大堂经理标准服务流程不包括以下哪项。()A、迎接客户B、识别引导C、辅导客户D、贷款调研

题目
大堂经理标准服务流程不包括以下哪项。()

A、迎接客户

B、识别引导

C、辅导客户

D、贷款调研

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1.大堂经理标准站姿不包括()A、抬头B、挺胸C、含颚D、双手抱在胸前

2.大堂经理的着装配饰，按照专项服务礼仪着装配饰标准执行。判断对错

3.大堂经理是服务销售流程的核心岗位。此题为判断题(对，错)。

4.营业网点对大堂经理的管理职责不包括:()。A、负责本网点大堂经理日常的管理B、组织大堂经理参与网点各项营销活动C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况D、直接从外界招聘大堂经理

参考答案和解析
参考答案：D
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  • 第1题：

    业务咨询流程是指，大堂经理主动上前询问客户需求的流程。

    判断对错


    参考答案：(×)

  • 第2题：

    业务接待流程的执行人是( )。

    A.会计主管、柜员

    B.大堂经理、会计主管、客户经理

    C.大堂经理、客户经理、柜员

    D.网点全体人员


    正确答案：C

  • 第3题：

    客户教育流程的执行负责人是( )。

    A.会计主管

    B.大堂经理、会计主管、客户经理

    C.网点负责人

    D.大堂经理


    正确答案：D

  • 第4题：

    业务分流流程的负责人是( )。

    A.会计主管

    B.大堂经理、会计主管、客户经理

    C.网点负责人

    D.大堂经理


    正确答案：D

  • 第5题：

    客户教育流程的执行人是( )。

    A.会计主管、柜员

    B.大堂经理、会计主管、客户经理

    C.大堂经理、客户经理、柜员

    D.大堂经理、保安


    正确答案：D

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