开门迎客流程由（ ）等组成。A.开门B.站立/列队C.问候客户D.迎宾引导

题目

开门迎客流程由（ ）等组成。

A.开门

B.站立/列队

C.问候客户

D.迎宾引导

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1.开门迎客流程的执行人为（ ）等。A.大堂经理B.运营主管C.网点负责人D.柜员

2.大堂经理营业前服务销售流程( )A.参加晨会B.做好营业前各项准备与检查C.参与开门迎宾D.识别与分流引导

3.开门迎客流程的执行人为()。A、大堂经理B、会计主管C、网点负责人D、柜员E、个人客户经理

4.现场管理营业中的步骤，主要包括()。A、开门迎宾B、营业网点人员环境检查C、为客户提供咨询服务D、识别、分流及引导客户E、现场管理秩序维护

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  • 第1题：

    对开门迎客流程，表述正确的是()。

    A、柜员在台席内站立，其他人员在大门两侧列队

    B、迎宾时问候语声音洪亮，整齐划一，面带微笑

    C、迎宾动作整齐划一

    D、迎宾时柜员可不用问候

    E、迎客流程的执行人为网点负责人


    参考答案：ABC

  • 第2题：

    开门迎客流程的执行责任人为( )。

    A.大堂经理

    B.会计主管

    C.网点负责人

    D.谁都可以


    正确答案：A

  • 第3题：

    开门迎客流程表述错误的是( )。

    A.柜员在台席内站立，其他人员在大门两侧列队

    B.迎宾时问候语声音洪亮，整齐划一，面带微笑

    C.迎宾动作整齐划一

    D.迎宾时柜员可不用问候


    正确答案：D

  • 第4题：

    网点核心服务流程包括:开门迎宾、业务咨询、()、挽留客户等内容。

    A、业务接待

    B、客户分流

    C、客户教育

    D、产品营销

    E、投诉处理


    参考答案：ABCDE

  • 第5题：

    在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中均会遇到的流程是( )。

    A.客户投诉流程

    B.产品营销流程

    C.开门迎客流程

    D.挽留客户流程


    正确答案：B

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