    不填写《乘客事务处理单》，原单程票回收，发售一张免费出站票，凭免费出站票出站。

    B

    不填写《乘客事务处理单》，直接进行更新，凭原单程票出站。

    C

    不填写《乘客事务处理单》，原单程票回收，让乘客从边门出站。

    D

    不需填写《乘客事务处理单》，在本站刷进站，让乘客凭原单程票出站。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    持天府通卡出站时卡内余额不足，乘客需到车站“（）”办理充值业务后，持（）出站；或在购买出站票后免费更新原卡，持（）出站。

    正确答案： 票务中心,原卡扣费,出站票
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    乘客持单程票无法正常出站，经查询，该单程票为当日发售，且无进站记录，正确的处理方式为（）
    A

    原票收回，刷车站工作票放行

    B

    原票不回收，刷车站工作票放行

    C

    在BOM上对原票补发售站进站记补发售站进站记出站

    D

    引导乘客尝试使用其它闸机插卡出站


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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