()的核心是发挥客户经理对客户的顾问、咨询、维护功能，谋求双方的长期信任与合作。A.情感维护B.知识维护C.顾问式维护D.上门维护

第1题：

第2题：

个人客户经理与理财顾问要加强客户维护，与客户建立（）关系，努力实现客户价值提升。

• A、友好、信赖
• B、合作共赢
• C、互助互利
• D、和平共处

正确答案:A

第3题：

农业银行对私人银行客户实行名单制管理，建立以私人银行客户为中心，私人银行维护团队共同服务客户的“1+1+N”维护模式，即（）团队共同合作维护客户。

• A、属地客户经理
• B、财富顾问
• C、专家顾问
• D、理财顾问

正确答案:A,B,C

第4题：

关于知识维护下列说法正确的有（）。

• A、将产品与客户在知识结构上建立稳固关系是营销关系中的最高层次
• B、普及金融知识、启迪金融意识知识维护的重要内容
• C、知识营销是培育创造市场的有效方法，是商业银行维护的重点
• D、知识营销的核心是发挥从业人员对客户的咨询、顾问功能，谋求双方长期信任与合作
• E、知识维护的内容包括银行帮助客户了解金融市场变化，尽可能的避免风险

正确答案:A,B,C

第5题：

（）的核心是发挥客户经理对客户的顾问、咨询、维护功能，谋求双方的长期信任与合作。

• A、情感维护
• B、知识维护
• C、顾问式维护
• D、上门维护

正确答案:C

第6题：

顾问式维护的核心是发挥客户经理对客户的顾问、咨询、维护功能，谋求双方的长期信任与合作。

正确答案:正确

第7题：

以专业营销技巧进行产品推销的同时，预见客户未来的需求并提出建议，以求达成双方长期合作关系并实现双方互利互惠的维护客户关系的方法为（）。

• A、情感维护
• B、超值维护
• C、交叉销售维护
• D、顾问式推销维护

正确答案:D

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

私人银行客户维护模式是（）式服务驱动下的客户维护。

• A、客户经理
• B、顾问
• C、咨询机构
• D、管家式

正确答案:B

第15题：

客户经理帮助客户理财，在为客户提供良好的知识和信息服务的同时，提高银行的信誉，增加客户对银行的信任，这种维护客户的方法为（）。

• A、情感维护
• B、信息维护
• C、知识维护
• D、超值维护

正确答案:C

第16题：

（）是指客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流，在彼此亲近、认可、相互帮助的基础上，建立与客户之间和谐稳固的关系。

• A、上门维护
• B、顾问式维护
• C、超值维护
• D、情感维护

正确答案:D

第17题：

（）是客户经理日常客户关系维护实践中最常见、运用最为广泛的方法。

• A、情感维护
• B、上门维护
• C、顾问式维护
• D、超值维护

正确答案:B

第18题：

（）是客户经理维护客户关系最常用的方式之一，客户经理通过对客户进行不定期上门拜访的方式，为客户提供咨询服务等。

• A、上门维护
• B、知识维护
• C、情感维护
• D、顾问式推销维护

正确答案:A

第19题：

客户维护方法中，（）的核心是发挥客户经理对客户的顾问、咨询、维护功能，谋求双方的长期信用与合作。

• A、交叉销售维护
• B、顾问式推销维护
• C、超值维护
• D、分层维护

正确答案:B

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：