发现当日存取款操作错误,必须经客户同意并追回错误存折(单).国债收款凭证.客户回单后,方可进行抹账交易,抹账后涉及现金退回的,应由客户签收。
第1题:
关于当日发现的错账处理,下列说法中正确的是( )。
A.当日发生账务差错,柜员必须在记账凭证上注明抹账原因,由运营主管授权审核后,进行抹账处理
B.发现当日存取款操作错误,必须经客户同意并追回错误存折(单)、国债收款凭证、客户回单(丢失的在原记账凭证上注明“客户回单丢失”并由客户签字确认)等,方可进行抹账处理
C.抹账涉及重要空白凭证作废的,作废凭证作原交易记账凭证附件
D.因柜员操作错误导致现金短款的,经运营主管审批同意后,应对相关账户进行冻结,并及时与客户联系作相应处理
第2题:
账户信息修改是指对客户离柜后发现的()(客户姓名、存期以及实名身份证件等)输入错误,经与客户联系并征得客户同意后,对差错信息进行修正的方式。
非账务性信息
略
第3题:
客户在邮政储蓄网点购买凭证式国债,可为其出具凭证式国债收款凭证。
A正确
B错误
第4题:
下列关于客户对其名下的账户进行销户的说法,错误的有()。
A客户销户交回存折,客户若有需要,柜员可以当场打印交易明细
B存款账户正常销户时,客户可以选择不交回存折/单
C存折销户时,存折内页不得交由客户留存
D签订有中间业务等协议的存款账户可以直接销户
第5题:
当客户遇到以下()情况时,可更改挂失事项。(五级、四级)
A客户挂失存折后,又丢失卡
B客户挂失凭证后,遗忘密码
C客户挂失存折后,找回存折
D客户挂失密码后,丢失凭证