大堂经理需要做好营业前准备与检查( )A.检查营业厅各项服务设备和设施是否正常运行B.检查网点各类自助设备和智能设备运营状况C.员工班前准备是否做好、桌面及工作区域是否干净整洁无杂乱物品摆放D.整理并补充移动工作夹内的资料,移动文件夹内容包括但不限于:PAD、开户申请表、产品DM(宣传折页)、网点联系卡等E.了解近期分支行营销宣传策略和营销宣传活动内容, 做好当日宣传引导准备

题目

大堂经理需要做好营业前准备与检查( )

A.检查营业厅各项服务设备和设施是否正常运行

B.检查网点各类自助设备和智能设备运营状况

C.员工班前准备是否做好、桌面及工作区域是否干净整洁无杂乱物品摆放

D.整理并补充移动工作夹内的资料,移动文件夹内容包括但不限于:PAD、开户申请表、产品DM(宣传折页)、网点联系卡等

E.了解近期分支行营销宣传策略和营销宣传活动内容, 做好当日宣传引导准备


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  • 第1题:

    大堂经理营业前准备主要包括( )。

    A.班前物品准备

    B.班前资料准备

    C.班前个人规范检查

    D.营业网点环境整理与检查


    正确答案:ABCD

  • 第2题:

    第一次巡检的目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备,具体描述错误的为( )。

    A.环境整洁:检查营业网点外部和内部环境整洁。功能区摆放的物品完好整洁,营业台席上物品摆放整齐有序,无私人物品摆放在台席上

    B.人员到位:主要检查台席外人员包括保安和保洁人员到位,仪容仪表规范

    C.设备正常:检查营业网点内的各类设施设备运行正常,包括自助服务终端、复印机、点钞机、打印机、排号机等

    D.资料充足:检查营业网点内的各类资料充足,包括宣传资料、业务凭单等


    正确答案:B

  • 第3题:

    13、网点柜台人员每日营业前应提前到达网点,并做好以下工作()。

    A.打扫营业柜台内的卫生;清洁ATM及各种电脑、机器设备

    B.检查并开启各类机器设备,并摆放整齐,保证设备正常运行

    C.检查自身着装并挂好工号牌,做到整洁、庄重、规范

    D.检查印章是否齐全,并摆放有序

    E.整理营业厅及柜台摆放的资料


    打扫营业柜台内的卫生;清理ATM及各种电脑、机器设备;检查并开启各类机器设备,并摆放整齐,保证设备正常运行;检查自身着装并挂好工号牌,做到整洁、庄重、规范 检查印章是否齐全,并摆放有序;检查印章是否齐全,并摆放有序;整理营业厅及柜台摆放的资料

  • 第4题:

    大堂经理营业前服务销售流程( )

    A.参加晨会

    B.做好营业前各项准备与检查

    C.参与开门迎宾

    D.识别与分流引导


    正确答案:ABC

  • 第5题:

    营业终了,( )负责组织网点现场环境检查,重点查看各类设备是否锁闭,人员是否签退,网点入侵报警系统是否设防。

    A.内勤行长

    B.柜面经理

    C.客户经理

    D.大堂经理


    参考答案:A