参考答案和解析
参考答案:正确
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  • 第1题:

    通过电子渠道办理的口头挂失,解挂时须客户本人凭有效身份证件到一级分行辖内任一营业机构办理,不得代理。


    参考答案:( √ )

  • 第2题:

    对批量开卡的借记卡,可由持卡人本人持有效身份证件到柜面重臵密码后办理业务,也可继续使用初使密码办理业务。()

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:错误

  • 第3题:

    客户办理密码解锁定,需客户本人持有效实名证件,凭正确密码在()柜面办理,不允许代办。

    A指定网点

    B其他行网点

    C全国任一网点


    C

  • 第4题:

    以下关于挂失说法正确的是( )。

    A.客户本人办理储蓄(存单、折)书面挂失时,营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下,可以即时办理凭证补发或挂失销户

    B.储蓄(存单、折)书面挂失后,补领新存款凭证和挂失销户,须客户本人凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理,不得代理

    C.储蓄业务密码重置须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理,不得代理

    D.储蓄业务密码重置,经核实确认本人身份的,可即时为其办理密码重置业务


    参考答案:ABCD

  • 第5题:

    柜面经办人员在办理信用卡激活业务时为有效防止信用卡非本人激活()。

    A.应认真审核客户实名有效证件原件,以确认客户身份证件信息与本人一致

    B.应认真审核客户实名有效证件复印件,以确认客户身份证件信息与本人一致

    C.使用身份证办理业务的,必须通过登录联网核查系统身份证鉴别仪检查等方式审核证件的真实性与有效性

    D.以上全部


    正确答案:AC