第一次巡检的目的是()。A、检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备B、检查柜员是否坚持会计制度C、网点环境是否清洁D、记录晨会记录表

题目

第一次巡检的目的是()。

A、检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备

B、检查柜员是否坚持会计制度

C、网点环境是否清洁

D、记录晨会记录表


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  • 第1题:

    第一次巡检的重点是________。

    A.第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施做好了营业的准备

    B.环境整洁:检查营业网点外部和内部环境整洁,功能区摆放的物品完好整洁,营业台席上物品摆放整齐有序,无私人物品摆放在台席上

    C.人员到位:检查营业人员进入工作状态,仪容仪表规范,台席外人员包括保安和保洁人员到位,仪容仪表规范

    D.设备正常:检查营业网点内的各类设施设备运行正常,包括自助服务终端、复印机、点钞机、打印机、排号机等


    正确答案:ABCD

  • 第2题:

    下列关于邮政代理营业网点营业前设备准备的说法,正确的有()。

    A每日营业开始,普通柜员和综合柜员共同检查上一工作日最后一笔交易时间和当天第一笔交易时间,检查是否属于在营业时间内的交易

    B每日营业开始前检查自动柜员机结存现金是否充足

    C每日营业开始支局长要负责登记支局安全管理日志

    D每日营业前要加强对ATM等自助设备的巡查,出现异常情况应及时处理


    A,B,D

  • 第3题:

    下列关于邮政代理金融营业网点营业前设备准备的说法,正确的有()。

    A每日营业开始,普通柜员和综合柜员共同检查上一工作日最后一笔交易时间和当天第一笔交易时间,检查是否属于在营业时间内的交易

    B每日营业开始前,检查自动柜员机结存现金是否充足

    C每日营业开始时,支局长要负责登记支局安全管理日志

    D每日营业前要加强对ATM等自助设备的巡查,出现异常情况应及时处理


    A,B,D

  • 第4题:

    营业结束前巡检的重点是( )

    A.第三次巡检的目的主要是整理高峰期后的服务现场,维护良好的服务状态,做好优质服务一整天。

    B.整理环境:检查高峰期后的营业网点内部、外部环境杂乱无序。

    C.巡视人员:检查营业人员在临近下班时有松懈、急躁情绪,影响服务质量。

    D.检查设施:检查营业网点内各类设施完好,有坏损。

    E.检查资料:检查营业网点内摆放的资料散乱,数量充足。


    正确答案:ABCDE

  • 第5题:

    邮政代理金融营业网点每日营业前,由()负责检查监控设备运行是否正常,并进行运行情况登记。

    A普通柜员

    B综合柜员

    C支局长

    D保安人员


    B