此题为判断题(对,错)。
第1题:
A、邮储活期存折
B、有效身份证件
C、邮储借记卡
D、邮储信用卡
第2题:
某日,一客户持银行卡至邮政储蓄网点柜台投诉,称上午他在邮储网点所属ATM机上取款未吐钞,但下午到银行补打存折时,发现余额已经被扣除,要求邮储网点营业员核查处理,营业员应如何解决?
1)营业员首先查询当日ATM交易流水查看是否有该卡号的成功交易记录如有成功交易记录应当即会同ATM管理员核对ATM钞箱金额与终端所示库存金额是否相符;(2分)
2)如有长款应查验ATM机内流水记录单在确认无误的情况下由客户提供有效身份证件、卡、交易凭单登记后(1分);
3)无论是否有长款都应以书面形式通知绿卡机房与银联中心联系处理注明是否有长款(1分);
4)并告知客户近日内款项会自动返回客户帐户同时提醒用户保管好交易凭单;(1分)
5)营业员不能以现金支付用户。(1分)
略
第3题:
邮政储蓄客户申请跨行汇款业务退回时,必须由本人持原交易凭证、原交易申请书、个人有效实名证件到原交易网点办理。
A正确
B错误
第4题:
以下关于挂失说法正确的是( )。
A.客户本人办理储蓄(存单、折)书面挂失时,营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下,可以即时办理凭证补发或挂失销户
B.储蓄(存单、折)书面挂失后,补领新存款凭证和挂失销户,须客户本人凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理,不得代理
C.储蓄业务密码重置须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理,不得代理
D.储蓄业务密码重置,经核实确认本人身份的,可即时为其办理密码重置业务
第5题:
客户在()任一联网网点,持本人实名证件、有密户(包括存折、借记卡)或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。
A全国
B省内
C地市
D县市