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  • 第1题:

    关于手机银行和电话银行,下列说法正确的有( )。

    A.手机银行和电话银行都属于电子银行

    B.手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务

    C.电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务

    D.电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务

    E.所有的电话银行的服务都是收费的


    正确答案:ABCD
    手机银行和电话银行都属于电子银行。手机银行是银行利用移动电 话技术为客户提供的金融服务。电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务。电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务。有的电话银行的服务收费,有的不收费。ABCD选项,正确;E项说法错误。故选ABCD。

  • 第2题:

    关于手机银行和电话银行,下列说法正确的有( )。


    A.手机银行和电话银行都属于电子银行
    B.手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务
    C.电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务
    D.电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务
    E.所有的电话银行的服务都是收费的

    答案:A,B,C,D
    解析:
    ABCD手机银行和电话银行都属于电子银行。手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务。电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务。电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务。有的电话银行的服务收费,有的不收费。ABCD选项正确;项说法错误。故选ABCD。

  • 第3题:

    2、ADSL的上传频道是指

    A.电话公司向客户端传送

    B.客户端向电话公司传送

    C.电话公司向服务器

    D.服务器端向电话公司传送


    B

  • 第4题:

    在受理境外银行卡过程中,如果对所受理的卡或持卡人有疑问时可拨打中国银联国际业务部免费24小时服务电话 800-820-8555。()


    参考答案:√

  • 第5题:

    1、如果客户不在店内等候,服务顾问应该为客户准备

    A.客服电话#B.服务顾问的联系电话#C.代步工具#D.
    代步工具